浅谈医院人力资源管理的信息化建设

□任 毅

随着我国医药卫生事业的蓬勃发展，现代医院人力资源管理的重点不再是招聘、工资等繁杂的事务性工作，而是充分对人才资源的开发利用，为医院医疗科研发展远景提供人力资源保障。然而，目前我国大多数公立医院的人事管理工具仅仅是借助于办公软件或者是单机版的数据库管理，信息不能方便地与其他部门交流共享，人员信息多头管理，往往一个报表统计需要多部门协作，耗时耗力。在这种情况下，构建一套符合现代医院管理的人力资源管理系统就显得尤其重要。

一、医院人力资源管理信息化建设概况

医院人力资源管理信息化是指通过信息技术手段来实现医院的人力资源管理，它以先进硬件设备和现代人力资源管理理念为基础，通过集中的数据库、信息自动处理、信息存储、员工自助服务以及信息共享等，达到降低医院管理成本、提高人力管理效率的目的。系统一般依据人力资源管理的职能划分，设计出一些核心的人力资源管理模块，诸如岗位管理模块、招聘模块、考勤模块、工资模块、考核模块、统计报表、员工自助模块等。

二、医院人力资源管理信息化建设意义

（一）提高医院人力资源管理的效率

医院的人力资源管理包括人员基本信息统计、考勤管理、工资绩效的核算、学历职称的晋升、社保缴费、工作考核等，传统的人事管理模式下，这些事务性工作要占据工作人员大量的精力，效率低下且极容易出错。通过信息技术手段，系统以人为单位，将各部门记录录入的人员信息自动汇总到一个人员子集下，各管理人员可根据管理权限方便直观地查询统计，提高了人力资源管理效率。

（二）提高医院人力资源管理的质量

人力资源部为医院其他职能部门提供及时准确的人事信息，为医院管理者的决策提供保障。通过系统的权限开放，不同部门根据自己的权限范围可自助录入、查询相关人事信息，增强了各职能部门间的沟通协作，同时通过员工自助权限的开放，员工可自行申请更新个人信息、查询个人档案，促使医院人事管理更加规范，流程更加顺畅，提高了人力资源管理质量。

（三）是医院信息化建设的重要保障

医院的OA系统、HIS系统、电子病历系统、财务系统、后勤物资管理系统等都离不开人员数据，过去各个系统各自为政，人员信息得不到及时更新，给管理带来极大不便。通过人力资源管理系统，搭建一个人员数据共享库，各个管理系统从共享库中自动提取相关人员数据，使得各系统人员口径统一，为医院信息化建设提供了重要保障。

三、医院人力资源管理信息化建设的实施

（一）选择适合医院管理特点的人力资源管理软件厂商

人力资源管理系统最早应用于企业，市面多数人力资源管理系统都是按照企业的管理模式进行开发的。而医院大多属于差额事业单位，无论从岗位设置还是工资体系均有别于企业，在采购人力资源管理系统时要重点考虑那些针对事业单位或医院管理特点进行二次开发的厂商。采购符合行业特点的人力资源管理系统，不仅能缩短施工周期、应用顺手，而且在一定程度上还能借鉴其他同行的先进管理经验，优化人事管理流程。

（二）人力资源管理系统架构的选择

目前市场上主流的人力资源架构包括C/S（Client/Server）架构，即大家熟知的客户机和服务器架构，以及 B/S（Browser/Server）架构，即浏览器和服务器架构。因为B/S架构的人力资源管理系统只要集中在服务器部署，所有用户通过浏览器上网就可以登录操作系统，简便易用，后期系统扩展升级也只是需要在服务器更新即可，所以在搭建系统时尽可能地选择B/S架构，免去后期升级的麻烦。

（三）人力资源管理系统模块的主要内容

1.人事信息管理模块。作为人力资源管理系统的基础性模块，医院的组织架构、岗位设置、编制管理、人员信息录入维护、统计查询、花名册自动生成、各类登记表自动取数等均由该模块负责完成。

2.招聘管理模块。按照缺岗情况，应聘者可通过官网链接自行填报提交应聘简历，系统按照事先设定好的岗位条件从成千上万份简历中自动筛选出符合条件的应聘者，管理员可以通过网络平台全程参与招聘各个环节，未被录用的人员简历自动归档人才库，规范了招聘流程，提高了招聘效率和质量。

3.工资管理模块。将医院的工资标准体系预先设定到系统里，新员工入职、岗位调整、职称晋升等变动后，系统自动关联相应的工资等级，方便管理员批量处理调资工作，提高了效率，减少了人工差错。并且每月调资变动后自动生成当月工资月报，记录存档，全院员工均可通过自助平台查询本人工资明细，提高了人力资源服务质量。

4.考勤管理模块。医院由于工作性质特殊，存在多班种、机动性强的特点，给传统手工统计考勤工作带来了很大困难。通过系统考勤管理，各个部门考勤员预先设定好本部门每人的班次，系统自动汇总考勤结果，同时与医院OA请假审批流程互联后可以实现请假考勤流程的信息化，提高了考勤统计的准确率，规范了劳动纪律。

5.通知、表格工具。在人力资源日常管理中，要经常通知提醒不同的员工合同到期、工资调整、考核结果等信息，耗时耗力。通过系统的通知工具，可以预设不同的通知预警，员工某项指标达到预设条件后系统自动发送通知提醒员工。表格工具可以将常用的各类报表、年报等按格式要求提前设定好，以后每次填报相关数据时系统自动获取最新数据，过去需要几天的统计工作量借助表格工具不到1分钟即可准确无误地完成。

6.员工自助模块。员工入职报到后，系统管理员可分配给新员工一个系统工号，员工在家即可通过自助平台自行完成基本信息的录入，后期如学历、职称的变化也可自助申请修改，管理员审核通过后相应信息自动更新，减轻了人事管理员维护系统信息的巨大工作量。同时，员工通过自助查询可随时掌握本人的各项人事信息，并且发现信息登记错误后能及时申请修改，提高了人事信息的准确性。

人力资源管理系统还有职称管理模块、绩效管理模块、员工培训模块等，但在系统实施过程中可以分步部署，先将最基础最常用的管理模块上线试运行，逐步完善基础数据和功能后再根据医院的发展需要增加相应功能。

四、医院人力资源管理信息化建设的建议

（一）做好医院信息化建设顶层设计，加大资金投入力度

医院信息化建设是一项长期复杂的工程，管理者要多调研学习兄弟单位先进经验，同时信息化建设对硬件设备、机房场地条件、软件功能性扩展性等均有极高的要求，资金投入巨大，医院决策者应结合实际情况对各管理软件统筹规划，顶层设计，分步实施。

（二）转变人事管理理念，增强信息化意识

由于在人力资源管理系统部署实施前，厂商要与人事部门及相关职能部门反复沟通，制定符合本医院实际需要的功能模块、参数、表格、流程等，在首次数据采集时也需要他们配合录入大量的人事数据，再加之有的老同志已经习惯于传统管理流程，不愿耗时耗力打破常规去改变现状，对信息化建设有抵触心理。医院应提前安排一系列信息化建设知识、技能培训，提高员工的信息技术能力和现代医院管理水平，使其思想上能与医院信息化建设保持一致，满足医院人力资源信息化管理的需要。

五、结语

在公立医院改革、推进医院精细化管理的大背景下，医院信息化建设势在必行，人力资源管理系统作为医院各管理系统人员数据的唯一来源，其信息的准确与否直接关系医院的各项重要决策。然而不论什么管理软件都仅仅是一种手段，真正决定信息化建设的是人本身。人力资源信息化建设首先应该在思想认识上重视，转变传统的人事管理理念，适应信息化管理的要求，借助新的管理工具，优化人事管理流程，规范管理制度，为医院选人、用人、育人提供服务，为医院的医疗科研发展提供保障。