“教学做”一体化模式在商务礼仪课程中的运用

张婷婷

【摘要】“教学做”一体化教学模式是一种全新的教学模式，在实践的过程中，更主要培养学生的操作技能和解决实际问题的能力，在教学过程中以学生为中心开展各类的教学活动，进一步体现出学生的主体地位，使其主动性、积极性和自主探究精神得到充分的发挥。我们都知道，商务礼仪是一门实用性特别强的课程，同时也是一门和职业需求有着十分紧密联系的课程，在商务礼仪课程教学过程中，进一步有效采取“教学做”一体化模式，能够使各教育目标得到有效落实，呈现出十分理想的教育效果。基于此，本文重点探究和分析“教学做”一体化模式在商务礼仪课程中的运用等相关内容，希望能够为同行提供某种参考。

【关键词】“教学做”一体化模式 商务礼仪课程 运用

一、进一步确立商务职业活动作为主线，使教学内容得到有效整合

商务礼仪课教学内容的具体安排要贯彻落实职業性原则，也就是说，在商务职业活动和职业需求方面要注重把握，以此为基准，选择相对应的课程内容，针对教学顺序进行有针对性的安排。从实践中来看，有针对性的分析相应的岗位需求，进一步有效明确商务礼仪课程的能力目标、知识目标、素质目标等相关情况，以此为基础，进一步有效结合岗位能力的具体要求，设计相对应的课程能力训练项目，把职业实践活动作为主线，使传统意义上的知识体系进行有效突破，更科学合理的整合相应教学内容，把模块化职业体系进行不断的细化和量化，分成商务人员个人形象礼仪，商务人员日常交际礼仪，商务人员常用公务礼仪等相关内容，确保学生能够真正意义上掌握相关知识和技能，从而具备实践和动手能力，使知识和素质目标得以有效完成。

二、以“讲―示―训―指―评”作为基本环节，对教学过程进行有针对性的设计

“教学做”一体化教学模式能够使理论和实践互相融合，在具体的操作过程中，要进一步把握“从实践到理论，再从理论到实践”的认知规律，把课堂有效挪到可以进行实际操作的实训室中，在真实的情境中，教师针对相关方面的操作技巧进行有效演练，这样能够让学生更及时有效的进行实践和锻炼，这样可使他们更有效的掌握相关知识点，从而更有效的应用，进一步提升实践技能。在商务礼仪课程教学中，针对未来的就业岗位进行有效模拟，在教学过程中，教师在此情境中，一边讲授一边示范，让学生一边训练，教师一边指导，这样能够有效构建“讲授―示范―训练―指导―评价”逐步深入而且环环紧扣的教育环节。这样能够确保学生在教中学，在学中做，使他们的积极性和主动性被充分激发，训练学生们的职业岗位意识，进一步提升职业素养和团结意识等等。

三、以“教学做”三合一作为基本原则，针对教学方法进行不断的改革和创新

传统的讲授法往往采取灌输式的方法，这种方法已经不适应高职人才培养的你的要求，也无法真正意义上有效完成商务礼仪课程的具体教学目的和任务。因此，要着重结合具体情况，有效贯彻落实“教学做”三合一的原则，进一步结合相关模块的内容特点，采取更灵活有效并且有机结合的教育方法，使学生更直观地在教师现场示范的过程中进行有效学习，并进一步亲身实践，掌握相关方面的职业技能。另外，任务驱动法有着十分显著的应用效果，这种方法主要是以完成一个个具体的任务作为主线，进一步把这些内容更有针对性的隐藏在每个任务中。教师安排任务，学生在完成任务的过程中会不断提出问题，并经过思考和教师点拨，自己解决问题。学生在探求任务和完成任务的过程中，学到了知识，培养了动手能力，加强了探索创新精神。这种教学方法使传统意义上的“教师讲，学生听”的教学模式得到了有效的转变，进一步有效营造出以学定教、以做定教，学生为主体，教师为主导的“教学做”一体化的教学模式，在具体的实践中能够呈现出特别理想的课堂教学效果。

四、改进考试考核方式，以形成性考核为主

考试考核是检验学生学习成绩和教师教学效果的重要手段，对教学活动的开展和教学目标的实现具有很强的导向作用。考试考核方式必须与教学模式相适应，与高职院校的培养目标相一致。因此，必须改进传统的期末一次性考试的方式，采用多种形式，加强形成性考核，提高技能考核和平时考核成绩占课程总成绩的比例，但同时应考虑到知识与技能并重，形成性与终结性考核相结合。力求考核项目涵盖学生的能力、知识、态度，突出能力考核，各项考核项目分值合理，比例适当;要求达到的能力目标要用项目任务完成的效果来考核，考核方式要尽可能确保其可执行性和操作性，针对每一个学生要采取因材施教的基本原则，进行单独的考核，确保其考核结果的科学性和针对性。知识考核要尽可能以知识的运用和实践技能作为最主要的考核标准，而不是只是强调知识本身的考核。在课程的评价过程中，要确保与“教学做”一体化教学有效适应，把考核能力当做最主要的目的，其考核方式要以形成性考核为最主要的手段，针对学生阶段性学习成果进行有效记录和总结，在更大程度上有效推进学生关注学习的总体目标，积极参与学习过程，从根本上有效确保学生能够真正意义上自觉学习，在更大程度上提升综合能力。考核内容应与课程的教学内容特别是技能训练和知识学习，实现紧密的结合，重在考核学生平时的到课情况、上课表现和个人礼仪习惯养成情况，循序渐进地对学生进行职业素质的培养。

结束语：综上所述，通过上面的分析，我们能够进一步看出，当前相关用人单位在招聘人才的时候往往更加关注员工的精神风貌、言谈举止，是否遵守相应的规章制度，有没有具备真正意义上的爱岗敬业精神和团结协作精神等等。针对这样的情况，对于高职学生而言，要切实有效的形成良好的职业素养，对其商务礼仪等相关方面进行着重培养，进一步增强学生的就业竞争力，激励学生们增强信心，以未来职业发展需求作为导向，从而进一步提升自身的职业技能和综合素养。

参考文献：

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