厦航开启“智慧春运” 让出行路途更便捷

撰文_张博男 摄影_贺晟

1月31日，由厦门航空地面服务保障部主办的2019年“智慧春运”启动仪式在厦门高崎国际机场T3候机楼举行。民航厦门监管局局长陈铁民、厦门机场海关关长高值清、高崎出入境边防检查站边检处处长林峥等领导共同出席启动仪式，联合推广“便捷一鹭”智慧服务，共同为“春运服务”保驾护航。

为提高旅客乘机效率、创造出行时间价值，2018年以来，厦门航空全力推动“无纸化”便捷出行项目，完成国内43个航点电子登机牌通关业务测试和推进工作，被民航局评为“无纸化”便捷出行示范航空公司。

2019年春运，厦航按照民航局“服务质量重点攻坚”专项行动要求部署，在民航厦门监管局的指导下，正式启用国际（地区）航班CUSS自助值机服务，成为中国大陆地区第一家开通此服务的航空公司。该服务解决了广大旅客值机排队时间长、手续繁琐等难题。出境旅客在自助值机设备成功办理登机牌后，如不需要托运可直接前往边检。此项新便民服务的推出，离不开厦门机场海关、高崎出入境边防检查站、元翔（厦门）国际航空港股份有限公司、厦门民航凯亚有限公司等单位的业务支持。

除此之外，厦航将升级“逾重行李支付、航延证明、电子行程单”等多功能小程序服务，上线“国际航线手机值机、行李自助托运”等指尖上的自助服务，迭代“爱你一鹭”等心尖上的定制服务。

未来，厦航将全面实施“便捷工程”，推进设施自助化、乘机便利化、登机智慧化和行李全程跟踪，提升旅客智能化、无纸化、数字化的出行体验。