电力经济营销管理措施在新经济形势下的转变思考

杜强军 浙江华云电力企业服务有限公司

我国在工业4.0 时代的改革潮流下，结合我国电力行业发展现状与制造发展阶段，规划了全球电力供应战略与“中国制造2025”方案。在这种发展大势之下，一方面，使我国的电力行业在产业化发展方面实现了电力生产制造产业链转型升级；另一方面，将电力行业的智能化改革与我国制造业的智能化改革实现了有力对接，在总体经济体系引领框架下，构建了新型的电力经济市场，并在推进我国电力企业在国际电力市场竞争的同时，正在全面提升国内电力市场发展能力。

一、新经济形势概述

现阶段，我国已经进入到了国民经济发展的新时期，根据总体经济体系引领框架，电力行业面临着具有明显激烈竞争程度的国际市场与全面优化升级的国内市场。在新经济形势下，我国电力行业既要以国内电力行业的产业化改革为基础，将电力经济营销管理作为电力生产制造产业链的重要一环，促进产业闭环的完善；另一方面，也需要积极发挥出我国电力行业的比较优势，在电力供给侧进行多元发展，将生产能力与生产产品及生产管理进行全方位统筹，制定具有全球同行业竞争优势的营销管理策略与实施措施。

二、新经济形势下供电企业营销管理存在的问题分析

（一）营销管理思维与理念问题分析

供电企业积累了诸多营销管理经验，也受到此类管理经验的束缚，造成了管理思维的固化与管理理念的单一化。一方面，传统营销管理与转型升级前的电力行业趋于一致，本身存在一定的缺陷，尤其是受到计划经济思维的影响，营销理念相对滞后；另一方面，在通讯技术与信息技术的资源整合之下，经过“互联网+”改革，电力行业已经基本上实现了向智能化方向发展的基本面，但是，从电力企业营销管理实践经验看，对于信息化营销方案的多元化实践还存在缺陷，新型营销管理机制的运用使用方仍需进一步改进，尤其是在资源信息共享中，电力市场的生产供给与电力消费市场的需求之间依然存在市场机制运用失调现象，不利于在国内市场与国际市场的电力经济营销管理竞争能力增长。

（二）服务体系与服务品质问题分析

传统时期的电力经济营销管理旨在满足基本的生产与生活中的电力需求，在新经济形势下，既要建立完善的营销管理体系，也要配套推进服务体系建设，将以数量供给为主的电力营销管理转换到以服务品质为准的目标。从市场供需与电力经济营销管理发展现状看，被动型的管理依然占据主导地位，妨碍了电力企业的服务体系建设与服务品质升级；尤其是对于市场机制牵引下的潜在客户群体挖掘，还缺少一定的能力；而要真正挖掘到潜在客户，扩展服务品质，稳定电力产品供应，促进消费市场购买行为，必须真正实施主动出击，运用现代化的电力经济营销策略与管理措施在实质上推进服务体系与服务品质建设。

（三）营销人力资源配置问题分析

与传统时期的电力经济营销管理相比，现代电力经济营销管理面临着不同的经济形势与发展环境，尤其是在电力智能化改造过程中，对于营销管理人员的知识结构组成与业务能力要求相对较高；而这种新知识与新要求，传统时期的营销人力资源既不能满足，也很难在短期的培训过程中实践潜力巨大的电力经济市场对于电力经济营销管理人才的需求，尤其是牵涉到大数据分析、电力市场行情分析、电力经济营销方案制定、电力经济信息化营销平台管理等具体的技术业务，所以，营销人力资源的优化配置问题也亟待解决。

三、电力经济营销管理措施在新经济形势下的转变思考

（一）引入新思维，创新营销管理理念

首先，电力行业的系列改革中，已经建立了相对完整的电力生产制造产业链；同时，电力行业正在全面推进信息化改革，基本上实现了智能化的初步改造工作。其次，产业链建设与智能化改革本身内含有产业链思维与科学技术思维；而现代电力市场中的电力经济营销管理环节，一方面属于现代电力产链条上的重要组成环节，另一方面又是信息技术与通讯技术应用的末端。所以，在这种条件下，应该在新形势经济营造的良好市场环境下，积极引入产业链思维与互联网思维，通过对系统化思路和体系化思路的认知转换，全面更新营销管理理念，创新营销管理措施。建议如下：（1）将电力生产制造与电力营销管理进行系统思考，将电力生产制造打造成新型的电力产品，运用品牌化的方式，建立具有“电力产品设计、电力设备供应、电力生产制造、电力市场营销”的新型营销管理理念。（2）运用互联网思维，对接电力行业的智能化改造经验，将互联网思维运用到电力经济营销管理环节，搭建信息化营销平台，包括PC 端的网络信息化营销平台与移动客户端的网络信息化营销平台，全面推广电力产品，并通过APP 社交方式，挖掘潜在客户群体，收集各类电力客户的服务类信息反馈意见与建议，积极推进互动式的营销管理策略转变，并将这种策略具体落实到电力产品供应端与电力产品消费客户端。

（二）精准化定位，科学构建服务体系

在市场机制条件限定下，现代电力经济营销管理的核心，集中于服务体系建设与服务品质升级方面，需要电力企业对于电力经济营销管理目标，进行以市场为主导的精准化定位。建议如下：（1）区分电力产品与其他产品的差异化特征，按照电力消费市场的客户群体，进行市场细分，比如，以制造业为消费客户群的类型划分，就可以根据制造业电力消费市场行情获取的数据，进行大数据分析，进而精准定位不同制造业类型中的电力需求状况，进一步按照市场需求挖掘潜在客户群体，并结合新经济政策，科学、合理的推进电力经济营销管理策略，具体的针对细分后的电力消费市场，制定与之相应的营销管理方案。并通过这种市场细分，建立起现代电力经济营销管理中的服务体系。（2）应该针对客户的服务业务，挖掘客户潜在需求，将常规的电力服务与潜在的电力服务需求进行结合，进而运用主动性的服务方式，包括短信提醒、账户余额通知、缴费账单自动生成与查询等业务细化方式，提升整体上的服务质量，提升客户满足度，进一步扩展电力营销管理市场的品牌化建设。

（三）全面性培育，打造多元营销团队

在现阶段应该以电力行业的整体改革成果为依据，实施全面性培育，打造多元营销团队。建议如下：

（1）完善营销管理机构，按照服务体系建设架构与服务品质升级需求，以营销管理业务作为切入点，一方面，从社会人力资源市场招聘新型人才，同时，对原有营销管理人才进行知识结构培育与业务技能拓展训练。（2）需要按照现代电力经济营销管理业务设置，实施业务类型的专题培训，使新老员工在电力经济营销管理知识方面，对电力行业生产制造产业链与智能化改造成果及运作过程有一个全面的理解；同时，应该针对产业链条上的营销管理业务和信息化的操作平台管理业务与营销业务进行具体的业务实践模拟训练；尤其应该根据现阶段的实际需求，注重数据部门的团队建设，通过对云计算与大数据技能型人力资源的吸收、培训，全面改善营销路径。进而打造出数据分析团队、产品营销团队、营销方案制作团队，以及多元形式的地推团队、APP 推广团队、大客户维护团队等。

四、结束语

总之，电力经济营销管理作为新型电力经济市场中的重要实践环节，一方面，应该与电力企业的电力生产制造进行产业链整合，提升其在生产向营销方面的市场推广能力；另一方面，也应该积极运用现代化的电力经济营销策略与管理措施，在新经济形势之下，在国际市场与国内市场全面应用信息化平台与通讯技术的资源整合，科学定位营销目标，合理运用多元化的营销管理手段，扩大电力经济的效用生产效率。