基于游客体验和ASEB栅格分析的江苏森林旅游开发研究

颜 敏

江苏近年来森林旅游的发展一直保持快速增长态势，森林生态旅游的开发不仅可以有效保护种类丰富的森林风景资源，同时也直接推动了林业产业结构的合理调整和社会区域经济的发展。

一、江苏森林旅游资源条件分析

江苏林木总体上达到覆盖率22.5%，土壤类型和自然植被呈地带性分布。灌溉总渠以北典型植被主要是落叶阔叶林；从灌溉总渠至本省南缘典型地带性植被一般为落叶阔叶一常绿阔叶混交林；在此以南典型地带性植被类型为常绿阔叶林。江苏森林生态旅游资源地处北亚热带，气候温和湿润，自然植被丰富多样，人文历史悠久。森林公园所在地多为低海拔山体，植物种类繁茂、林木植被葱郁是江苏森林旅游资源最鲜明的特色。江苏亚热带和暖温带湿润季风气候为各种类型的动植物多样化生长创造了优良的适生环境。

江苏森林旅游的自然资源与丰厚的人文旅游资源有机融合，显得尤为可贵。江苏历史源远流长，文化底蕴深厚，文化价值和景观知名度较高，两者相结合完美丰富了江苏旅游资源开发体系。森林旅游的开发不仅可以实现旅游者的森林旅游愿望，也成为江苏旅游经济深度发展和生态文明全面建设的重要环节。江苏目前已建成国家森林城市7个（无锡、扬州、徐州、南京、镇江、常州、南通）。全省共有国家级森林公园20个，省级以上湿地公园61个，自然保护区29个。森林旅游景区景点建设已具备相当规模，森林类风景名胜区、森林浴场、森林野营地开发和发展势头良好，生态旅游的经济带动效应逐步显现。

二、森林旅游游客需求调研过程及结果分析

（一）问卷发放过程和人口统计分析

本次调研共回收有效问卷185份，将游客森林旅游体验和需求特征作为主要了解目标，以描述性统计法作为主要研究方法。借助景点实地发放、问卷星、微信等平台发布并整合得到数据绘制图表，直观呈现了各项数据信息与分析结果。

（二）问卷调研结果分析

游客对于江苏森林旅游的接受度分析（图1）数据显示旅游者对于森林旅游的接受程度尚可，但也有一半左右选择了“一般”和“不喜欢”。森林旅游发展较早，已初步具备影响力，但在规划管理和资源整合等方面仍不够完善。旅游资源知名度一般，游客对森林旅游缺乏强烈认同和深度了解。

图1 游客对于江苏森林旅游的接受度分析

图2 游客森林旅游动机分析

图3 游客森林旅游需求分析

图4 游客对于森林旅游开发的关注重点

游客森林旅游动机分析（图2）、森林旅游需求分析（图3）的数据显示游客更关注森林公园的原生态环境带给自己的身心上的放松和愉悦，同时也希望体验到更多特色性、参与性和文化性的项目，充分满足休闲体验、养生健体、娱乐身心的多样化需求。图4数据统计分析显示游客在森林旅游各构成要素中更为注重安全防护、生态环境质量和资源保护问题，同时也认为基础设施建设、工作人员态度和休闲娱乐设施的开发同样重要。景区在开发过程中，需尽力保持旅游区内的原生态面貌，突出自身资源优势，加强资源有机整合，为游客带来更好的旅游体验，增加游客的舒适性和安全感。

三、江苏森林旅游产品开发ASEB战略矩阵设计

ASEB（Activity，Setting，Exper ience，Benefit）栅格分析法是将游客需求作为主要导向的市场分析和研究方法。本文基于江苏森林旅游资源条件分析、开发现状和游客需求调查分析结果，采用栅格分析法将二者有机结合，得出江苏森林旅游产品开发的ASEB 战略矩阵（表1）。

表1 江苏森林旅游产品开发ASEB战略矩阵

四、江苏森林旅游资源开发建议

（一）创新产品主题，制定森林旅游全面开发战略

遵循市场导向原则，依托江苏森林旅游资源自身的特色、优越的经济基础、地理区位和交通条件，统一规划开发，科学合理布局。完善森林旅游产品开发体系，强化历史文化和地方文化内涵，打造精品特色线路和产品项目。深入挖掘江苏深厚丰富的地方民俗和地域文化，结合森林景区的生物多样性特色，将生态、景观与文化完美结合，实现传统产品的升级换代。将森林旅游与温泉、中医相结合，设计森林静养、温泉养生、中医养生产品，开发高尔夫、拓展、探险等体育旅游产品，建设森林度假村和汽车营地，满足游客放松身心、康体娱乐、自我完善的需求。

（二）加强环保意识和生态型教育，健全法律法规建设

在森林旅游资源的开发中应遵循“严格保护、科学规划、合理开发、永续利用”的方针，将开发与保护置于同等重要的位置。景区在发展过程中，应遵守相应的森林生态旅游地方管理法规，尽力保持旅游区内的原生态面貌，对自然生态环境进行有效监测并及时处理威胁生态环境的情况，在保护森林环境的前提下科学合理地开发森林资源。运用先进的环境监测仪器和科学的环境监测手段，提高地理信息系统、全球定位系统技术、虚拟现实技术以及信息网络等技术应用的有效性。对开发的产品项目进行严格的环境影响评价，从生态角度严格管理和控制建筑设施规模、用料、造型和风格，加强对游客的生态环境宣传教育，提高游客的生态意识和环保意识。

（三）推进森林旅游信息化，发展电子商务平台

加强对江苏森林旅游整体形象的营销策划与推广，在市场有效细分的基础上充分开发客源市场。运用形象驱动策略，将森林旅游的发展与城市运营相结合，推出森林旅游的区域性优势品牌。与城市其他旅游产品联合营销，发挥联动效应，完善市场营销网络体系。充分利用影视、报刊、广播电视、网络等多种宣传媒体和渠道，实施整体营销策略，通过旅游节庆活动、项目推介会、产品推广、户外展销会等多种形式，实现促销手段和技术的多样化；启动旅游 E-marking计划，搭建信息汇集、传播、检索导航平台，强化平台功能，实现旅游在线服务咨询、在线销售、网络预订和网上支付。建设高等级智慧城市和智慧景区，建设并完善能够充分满足现代森林旅游发展需要的全方位、区域化的旅游信息服务网络系统。

（四）实现产业化经营，提升从业人员职业素质和服务水平

因地制宜，内引外联，建立“政府主导、市场运作、社会参与”的资金筹集机制，将森林旅游建设纳入国民经济和社会发展的长远规划，将森林旅游的开发、保护与管理经费纳入各级财政预算，科学合理地建设森林旅游区基础与公共设施及自然文化景观保护设施。按照投资者受益原则，发展森林旅游接待服务与娱乐休闲设施项目，以多种渠道、层次和形式筹集资金。积极招商引资，包括私人企业、外商和相关产业部门资金，提高森林旅游开发建设的档次和水平。

加强森林旅游人力资源的规划与管理，通过优惠政策吸纳人才，并为人才的合理使用和开发创造宽松环境。加强企业员工培训，提高员工的服务技能和业务水平，激发员工学习森林旅游知识和掌握专业技能的积极性。树立科学的人力资源管理观念，科学考察和有效监督员工的业绩，提供高品质、高档次的森林旅游优质服务。

五、结语

旅游者心理需求和行为意向分析为森林旅游的开发提供了重要依据。本文以提升旅游者体验满意度为目标，建议在开发中强调生态环境保护，凝练特色主题，丰富旅游产品结构，从而提升江苏森林旅游的影响力。