探讨工商管理信息化发展对策

朱太云 长清区政务服务中心

一、工商管理信息化发展的意义

工商管理起着规范和整顿市场经济秩序的重要作用，对于维护市场竞争环境非常重要，高效准确的分析处理数据功能可以使工商管理工作更加高效。随着信息技术的快速发展及广泛应用，其已经影响到了社会的方方面面。对于工商管理，信息技术也起到了非常重要的作用。工商管理信息化可以提高工商管理部门的整体形象和服务水平，尤其是在我国目前工商管理内容复杂、社会竞争激烈的环境下，工商管理信息化对于规范市场秩序，管理市场中不合理行为非常有效。另外，信息化建设还可以有效匹配部门内的信息和人员资源，实现合理配置资源。工商管理主要对象为各企事业单位，目的在于规范市场经济秩序，维护市场竞争环境。而信息技术的应用，使得工商管理部门在收集、分析、处理信息方面的速度和准确度都发生了质的变化，不但提高了工商管理部门的工作效率，对企事业单位来说，很多业务都可以网上办理，更加方便快捷。

二、工商管理信息化发展过程中需要处理的问题

（一）建立信息资源共享管控平台

当前的工商管理信息化发展中，只是按照事先制定好的标准进行管理，对于一些不符合的内容无法进行及时的调整，急需建设一个信息资源共享管控平台。从眼前来看，信息资源共享管控平台可以解决当前存在的问题，还可以打破小部门之间的一些关联，加快管理工作的进程，提高管理工作的质量。从长远的发展角度来看，这一建设拓宽了管理的模式以及管理内容的范围，并且通过资源的共享，减少了传统管理模式出现的漏洞，加强了管理安全，使资源分配更加合理，避免了资源浪费的情况。

（二）工商管理网络的动态化建设

工商管理网络的动态化建设，是当前发展的主要趋势之一，网络的动态化建设就是网络信息的实时更新，同时代发展与时俱进。虽然当前的工商管理网络应用了先进的技术手段，但是，在进行细化分析时，有些管理的内容过于新颖，网络资源还停留在原来的建设中，无法满足企业的各方面的细节化具体分析。所以在对企业进行管理的时候，可能出现一些不合理不符合社会实际的情况。

（三）信息技术人才缺失

人才是一个部门发展的重要推动力，在工商管理信息化发展中人才依然十分重要，不仅需要精通工商管理专业知识的人才，同时需要熟练掌握信息技术的人才，对于复合型人才的需求量逐年增加。但是传统的工商管理部门在引进信息技术时，人才配备方面存在缺失，第一，大多数的工作人员对于信息技术的了解并不多，同时有很大一部分的人对于信息技术存在一定的抵触心理，导致工商管理部门信息化难以高效推进；第二，在关于人才培养方面存在一定的问题，历来重视理论知识的培训，缺少实践锻炼，使工作人员无法有效将理论知识与实践活动有机结合在一起；培养方案不注重实际发展，缺乏实践和与时俱进的精神。

三、工商管理信息化发展策略研究

（一）完善基础设施建设

完善基础设施建设是工商管理信息化发展的基础，工商管理中的自动化办公、远程会议以及各种培训中都需要基础设施的辅助。完善基础设施建设首先是升级工商管理业务的网络，优化公共服务网络，为日后的工商管理工作奠定基础；其次增加信息传输方式，例如电脑、手机等终端设备都可以作为数据获取和分析的设备，提高工作效率；第三加强安全性管理，升级和修复信息的安全防护及隔离设备，选择安全性高的防御产品，避免安全问题的出现，保证信息数据的安全性及真实性。

（二）提高业务人员的水平

在进行信息化管理工作之前，需要对办理业务的工作人员进行统一的业务培训，使其熟悉新的办公模式和办公流程，提升业务水平和办公效率，使其能够更好地为企业或商户进行服务。工商管理部门的工作人员直接代表了管理形象，是企业和商户直接接触的对象，如果出现业务中的办理事故会降低政府管理部门的公信力。部门应该有意识地提高工作人员的服务观念，摆正自己的角色和位置，加强工作的监督，使工商管理部门的工作得以更好开展。

（三）建立完善的工商管理信息化统一标准

对于近年来出现的多种问题内容与形式，制定统一的规范管理准则，这是当前发展工商管理信息化综合发展最有效的一项对策。完善了这一标准可以更好地提升管理数据的准确性，管理内容的合理性，减少管理过程中存在的漏洞，尽可能避免在管理过程中出现不合理的情况。实现多种管理软件与设备的一体化，与多样化无障碍连接，直接减少了管理工作的流程环节，提高了管理的效率，进而促进工商管理信息化的发展。

（四）完善网络服务功能

工商管理部门信息化发展进程中，应该提升公共服务能力，开展网络系统服务版块。在过去很长一段时间，大多数的人在对一个业务进行办理时需要先了解需要的材料、流程、具体要求，从了解到最后业务办理成功，往往需要花费一定的精力和时间，这样十分烦琐，服务效果较差。而在推进信息化发展时，应该认识到这种情况，将事先需要准备的材料、流程在信息平台上发布，使人们只需要点进网络即可了解。另外网上审核材料、网上填报信息等工作能够为人们节省时间、精力，为人们带来极大的便利，信息化发展进一步提高了服务的水平和质量。

四、结束语

工商管理信息化不论是在企业、事业单位或是在政府的相关工作中都占据着十分重要的地位，应该采取切实有效的措施推动信息技术应用于工商管理之中。所以，我们要做的就是明确在发展中需要处理的问题，确定发展的方向，建立好发展必需的软件技术与硬件设施条件，实现资源的合理化应用，确立发展的主要内容，根据改革内容的对策，推进工商管理信息化发展。