如何在新时期深化博物馆社会教育的服务

陈明孝

（汕头市革命历史博物馆，广东汕头 515000）

博物馆作为公益性的文化、教育机构，不仅可以向社会群众展示出精美的物件，更为群众提供宝贵德育教育场所。新时期下，博物馆的社会教育功能愈发凸显出来，可以解读我国的传统文化，见证民族的发展历程，让群众在的学习到人文知识，因此十分有利于社会的发展。博物馆中不仅陈列着优秀的文化遗存，也包括很多文化的精髓，通过对相关物品的陈列和讲述，可以更好的发挥出教育功能。

1 博物馆与教育功能概念和特征

教育是提升人们认知和技能的有效途径，也是加强思想道德建设的有效途径，通常教育活动的开展是学校的教育。广义的教育是指博物馆教育，其中生动的物品和影像是学校教育不能比拟的，因此有着更加广泛的教育平台，呈现出多样化的宣传形式，使群众的信息来源更加广泛。博物馆的陈设大都具有教育价值，教育功能也有效的代替了研究功能，体现出博物馆对社会发展的关注和责任。近年来，随着社会对博物馆的认识程度的加深，使博物馆在具备收藏文物有价值的基础上，更好的发挥出教育和社会作用，为人类造福。我国于2015年3月颁布了《博物馆条例》，使得博物馆更好的发挥出强大的社会教育功能，集教育、科研和欣赏一身。博物馆教育功能具有以下特征：首先是综合性特征。博物馆是综合性的教育场所，其中包含大量有益的教育资源，比如风土人情、历史文化、自然风光、艺术文物、科技创新等。博物馆的综合性也体现在对群众的教育形模式和教育形式，不仅包括对展览物品的讲解，也有教育活动的开展和知识讲座。其次是社会性特征。博物馆是一个大讲堂，其浓缩了时代的变迁，使社会的各个群体、不同的群众接受思想教育，进而开阔群众的视野，加深对历史的感悟，充分发挥着人文教育功能。最后，独特性特征。博物馆可以作为一种教育资源，对于学生来说，可以延伸课堂教育，是其它教育机构不具有的优势[1]。

2 如何深化博物馆社会教育的服务

2.1 通过改变博物馆陈列设计来增强吸引力

博物馆的陈列通常布局合理、美轮美奂，是提升展览质量的重要手段，充分体现着博物馆藏品的品质、管理水平和科研能力。博物馆陈列设计首先需要满足游客的观光需要，展览的主体要展现出生活元素和科技的创新。进而体现出博物馆的风采。陈列设计主要在以下两方面入手：首先需要改变展览内容，这就要求博物馆的相关工作人员要经常关注时事新闻，把不同地区的经济、文化、政治、科技、历史等元素融入到陈列中，比如在展区展示出蒙古地区的文化，可以包括蒙古包造型、狼模型、成吉思汗图像等，但是陈列一定要精，避免出现冗杂的情况，同时还需要加强与现代社会的紧密联系，比如“一带一路”在蒙古地区的范围，这样群众既可以感受文化历史，还能感受新时代各民族继往开来、自我发展的决心。通过合理的陈列设计会吸引群众前来参观学习，受到启发和感染，体现出博物馆的社会教育功能。同时，博物馆需要改变展览的方法，传统的展览方法稍显呆板，不能很好的吸引群众的目光。为了改变这种现状，博物馆需要在在现代化的技术支持下开展展览活动，通过立体成像展示以及3D展示，使群众看到更多活灵活现的动态画面，吸引群众的同时，更可利用声效带领群众进行相应的情境当中，进而增强互动和交流，从而强化教育，起到寓教于乐的效果。比如近年来北京的《云南少数民族风情展》，不仅展示出可以云南地区民族文化的实物，也利用了投影技术和实地表演方法，充分把云南少数地区人文风情呈现给观众，让观众的视觉得到了极大的享受，同时更发挥出了社会教育功能，让更多的人领略了云南历史文化和人文风情[2]。

2.2 提高博物馆的服务水准

在当前的社会服务中，消费者消费是为了花钱买服务，如果服务不到位会导致客源的流失，作为博物馆来说，需要在服务中始终贯彻、“以人为本”的理念，全面提升服务水准，管理人员要把群众的利益作为己任，引导群众参观，让群众感受热情和周到的服务，比如对于展出相关物品的历史情况没有深入了解，群众可以让讲解人员对该物品的历史朝代、文化价值等方面做出详细讲解，使群众在愉悦的状态下进行参观和学习。再如一些博物馆具有先进的设备，可以告知群众在某天来感受科技的魅力，更好的感受文化。这样，群众就会在良好的感受下对博物馆的奇妙之处进行宣传，从而吸引大批的群众前来参观和学习，扩大社会教育群体[3]。

2.3 提高讲解员讲解水平

讲解质量关系到博物馆的社会教育功能可以发挥出多大的效用，因此对于讲解人员来说，思想需要具备良好的语言表达能力和专业素养，通过自身的语言把展览出物品相关的历史背景、以及文化教育功能同趣味性的语言和严谨的态度表露出来，使群众有主动接受和学习历史文化知识的意愿。要想提升讲解员的讲解水平需要做到以下几点内容：第一，对于宣讲的内容必须尊重历史的客观事实，真实的还原本真。第二，对于不同的群众在讲解时要才用灵活的讲解方法，比如对与青少年群体就会更多的采用风趣幽默的语言讲解，对于前来参观的老年群体，要时刻在语言中充满关切，同时注重语速要慢。第三，由于来到博物馆的群众文化存在不同的差异，在讲解中要时刻关注群众的反应情况，灵活采用讲解方法。第四，讲解人员的语言使用要规范得体保证条理清晰，确保群众在轻松的氛围下接受教育；第五，讲解人员需要保证在讲解后达到社会教育的效果，让群众印象深刻[4]。

2.4 提高博物馆的社会影响力

博物馆所储藏的资源文化价值加强，其它展览机构无法对其进行比拟，但是在传统观念的影响下，相关部门并不注重对其进行宣传工作，而是等着游客上门进行观赏，这种现状使得博物馆的教育功能无法得到充分的发挥。在互联网时代的背景下，博物馆类利用先进的网络技术，对博物馆概况、种类等进行宣传，加强人们对博物馆的了解，激发游客的兴趣，使其真正走进博物馆进行学习，接受教育，博物馆浓缩了历史，其中藏有很多物品都和当前国家宣扬的红色文化有关，比如哈尔滨三五将军文化博物馆收藏的红五星军帽，见证了随着井冈山根据地的建立，红军队伍迅速扩大的历史时期。此外，不仅更为著名的八一南昌起义纪念馆入选了全国红色旅游景点景区名录，更是第一批全国中小学生研学实践教育基地，其向社会永久免费开放给广大人民群众提供更好的社会公共文化服务，其中藏有朱德手枪见证了南昌起义红色政权的建立，八一南昌起义纪念馆是宣扬红色文化的主要阵地。当前的青少年群体是社会发展的后备力量，要想提升博物馆的社会影响力，必须加强对青少年的社会教育服务。通过对青少年的教育，可以帮助其树立正确的思想价值观念。博物馆要做好青少年的爱国教育工作，学校也要定期开展参观博物馆的活动，发挥出社会教育功能。

3 结束语

综上所述，博物馆是当前群众文化开展的重要阵地，为不断的发挥出其社会社会教育功能，博物馆的相关工作人员必要实现思想的创新，本着“以人为本”和求真务实的态度提升博物馆的社会教育功能，具体说来，需要改变博物馆陈列设计来增强吸引力，同时还要提高博物馆的服务水准，最后要提高讲解员讲解水平，这样就可以提升博物馆的社会地位，得到社会各界的广泛认可，充分发挥出博物馆的社会教育的作用。