日本工匠精神的优缺点

日本在采取“沙盒监管”模式的同时跳出沙盒去思考，把握好了放松监管与加强监管的力度，从而提高生产效率，促进经济增长。

——日本早稻田大学商学院教授 长内厚

我毕业于京都大学经济学部，之后在索尼工作了十年，主要是做标准工作，后来在京都大学取得博士学位，两年前我又去了哈佛大学做客座教授，现在我在早稻田大学做教授。

对于日本来讲，经典的社会奉献精神是这个国家独特的特征。20世纪80年代的时候，日本注重制造业，所以日本的制造业还是很成功的，那时只要技术进步，产品性能就会进步，就能够吸引更多用户，所以当时只需聚焦技术，也就是说当时日本企业其实没有什么战略可言。

在公司里，一种技术工作得以延续，就叫作匠人精神。但这里存在一个问题，我们称之为“品质追求过剩”的文化，是日本很普遍的社会现象。以早稻田大学为例，在东京冬天是不能在户外进行无人机操作的，尽管我们大学是一个综合性大学，但在校园里不能操作无人机，通过老师的努力只允许在教室里操作，就是因为户外操作无人机较为危险，容易引起事故。这件事与过度追求品质的社会风气有很大关系，也反映了一些僵化的处事思维。再比如，在欧洲公共交通由驾驶员一边驾驶，一边卖票，但在日本就不允许无人售票的公共交通;在美国可以使用打包盒，但是日本人认为它会威胁人的生命健康，所以禁止使用打包盒。这就是过度追求品质的体现。

现在智能手机非常普遍，但是日本没有真正地生产，没有本土的智能手机公司。索尼等公司也在欧洲售卖产品，这远远不能和中国的华为相比。为什么会出现这种情况？就是因为成本比较高。对日本公司来说，产品有一点小瑕疵，或是消费者有一点投诉，产品就不能销售，他们认为不能把有一丝潜在危险的东西卖到市场上去。按照这个逻辑，如果在生产过程中缩短工艺，提高效率，提高成本，产品就可以卖出去。但日本企业不能这样做，所以生产成本一直居高不下，产品无法卖到国际市场上去。

日本工匠精神从某种程度上来说舍弃了很多商业利益，舍弃了很多风险。对此，日本做了哪些措施？我讲一下“沙盒监管”的制度。大家想像沙盒是什么？它意味着有一个小小的盒子，在相对限定的时间和空间内，对一部分地区给予特殊监管，管制比较宽松。松下家电POC示范方案，是日本导入沙盒监管后的第一个成功案例。欧美等国家也导入了这个制度。

在沙盒监管区中，规则可以稍微放松，在某种程度上可以降低日本過度追求品质所带来的弊端。那么放松管制，真的能够提高生产效率吗？关于生产效率的提高，以往有许多学术意见。要想提高生产效率，就要减少浪费，尽量使工序单一，那就意味着多样性较少，科技创新较少;但是要想提高生产效率，又需要新的科技创新，会促进多样性，并且一定会造成浪费。这两者是矛盾的。

我们看两个词，一是有效，二是高效。朝着一个确定的终点前进，过程中减少浪费就可以了。松下和丰田都是日本很高效的企业。

关于多样性的管理和控制浪费，这两者之间又有什么样的关系呢？沙盒监管可以带来开发商品有效的手段，但无法提高生产效率。哈佛大学的波特教授提出了波特假说，他认为严格的管制可以为企业树立明确的目标，促进企业为了同一目标而竞争，鼓励企业争先创新。回顾日本研发战斗机的历史，1980年左右，日本只能从美国购买战斗机。后来日本使用一种民间技术研发了F2战斗机，但是被日本宪法限制了，所以只能研发具有多种功能的战斗机，经过苦下功夫，日本研究出了非常先进的技术，并将这种技术运用到其他行业，这就是在严格管制下进行创新的例子之一。

加强监管和放松监管究竟哪一个更能促进创新？其实完全专注技术并不会带来大量的经济增长，经济增长与监管措施密切相关。直线性的科技创新模式包括两种，一是增量式创新，二是渐进式创新。这两种创新模式不确定性比较低，容易预测未来的目标，而且可以专注地围绕一个目标来改进技术，这时减少浪费是非常重要的。比如福克斯，世界上规模很大的OEM企业，他们彻底贯彻减少浪费的原则，只需做客户需要的、指定的产品就可以，不需要做很多想象与创新。如果要做创新项目，涉及现在所谈到的信息技术时，就需要进行创新，但这种情况下客户不是直接买技术，而是买服务。企业要考虑什么技术与服务能满足客户的需求，在做这方面探索时，会有很多目标出现，企业会犹豫选哪几个作为目标，这种情况下放松管制是比较适合企业自由探索的。与以上两种创新模式相对应的还有颠覆性创新，这种创新会颠覆以往人们的认知和技术，但是不确定性比较高。

总结一下，沙盒监管并不是全国放松管制，而是在特殊区域进行适当放松，我们虽然允许一定程度上的浪费，但不要让浪费过多，这是沙盒监管最重要的地方。放松管制并不是一直都能提高效率，对部分区域放松管制，可以促进多样性的增加;对其他地方加强监管，明确目标，可以提高企业效率、促进创新。其实如果能够控制好监管的力度，监管力度强与松都是可以促进创新的。希望这些日本的经验和教训，能为其他企业提供参考，帮助大家实现更多价值。

（根据演讲内容整理，未经本人审核）