高校图书馆优化MOOCs服务与建设的实证研究

湛乐　彭志行　陈静

【摘 要】近年来高校图书馆如何服务及参与MOOCs学习模式逐渐成为成为学者关注的热点。本研究通过问卷调查某高校学生对MOOCs学习模式的了解及接受程度，参与程度、以及学习过程中对图书馆的具体需求及期望，提出MOOCs学习模式与实践对我国高校图书馆服务的影响及图书馆的责任，加强对MOOCs学生学习资源获取和信息素养培训服务，同时积极参与高校图书馆自身MOOCs课程建设，有效提升学生自主学习能力。

【关键词】MOOCs学习模式;高校图书馆;图书馆服务;图书馆课程建设

中图分类号： G250.7 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2019）34-0233-004

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.34.110

【Abstract】In recent years，how university libraries serve and participate in MOOCs learning platform has gradually become a hot topic for scholars.This study investigates the understanding and acceptance of MOOCs learning platform by a university student，the degree of participation，and the specific needs and expectations of the library during the learning process.It puts forward the influence of MOOCs learning platform and Practice on the service of University Libraries in China and the responsibilities of libraries，strengthen the learning resources acquisition and information literacy training services for MOOCs students，while actively participating in the University library's own MOOCs curriculum construction，effectively improving the library's own strength and competitiveness.

【Key words】MOOCs learning model;University library;Library services;Library course construction

0 引言

慕课是Massive大规模在线开放课程（MOOCs）的中文简称，是由个人或组织在互联网上发布的开放课程，具有分享和协助精神。全球许多知名大学从2013年起逐步开始实施MOOCs，随着慕课在全球的兴起，我国教育部也于2018年初推出首批490门精品开放在线课程[1]。MOOCs的快速发展给当代高校图书馆创造了一个新的契机，图书馆如何利用自身文献资源中心的优势，有序组织好信息资源，通过帮助和指导MOOCs学生、参与MOOCs课程建设等活动，提升图书馆自身实力及在高校的核心竞争力是十分必要的。

目前，图书馆情报学方面的MOOCs的研究，在理论和实践上都有着一定的发展。理论上，主要集中在在线资源的组织与整理[2]、学习的满意度[3]、学习者认知行为研究[4]等方面，但是缺乏对高校图书馆开展MOOCs的信息环境、资源整合等方面的探讨。实践上，高校图书馆作为教学和科研的信息主力军，如何在有限的资金前提下，获取更多的可利用资源，消除信息壁垒和冗余信息，为师生提供更好的在线学习访问服务，是高校图书馆需要解决的问题。本研究旨在通过问卷调查高校学生对MOOCs学习模式的了解及接受程度，参与度、以及学习过程中对图书馆的具体需求及期望，以此加强对学生MOOCs学习资源获取和信息素养的培训服务，同时积极参与高校图书馆自身MOOCs课程建设，有效提升图书馆自身实力及竞争力。

1 研究设计与实施

此次研究随机调查某医学高等院校学生，共计358人，调研样本的人口统计特征如表1所示。调查对象的样本具有如下特点：1）对象相对特定，以高等院校学生为主;2）年龄跨度小，样本对象主要为大学生，所有调查对象年龄均在17岁以上，年龄集中在17-25岁之间（具体分布见表1）;3）文化背景比较固定，均为本科及以上学历。所有数据包括学生的基本信息和问卷数据。录入数据统一采用EpiData 3.1软件，采取双轨录入的方式，确保录入数据无误。使用均数±标准差（interquartile range，IQR）、百分数等进行数据描述，分析数据采用SAS 9.3软件。

2 调查数据分析

2.1 MOOCs的获取途径及目的

在回答“通过何种方式了解到MOOCs（慕课）的？”选择来自“学校家长推荐”的占40.8%，来自“网络”的占34.9%，可见这是学生们比较普遍的了解慕课的途径。在回答“您参与过几门MOOCs课程的学习？”至少参与一门的同学占74.9%，从被称为慕课元年的2012年至今，MOOCs已经走过8个年头，高校学生的参与度已经发展到较高的水平。在回答“您认为MOOCs（慕课）教学的主要目标有（可多选）？”时，超过半数的学生希望通过慕课学习“提升专业知识能力”及“提高自主学习性”。这说明学生们很期望通过MOOCs这个平台满足他们的求知欲望和培养主动的学习能力。建立多样化的人才培养模式，培养大学生的自主学习能力，使他们走出校园也能够主动快速接受或掌握新生事物，成为真正具备竞争力的人才，是广大高校教育工作者的共识[5]。这些理念对MOOCs學习模式的可持续发展十分有利。

2.2 MOOCs在大学教育中的情况分析

关于“您知道的MOOCs（慕课）选修平台有哪些？（可多选）”的问题，大家普遍选择“中国大学MOOCs”、“网易公开课”、“新浪公开课”（构成比分别为：46.4%、40.8%、24.3%）。整体上学生对国内MOOCs网站的了解程度大于国外平台比如Coursera、edX等。在回答“您认为MOOCs（慕课）教育能否代替大学教育？”时，86%同学认为慕课不能代替大学教育，10.1%认为说不清能否代替。而对“学校开设的MOOCs课程的教学质量”进行评价时，将近81%的受访者表示满意，但是仍有20%的学生不满意或不做评价，说明高校自我开设的慕课课程还有继续提升质量的空间。对于“您认为哪些课程适合采用MOOCs（慕课）教学形式？（可多选）”这个问题，67.9%的受访者认为无论公共课还是基础课均可以开展MOOCs教学。

2.3 MOOCs学习过程中对图书馆的期待

对于“您认为MOOCs环境下是否需要图书馆的服务支持？”这个问题，75.1%的学生认为需要相应的服务支持。而对于具体需要提供何种服务时，大家普遍认为，图书馆可以提供慕课学习的空间和平台（占比89.4%），同时辅助学生进行资源的查询和检索（占比89.4%）。我们同时也向受访者收集了“您觉得高校图书馆是否有必要在网站上提供MOOCs服务？”（见表4），96.4%的学生认为有必要，这其中91.3%的学生觉得可以在图书馆网站上提供专业课程学习相关的MOOCs资源。这表示高校如果开展自己的MOOCs教育，图书馆是其课程建设的核心力量，海量的文献信息只有经过图书馆有效的整理组织，才能更容易获取，同时也只有图书馆具有这样的能力和技术。受访学生中90.7%的人认为高校图书馆与MOOCs结合的首选模式为“信息资源整合共享”，“发挥信息中心作用”及“提供专项MOOCs服务”则分列在二、三位。就目前的实际情况而言，大部分高校都只是引进了国内外优秀的在线课程，自我研发的较少，图书馆在其中也只是起到了信息中介的角色，未发挥其应有的优势。而随着在线课程的需求大量增多，图书馆务必要将其纳入基本服务，形成具有本校优势专业的在线课程群。

3 思考和启示

3.1 发挥传统优势，培养MOOCs学习者优秀的信息素养

综合此次调查我们可以看出，高校学生对MOOCs课程的熟悉及接受程度均较高，对课程质量也较为满意度。但受访学生们普遍认为MOOCs教学方式仍然无法替代如今的大学传统教育。在此过程中，受访者同时希望高校图书馆能在MOOCs课程设计及学习实施中积极参与进来，发挥资源中心、学习空间、课程指导等方面的综合作用。信息共享是图书馆与MOOCs的一个共同点，2015年，ACRL《高等教育信息素养框架》中将新媒体技术环境下信息主体批判性获取、浏览、评价、生产和分享信息所必备的素养和技能的“元素养”作为高校信息素养的新定位[6]。现阶段，生活在大数据时代的大学生信息素养（包含数据素养）已成为衡量个人竞争力和综合素质的重要指标[7]。图书馆开展多年的信息素养课程，使其具备扎实的经验基础，是培养大学生信息素养的重要基地。

3.2 拓展资源中心功能，优化资源导航

MOOCs学习模式下的课程教学需要大量的参考资料、拓展资源及阅读资料等，这些资源是学习者进一步自主学习和延伸理解的重要材料，用于帮助学习者更好地完成课程。但实际情况却是学习者无法轻松地获得所需资源，资源不足将不可避免地导致课程学习质量的下降。因此，作为高校信息及资源中心的图书馆可以参考MOOCs课程的资源来购置和分配自己的图书和文献，提供相关资源的导航和获取方式，进而更好地服务MOOC学习者，这将越来越成为图书馆信息服务的发展趋势和方向。

3.3 优化整合信息资源，提供普惠式服务体系

MOOCs实际是一个集知识资源、学习者、知识环境为一体的知识集成平台。其知识资源、学习者、知识环境之间构成了一个有效的生态体系。在这个体系中，人、资源、环境的有机融合才能构建形成良好的MOOCs学习生态。

大学图书馆开展MOOCs，主要是利用本地资源的优化整合。在经费有限，各类信息资源层出不穷的状况下，如何做到优化整合信息资源，首先在经费上实行开源节流，多元化解决问题。开源节流就是在信息资源的建设经费上开源，不只是大学政府采购，而是采用多元化的渠道，为图书馆与数据库供应商的双赢创造条件。节流是指减少采购成本和控制运行成本，以创造更好的成本管理。不仅可以强调经费的多元化渠道，共同双赢，更是利于降低轻运行成本，推广校园数字文化服务。在此基础上，更可以推出一些深度服务，如开放部分MOOCs为免费课程，或邀请有关领域专家开展线下知识讲座等。一方面，它可以为用户提供免费服务，扩大图书馆MOOCs课程的影响力，促进读者和图书馆之间的互动、MOOCs课程的及时反馈更新。另一方面也可以利用在线数字文化，为图书馆自身的可持续发展提供契机。同时在资源建设上采取适当的收缩政策，不再大规模进行所有资源的MOOCs建设，而是将建设重心放在MOOCs建设的过程管控上，加强对已建课程的后期管理，并加大对在建课程目的中期考察。

优化整合信息资源不仅要保证本地资源的存量，同时也要开发和创新信息资源的增量。一是在優化过程中，关注去除冗长多余的重复资源，集成异构信息资源，处理好新、老信息资源之间的关联问题，并针对不同的用户群体，增强信息资源的匹配度，提供嵌入式的MOOCs课程，如针对博士生的领域前沿课程，针对本科生的普适性专业先导课等。二是丰富新媒体下的移动信息资源服务，充分利用各种移动终端设备方面、快捷、随身的特点，推动MOOCs课程与新媒体在内容、发布渠道上的深度融合。三是提供关联有序的知识服务。对信息资源进行基于知识内容的深度挖掘，以学科为单位向用户提供更多专业性更强的MOOCs课程。

3.4 创建集群在线学习社区，营造协同式学习

高校图书馆面对的用户人群相对特殊，基本都是从事科学研究的人员，本身具有的信息意识较高，但是每个用户个体的知识背景、学习目的、学习习惯都有不同。因此高校图书馆应该积极创建集群式在线学习社区，营造协同式学习。

集群的概念最早来源于计算机科学，是指一组在一起发育的相似的事物[8]，主要表现为是某一特定领域内相互联系的、在地理位置上集中的组织[9]。因为在组织中每个人都与他人有广泛的联系，因此在追求自己利益最大化的同时，必须考虑与他人的关系，这种相互之间的联系既是对每个参与者的制约，也是对每个参与者的保护，绝对孤立的个人是不存在的。同样在MOOCs课程中，集群则是一群具有共同愿景的学习者，这些学习者不仅仅是有意愿学习同一门在线课程，更多的是通过在线交流，实现个人的知识增长和创新。每一门MOOCs课程都可以形成一个或多个学习者的人际网络，任何一个学习者根据学习目标可以参加不同层次的学习集群社区，在这种模式中，这种学习之间的联系不仅仅是学习者简单的物理关联，而是以在线学资源为基础的自组织的协同交互。学习集群的交互伴随知识资源的协同，知识协通过集群的形式达到学习者之间的知识共享，集群学习社区更注重MOOCs课程学习者之间的关联和功效，学习者主体在集群中协作，共同分享知识，突破知识主体间的协作壁垒，结合成利益相关共同体，实现深层次的有效合作，保证MOOCs集群学习社区的健康良好发展，促进MOOCs课程的可持续发展。集群学习社区和协同式学习的目的都是一致的，都是为了更好的知识共享、交流和创新，是MOOCs课程和学习者自身互动的表现形式。

3.5 资源和技术并行，形成泛式学习环境

在MOOCs课程环境上，实行资源和技术并行，构建新的知识学习体系。一是在学习体验上，更加贴近现实，改善用户体验，让用户服务更加扎实。同时发展创新平台，研究MOOCs的关键技术，以指导相关服务体系的建设和关键技术的研发。同时要规范各项MOOCs的建设标准，包括在线培训、开发相关工具插件以及互联和数据交换测试环境等。这种技术更新升级，主要体现全媒体的资源管理能力和全新的资源发现能力[10]，以解决信息资源的统一管理、揭示、共享;用户服务功能深度改进;数字资源和资产的管理;投资回报分析和统计几大问题。

更良好的MOOCs课程环境，应该是合适更多不同类型人学习，普及化的课程。能提供很多的特色服务，最有特色的是阅读服务、空间服务、知识服务[11]。以空间服务为例，更好的MOOCs课程环境，主要是将虚拟空间实体化，适应不同的需要。如形成学习空间，强调自主参与性，使学习者在其中不受地域、时间的限制，学习到有关的知识，更多的是通过共同的知识愿景，形成集体的学习社区，加快领域知识的传播。同时能够通过各服务功能的深度整合，实现知识息充分享有;并通过信息的挖掘分析，实现服务高度智能;最后提供丰富便捷的获取体验，实现快意的学习体验。从某种意思上说，MOOCs的学习环境，更多的是用户的环境，即人的环境，MOOCs课程的普及实现了人与人之间、知识与人之间、人与学环境间的全面联系，是未来图书馆智慧化发展的方向之一。

4 结语

随着越来越多的高校加入MOOCs平台并向全球开放公开课程，MOOCs将成为高校面向社会，面向大众的一个重要窗口。图书馆集资源、用户、信息环境于一体，是开发推动MOOCs最合适的角色。高校图书馆应该迎接MOOCs的机遇，为MOOCs提供有序资源、技术支持、咨詢服务、智能体验等，并同时注重版权意识和版权审核，为高校专业教学科研贡献自己的力量。

【参考文献】

[1]教育部推出首批490门“国家精品在线开放课程”[EB/OL]http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/xw_fbh/moe_2069/xwfbh_2018n/xwfb _20180115/mtbd/201801/t20180116_324677.html[2019-7-20].

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[3]阳玉堃.MOOC平台用户知识分享行为影响因素实证研究——基于Schmitt战略体验模块与TAM模型[J].信息资源管理学报，2017（04）：68-76.

[4]王星，徐影，张勤茹.基于学习分析技术的MOOC学习者智慧管理模块设计研究[J].中国教育信息化，2019，437（02）：91-95.

[5]黎小妮.基于MOOC资源的大学生自主学习平台建设探索与实践——以华南农业大学图书馆为例[J].图书馆工作与研究，2016（4）：52-57

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[8]李东来.图书馆集群及其管理研究[J].图书馆论坛，2009（6）：105-109，104.

[9]赖辉荣.从联盟到集群管理：区域图书馆信息资源共享的新选择[J].江西图书馆学刊，2009（3）：23-24.

[10]殷红，刘炜.新一代图书馆服务系统：功能评价与愿景展望[J].中国图书馆学报，2013，39（5）：26-33.

[11]刘炜.关于“下一代图书馆系统”的思考[J].国家图书馆学刊，2015，24（5）：7-10.zhanle@njmu.edu.cn 2500.