市场营销能力及其绩效影响研究

韩桐旭　李茂文　郭世纪

摘 要：随着国家经济的不断发展，实体经济的发展势头依然迅猛，实体经济的地位仍然不可撼动。而营销本身对企业的影响十分关键，是企业能否精准把握市场，扩大市场影响力的核心与关键。企业市场营销的能力与其最终能够产生的绩效之间也存在着紧密的相关关系。因此，探究市场营销能力及其绩效影响，具有重要的实践意义与价值。

关键词：市场营销;营销能力;绩效影响

引言

企业市场营销的能力，关乎企业的可持续发展，也是企业能否平稳经营、企业效益能否稳步增长的重要保障。近些年来，企业领导团队愈加重视到了企业经营与市场营销能力之间的内在关联。企业的市场营销能力，不仅仅与外在环境有重要关联，还与顾客价值等因素直接相关。探究市场营销能力的绩效影响，也逐渐成为了企业所必须要考虑的重要问题。

一、市场营销能力及其绩效概念综述

（一）市场营销能力

市场营销，是以客户需求为导向，进行产品设计与推广的行为总称，其核心在于从客户角度出发，满足客户对于产品的期待值。当下，国家经济的不断发展的同时，社会多元化的市场也开始不断崛起，促使商家需要更为细腻的分析市场及消费的理念及行为。也需要更加深入的了解与研究目标客户群体的内在需求[1]。这对企业市场营销的能力提出了更高的要求。针对如何增强市场营销能力，不同的企业也拥有不同的认知与看法，存在不同的运营体系。因此，市场营销能力，不是单一化的体系模式，而是经过长时间的市场实践而形成的复杂体。

（二）市场营销能力绩效

通过有效、有力的市场营销，对于加强企业核心竞争力，具有重要意义。在市场竞争日趋激烈的国内市场，市场营销能力将直接关系到企业能工艺扩大的营销数量以及最终能够取得的效益。好的市场营销所产生的绩效，不仅会体现在用户的满意度上，也会体现企业利润的增长、企业形象的影响力增长等方方面面[2]。

就目前来看，国内的企业市场营销水平相对较弱，往往无法从多角度来分析企业，进行客户与营销之间的协调，最终形成良好的營销模式，因此探究市场营销能力及其绩效影响，可以为企业营销规划提供一定思路与方向。

二、市场营销能力与其绩效影响研究分析

（一）营销能力与企业绩效关联角度分析

市场营销能力与企业的发展呈现出正相关关系，企业如果不重视销售及服务质量，则极容易使企业进入不系统的经营运行模式当中，最终使企业的竞争力被削弱。因此，企业在发展过程中，应该具备对产品市场的敏锐度，并对市场营销进行全面而精准的了解。保证在合理调配企业资源的基础上，充分尊重与满足企业目标客户的需求。基于此，以企业服务质量等为代表的企业软实力可以得到进一步提升。

针对企业资源整合，企业同样需要重视企业市场信息，进而为后期市场的可持续发展创立必要条件。作为企业的管理者，在企业资源整合上，应该善于应用大数据等基础网络，针对市场环境进行充分分析，才能使企业在市场营销上，能够把握方向。

（二）顾客价值体系角度分析

针对顾客价值体系展开的分析，同样是企业营销战略开展与实施的重要关键，顾客价值对于企业营销能力有着关键的决定性作用。因此，作为企业的营销部门，应该明确顾客价值与营销能力之间的关系。并且从企业当下的营销现状入手，进行顾客价值的评估分析。

但另一方面，对于成本、开发价值以及市场同行竞争问题的探索，同样应该与顾客价值协同讨论，在满足价值需求的同时，还应该逐渐提升顾客对企业的客观评价，为后续客户价值的提升创造必要前提。包括企业还应该合理控制顾客的消费限制，应合理平衡服务与购买之间的关系，才能真正激发顾客价值的最佳效果。

（三）基于环境动荡角度分析

企业发展同样会受到外界环境动荡的影响，因此环境往往也会在某种程度上，影响到企业市场营销的能力，并最终作用于营销能力的绩效。因此，作为企业的相关部门，应该基于环境动荡与市场营销的内在关联，做好企业发展规划，从环境动荡的原因入手，优化企业的营销方案，保证企业针对产品的营销，能够适应企业外部环境的动荡，避免由于资源或技术等要素动荡，所产生的绩效危机。环境动荡分析，在实践中，应该与企业绩效影响因素相结合，才能为企业营销能力的提升提供条件，也是企业日后良好发展的保障。

三、结束语

企业在发展过程中，不仅需要重视产品品质及服务，营销同样是企业能否向外扩张、长远发展的重要核心。根据企业的经营状况及产品特征，提出相应适配的营销策略，是企业市场营销能力的重要体现，也直接关系到企业的最终效益。本文针对企业市场营销能力及其绩效之间的关联进行研究，从环境动荡、顾客价值及二者之间的内在联系角度分析了提升企业市场营销能力的方法，以期能够为行业提供经验借鉴。

参考文献：

[1]叶双林，刘昌华.营销能力对企业绩效影响的实证研究[J].现代商业，2017，20（No.19，No.20）：22-25.

[2]王秀村，郑巧云，周晋.动态营销能力与技术创新能力对企业市场绩效的交互影响研究[C]中国高等院校市场学研究会2014年年会.2014.