省级公共数字文化综合服务平台建设刍议

耿健

关键词：公共数字文化;江苏图书馆;云平台;综合服务平台

摘 要：文章简述了公共数字文化综合服务平台构建的背景，以江苏图书馆省级云平台为例，介绍了省级公共数字文化综合服务平台如何对接国家公共服务云平台，以及如何创建、整合和展现省级公共数字文化综合服务平台的资源与服务，探讨了省级公共数字文化综合服务平台在建设过程中遇到的问题，并提出了相应的改进措施。

中图分类号：G250.76文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）11-0064-03

1 背景

在互联网时代，数字技术正在加速与经济社会各领域深度融合。公共数字文化综合服务平台是移动互联网环境下文化事业发展的新业态，也是现代公共文化服务体系建設必不可少的重要组成部分。公共数字文化综合服务平台以网络技术为依托、数字资源为内容、共建共享为渠道，将传统信息和服务资源整合后借助互联网提供给社会公众。与传统图书馆、文化馆、博物馆和档案馆相比，公共数字文化综合服务平台具有数字化、智能化、网络化与共享化的独特优势。

自2017年起，江苏省开始推动省内公共数字文化综合服务平台的建设工作，以丰富内容、聚拢资源、畅通线路、方便使用为纲领，向上对接国家公共文化云，实现与国家文化云在数据和应用方面的同步发布和并行运行;向下整合省内各层级的文化数字资源和应用，为全省公众提供一站式公共文化服务。经过几年的发展，江苏省在省、市、区（县）各层面全面开展了资源和服务整合，并将整合成果逐步纳入省级公共数字文化综合服务平台，将服务区域延伸到了街道乡镇等。

目前，江苏省正在建设和完善中的省级公共数字文化综合服务平台包括图书馆系统的江苏图书馆云平台和文化馆系统的“江苏文化云”。江苏图书馆云平台通过整合和承载国家公共数字文化工程、江苏省公共数字文化项目以及全省各级公共图书馆的资源和应用，可为全省用户提供一站式网络数字化服务。笔者以江苏图书馆云平台为例，探讨了省级公共数字文化综合服务平台在建设过程中遇到的问题与对策。

2 与国家公共服务云平台对接

2.1 国家公共服务云平台资源与服务的整合与展现

国家层面的资源与服务包括国家公共数字文化工程推出的各项资源。江苏图书馆云平台要想流畅地展现国家公共服务云平台的资源，就必须采用标准接口模式开发相对完善及可扩展的数据交换中心系统，统一对接国家公共文化云，同时实现全省图书馆系统的融合接入，才能共享国家公共服务云平台的资源。

2.2 江苏省特色资源与服务的推送

江苏图书馆云平台在整合与展现国家公共服务云平台提供的资源和服务的同时，还依据国家公共数字文化工程的建设要求，将江苏省特色数字资源上传到全国数字资源统一云目录中。此外，江苏图书馆云平台还通过全局机构代码区分的方式，将江苏省各单位的公共文化资源数据、应用服务数据、管理数据等，通过接口对接到国家公共服务云平台大数据系统之中，整体完成省内公共文化资源及服务数据的上报工作。

2.3 江苏图书馆云平台与国家公共服务云平台的对接

江苏图书馆云平台建设依照国家公共文化云平台制定的数据接口标准和约定的更新频率，接收和抓取国家公共服务云平台的相关资源与服务数据，同时将江苏省的特色资源和服务数据上报至国家公共文化云的数据中心，由国家公共文化云平台对接数据服务，根据更新频次进行数据的抓取和采集工作。

2.3.1 技术考量。江苏图书馆云平台采用独立服务器模式，根据国家公共服务云平台接口要求对初始数据进行数据加工、数据清洗、数据合并等，通过视图、中间表以及Web Service等方式灵活搭配，拥有“数据定时同步”与“数据实时同步”两种作业模式，能够实现历史数据与日常增量数据的对接。数据系统采用参数机制，可以灵活扩展和支持JSON、XML等多种接入格式，对接工作提供完整的监控界面和提醒机制以及后台管理系统。在数据安全方面有独立机构申请和管理访问国家文化云的接口调用密钥（AccessKey和SecretKey）;对涉及敏感数据的传输进行数据加密传输;数据对接接口基于https（TLS1.2）协议，防止数据在传输过程中被第三方窃取。

2.3.2 原始共性资源数据对接上报。江苏图书馆云平台应根据江苏省实际情况，整理公共文化资源数据、应用服务数据、管理数据等，以入驻江苏图书馆云平台的机构ID为区分，根据数据时间或区域跨度等信息对数据进行清洗、归集和整合后，上报到国家公共服务云平台。

2.3.3 后续增量资源数据对接上报。江苏图书馆云平台按照数据量级和数据更新频率采集新增的各类资源数据、应用服务数据、管理数据等，加工整理后对接上传录入国家公共服务云平台。

2.3.4 用户服务过程数据对接上报。用户服务过程数据指用户在省级云平台进行访问及操作的记录，用户服务过程数据采用T+1模式同步上传。江苏图书馆云平台每天定时同步将前一天的用户活动轨迹数据对接至国家公共服务云平台。

3 江苏图书馆云平台资源与服务的管理、整合与展现

3.1 对内的管理功能

3.1.1 资源管理系统。江苏图书馆云平台的资源管理系统收集、整理、保存和利用资源，可实现资源的跨地域、多机构、多级分类等处理。其功能模块包括多终端展示模块、视频类资源管理模块、网站栏目管理功能模块、图文类资源管理模块、全自动转码功能模块、其他辅助管理功能模块等。该系统可为云平台收录的全部资源提供统一的管理与使用服务，在汇聚各类资源的同时可与其他业务子系统互相调用，还可将其他业务系统的资源主动回传到资源管理平台实现资源积累。

3.1.2 用户管理系统。江苏图书馆云平台的用户管理系统包括用户信息管理、单位信息管理、统一授权管理、接入子系统管理等。用户信息管理是指针对全省用户的信息管理，包含用户的添加、删除、修改、查询等功能;单位信息管理可提供在平台注册的单位和部门的“树”，统称为组织机构，可添加、修改、删除、查询单位信息;统一授权管理基于用户和角色的相关信息，对各业务组件的用户访问权限进行管理，并提供权限查询服务;接入子系统管理采用“申请—审核—接入”的方式，即平台接入方在接入前向平台发起接入申请，平台审核通过后会生成一个唯一的平台标识AppCode用于验证。用户管理系统为所有接入的业务子系统提供基础管理功能，支持以后台管理方式操作便捷的控制接入业务系统的可用性，能够暂停或启用接口的有效性，以确保系统安全有效。

3.1.3 数据分析系统。江苏图书馆云平台汇聚了全省的文化服务数据，通过数据分析系统可对多结构海量数据进行统计和分析，并形成数据图表，为相关机构提供决策数据。数据分析系统可为成员馆提供决策数据分析，通过活动举办过程数据、用户行为轨迹等分析各项活动的举办情况和用户需求等，为有效调整文化服务内容提供数据支撑。此外，大数据分析还可以可视化方式展示全省各文化服务单位的工作状况，包括数字资源管理、场所设施管理、用户管理等，通过大数据采集与分析可进行较为准确的用户画像，进而形成精准化、个性化的用户标签。江苏图书馆云平台可在此基础上向用户推送其感兴趣的资源和服务，有利于实现公共文化资源利用的最大化。

3.2 公共服务项目整合

3.2.1 统一检索服务。江苏图书馆云平台的检索系统具有检索全省各级公共图书馆馆藏资源的功能，强调统一和智能理念。统一指通过一个检索窗口就能检索各成员馆的资源，智能指利用先进的技术手段保证检索结果的准确性和全面性。传统的信息检索主要是以关键词匹配为基础，检索结果经常出现语义偏差，导致检索结果与用户需求不匹配。语义网本体技术作为Web3.0的核心技术之一，其本质是机器可理解。江苏图书馆云平台检索系统应用语义网技术构建公共数字文化资源领域本体，通过资源的语义组织和语义描述提供资源之间的语义关联，最终将资源转换成机器可理解的语言。机器对用户检索条件进行语义分析，并通过基于语义的匹配與推理进行语义扩展查询，从而实现资源的精准化和智能化检索。

3.2.2 馆际快借服务。馆际快借服务是指公共图书馆之间以及公共图书馆与国内外其他图书馆和机构之间的馆际互借服务。江苏图书馆云平台承担的职能主要是中心馆对成员馆的服务职能，如配送预配书、签订互借协议等，此外还利用快递服务为用户借阅异地图书馆的资源。数据的统一检索、用户信息的统一认证、馆际互借协议的签订以及配套的快递服务等都为馆际快借服务提供了支撑。目前，江苏省有108家公共图书馆加入了“江苏快借网”。

3.2.3 联合参考咨询服务平台。联合参考咨询服务平台可为全省用户提供参考咨询和文献传递服务。其作为江苏图书馆云平台的组成部分，提供服务前需进行用户信息统一认证及签订馆际合作协议。目前，江苏图书馆牵头组织了13个市、区（县）图书馆共同建设联合参考咨询服务平台，为全省用户提供参考咨询与文献传递服务。

3.2.4 活动与场馆预定管理。江苏图书馆云平台中的文化活动管理模块包括用户、中心馆、成员馆等。用户功能包括公告栏、最新活动信息、回顾信息、最新场馆信息、活动中心等;中心馆是省馆，负责全省公共数字文化活动的发布和审批、成员馆管理、站点管理，以及进行统计分析等;成员馆的功能既可向中心馆申请活动，又可向用户发布活动、进行场馆管理等。江苏图书馆云平台还可积极引入社会机构参与平台建设，为全省用户有偿提供优质的文化资源。

3.2.5 在线直播服务。江苏图书馆云平台应用流媒体技术可在网络上进行直播、录播、点播等，增加了图书馆的服务内容。在线直播模块采用多协议流服务功能，同时支持RTMP、HLS、RTSP等协议直播，可支持电脑、手机、平板电脑、机顶盒等多终端的播放;直播课程采用B/S架构，无须单独安装客户端，输入网址即可观看，同时支持移动APP接入。直播、录播、点播等服务在系统平台统一完成，系统后台对其进行统一管理，平台管理者可实时查看各直播情况，相关统计数据可作为督导、考核和评价直播、录播、点播等活动的重要依据。

3.3 文化资源整合

建设省级公共数字文化综合服务平台的另一项核心工作是创建、整合和展现江苏省的各类特色资源。理想的公共数字文化资源整合需将公共图书馆、博物馆、文化馆、美术馆等公共文化服务机构所拥有的资源进行融汇、类聚和重组，为公众提供方便快捷的一站式公共数字文化服务平台。目前，江苏图书馆云平台实现跨部门、跨领域的文化资源整合还存在一些阻碍，最为现实的做法是将本系统现有的资源加以整合，并适时创建新的特色资源。

江苏图书馆云平台资源建设应具有本省特色，如江苏图书馆建设的江苏记忆大型文化数据库以及以视频形式记录的江苏省物质文化遗产和非物质文化遗产等。公共数字文化资源整合是江苏图书馆云平台提供服务的基石，资源的整合应在构建统一元数据本体模型的基础上，采用自动化技术对元数据进行整合，包括元数据自动收割、自动或半自动本体构建与语义标注等。目前，江苏图书馆云平台发布的资源有少儿数字图书馆、数图在线阅读、慕课学习等，更多的文化资源产品还在不断创建和整合当中。

4 结语

省级公共数字文化服务平台是向社会公众提供公共文化服务的重要基地。目前，江苏图书馆云平台建设已初具规模，可提供的资源和服务模块已经达到7个，并且还在进一步创建和整合。江苏图书馆云平台下一步的工作重点是不断丰富与公共文化相关的资源和服务，并加大宣传推广力度，使之成为社会公众获取精神食粮的宝库。

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[3]吴昊.新技术应用在公共数字文化建设中的实践与思考：兼谈“公共文化云”建设[J].图书馆研究与工作，2017（1）：26-30.

[4]华方园，陈思任，佘安琪.国内公共数字文化服务平台建设现状调查分析[J].图书馆研究，2018（1）：38-45.

（编校：徐黎娟）

收稿日期：2019-10-12

作者简介：耿 健（1978— ），南京图书馆馆员。

* 本文系2018年度江苏省文化和旅游厅文化科研课题“公共数字文化综合服务平台建设研究”阶段性研究成果之一，课题编号：18YB22。