初探医院人力资源管理新方法

周荣敏，李娟

苏州大学附属第一医院人事科，江苏苏州 215006

社会发展新时期的大背景下，医院人力资源管理为传统的人事管理工作，与各部门之间处于相对隔离的状态，并且不对医院的总体战略方针进行直接参与。随着经济和社会的不断发展，传统的管理模式已经无法有效适应社会发展的需要，医院人力资源管理在新时期的大背景下需要针对医院的战略发展目标，加强各部门间的协调工作，对内部环境及外部环境的改变做出积极、正确的相应，进而营造全新的发展局面，这才是目前人力资源管理人员需要重视的内容。但是目前我国很多医院仍在使用传统的人力资源管理方法，特别是部分公立医院的人力资源管理仍然具有浓厚的计划经济烙印。医院的人力资源管理部门虽然具有医院行政管理的主要职责，但却无法履行好这一职责。这种情形下促进医院发展和提高医疗卫生团队的综合素质的难度较大，并且严重影响国内医疗事业的良性发展，无法为广大人民群众提供优质的医疗服务，满足社会对于医疗服务的需求[1]。基于此，首先对目前医院人力资源管理的问题进行分析，并提出将传统管理模式转变为新模式的方法和途径，希望可以为相关行业工作者提供建议，促进医院管理水平的提高。

1 目前医院人力资源管理的不足之处

1.1 人力资源管理工作人员素质普遍较低

人力资源管理工作人员素质普遍较低会对人力资源管理部门的开发智能产生直接影响，实际工作中，很多医院管理层对于人力资源的应用和发展只体现在口头和理论上，并没有切实提高管理水平，制定相关管理对策，并且严重缺乏长期规划，在“人”与“事”之间仍将事作为核心，严重忽视了”人”的开发和使用，进而无法充分发挥工作职能[2]。

1.2 不具有现代人力资源管理理念

现代经济发展的大趋势下，对于人才的需求与日俱增，并且人才的资本具有无限性，优秀的人才能够为企业带来巨大的效益和资本，所以人才是资源开发和经济发展的必要选择。但是很多医院传统的人力资源管理观念根深蒂固，导致无法有效与经营活动连接，不能够认识到人才的重要性，忽视对人才的利用。

1.3 人力资源管理体系僵化，不具备合理的绩效评估机制

虽然很多医院建立了专门的竞争机制，但是仍有诸多不足，稍显机械，并且在绩效考核方面，医院还会受到人为因素的影响，建立的绩效评估机制并不能充分体现工作人员的工作贡献，不具备系统、统一的标准来衡量考核标准，无法实现人与事之间的有机结合，进而便会导致人才匮乏和人力短缺的现象，不利于提高工作人员的积极性。

1.4 医院文化建设滞后

很多医院都没有将文化建设纳入到人力资源管理中，医院文化具有导向、凝聚、约束的功能，所以应将其当作促进医院发展的科学规律并加以应用，没有文化建设，也导致很多工作人员并没有责任意识[3]。

1.5 缺乏医院战略目标思想

在新时期的大背景下，医院开展人力资源管理工作往往缺乏明确的战略目标思想，战略思想有所匮乏，也就导致医院在进行人力资源管理时不具备战略管理的能力。即使我国很多医院在人力资源管理工作上取得了一定的成绩，但是对于优秀人力资源的利用仍不充分，不具有层次的人才梯队，对人才的效用形成了较大的制约，从而对医院的医疗工作水平造成了较为严重的影响，不利于医院的可持续发展。除此之外，医院不具备战略目标思想，使医院的发展目标、宗旨、职工要求等方面发展缺失，并且医院在发展过程中没有战略目标的引导，不能够有效发挥医院工作人员的工作价值，对发展也形成了阻碍。并且医院的战略目标思想应该付诸于实践，这样才能及时发现问题并解决问题，同时还需要科学合理地配置与开发人力资源，坚持以人为本的发展理念，将人力资源的作用充分发挥出来。

1.6 没有充分发挥绩效管理的作用

医院在进行人力资源管理的过程中，部分医院对人力资源管理的重视度严重不足，不能将绩效管理的作用充分发挥出来，不利于医院绩效考核的顺利开展，对医院绩效考核工作的效果带来了严重影响。医院没有充分发挥绩效管理的作用主要体现在以下几方面：①对于绩效考核工作定位较为模糊，部分医院的绩效考核工作由院长负责，但是院长不重视人力资源管理并且对绩效考核工作的定位不明确，致使医院的绩效考核最终只是流于形式，无法真正将其作用发挥出来；②医院在人力资源管理工作中使用绩效考核时，通常具有对于绩效评价标准不明确的问题，很多医院都会由于受到主观因素的影响而导致评价结果的客观性大大下降，致使绩效考核的结果不具有真实性和客观性，效果不佳；③医院内部没有建立完善的绩效考核管理机制，管理人员对这一工作的不重视导致在医院人力资源管理工作中难以有效实施绩效考核管理方法。

2 医院人力资源管理新方法

2.1 转变职能观念

目前，对医院来说，将传统的人力资源管理观念转变为新观念十分重要，认识到人力资源是工作活动中的重要资源，其他资源都需要以人力资源为基础，围绕人力资源发展。医院能否稳步发展，资金成本、品牌作用、建筑性能等都不甚重要，最重要的便是对于人才的使用，人才从一定程度上决定着医院的发展方向。新时期的大背景下，医院人力资源管理部门的首要工作便是将传统的管理观念转变为新观念，传统观念下的原则为“以管理人员为发展基础”，而新观念的原则为“以培养人才能力为重要目标”。充分发挥医院人力资源管理的开发职能，并且要与医院的具体情况及单位特色相结合，探索出合适的开发体系，保证全部人才都能够得到与自身相符的专业能力培训，通过定期开展知识培训活动、学习活动和老带新活动等新型形式，正确、合理、充分地发挥人力资源管理的开发职能[4]。

2.2 营造良好的人才培养环境

医院是工作人员职业生涯的重要一站，为工作人员提供了相应的生存和发展空间，工作人员可以通过自身的努力达到想要获得的成就，得到事业所带来的满足感，最终达到自我追求的目标。在新时期的大背景下，医院的人力资源管理部门需要重视工作人员的职业规划，并且为其提供相应的发展平台，促使其进步。对于人才的培养，要将培养、吸收和使用当作关键环节，并且要为其营造良好的环境，例如营造良好的人文环境。加强对人文环境的建设有利于体现医院的文化内涵，医院在不断发展建立良好的文化内涵，为工作人员及患者营造良好的氛围，促进工作人员进步，提高工作人员的凝聚力。并且医院人力资源管理者应通过提高竞争力进而促进医院的发展，使工作人员具有使命感，能够朝着自己的目标进步。除此之外，营造良好的工作环境和生活环境同样至关重要，造成人员流动的主要原因为医疗系统中的薪资条件，所以医院应保障人才的物资，帮助人才解决工作和生活上的问题，将人才作为推动医院人力资源发展的重要一环，并且采取公正公平的选拔制度，选择与发展需求相适应的人才，才能为人力资源管理的发展扎实基础。

2.3 实施合理、有效的权责制度

医院日常活动的展开需要以高效的实行制度为依托，在具体活动中需要做到高效、精简、目标明确，并实现岗位的优化，进一步提高工作人员的工作效率。对于岗位的配置，人力资源管理应遵守以下原则，能力符合岗位需求，主要指工作人员的专业能力、工作经验、综合素质符合岗位具体需求，能够在工作岗位上最大化地发挥自身职能，充分履行工作职责，进而为医院创造很大的效益；权力有效制度：主要指医院管理者能够有效地权利下放岗位责任，使用权利下放的方法能够有效提高工作人员的积极性和主动性，提高工作效率，同样实施该制度也需要管理者选择优秀的人才，如果工作人员不能达到岗位的实际需求，权力下放的效果也不佳。有效的制度指的便是科学、合理的考核制度，通过绩效考核得到相应的劳动反馈，为薪资的发放提供重要依据[5]。科学、公正的绩效考核对于实现管理的公平性，激励工作人员进步具有重要意义。在医院的发展进程中，绩效考核占据着十分重要的地位，也是医院工作的主要组成部分之一。如果医院能够充分发挥绩效考核的作用，有利于提高医院的整体发展水平。①应实现绩效考核的具体化，把相关规章条例落实到工作人员工作的全部细节中，并且安排专门的工作人员负责绩效考核。绩效考核最终的奖惩措施需要广泛听取大众的建议，可以通过投票选举的方式明确最终的选择。公平公正的考核机制能够有效提高工作人员的工作积极性和主动性。绩效考核是医院人力资源管理不可或缺的重要部分，将其逐渐规范化便能发挥其优势和作用。比如，将绩效考核制度应用于住院部，可以让患者对医护人员的满意度进行评价，将其反馈作为考核的重要参考。②可以让工作人员内部互评推选，选出心中最认真、优秀的人员，最后对当月成绩进行统计和评估，根据工作任务排出名次。从多方面进行考核，与考核机制相结合确定最后的优秀员工。对于等级不同的优秀员工给予不同等级的奖励，同时也应对一些表现不佳、工作态度散漫的员工给予相应的惩罚，通过此方法提高工作人员的工作主动性和积极性。

2.4 设置合理的薪资体系

合理的设置薪资体系是目前医院在人力资源管理中的一项重要工作内容。科学合理的薪资体系能够有效节约医院的人力成本，提高工作人员的工作主动性，进而使医院能够拥有良好的效益，所以医院人力资源管理部门在设置薪资体系时务必要坚持科学合理的原则，坚持按劳分配，并且与工作人员的工作态度、能力、业绩等相结合，制定不同层次的薪资分配制度，这样可以让工作人员认识到自己对于医院的重要性以及自身的价值[6]。科学合理的薪资体系也是工作人员生活物质需求的有效来源，医院不仅要对这方面加以重视，同样应加强对工作人员精神需求的重视，工作人员的精神需求来源于个人职业生涯规划，所以医院人力资源管理部门应该根据工作人员的实际情况为其进行合理的规划和设计，为其提供实现职业目标的机会[7]。

2.5 注意管理中“以人文本”

①目前医院人力资源管理的重要内容便是强化职位的分析，在科学合理地分析和研究下，对工作人员的职位进行合理定位，使其能够明确自身职能范畴和业绩量化的标准，并通过此对工作人员提出更高的要求，优化和完善职责与工作目标的考核和评估工作[8]。②能够充分利用新技术和新方法，将医院综合性学科优势、人才优势和资源优势充分发挥出来，进而保证能够进一步激发人才的活力，逐渐提升职业道德水平。③强化人力资源管理方针的合理制定。明确医院当下发展战略目标方向和内外部环境的变化形式，使医院劳动关系管理趋于规范化、法制化，促进和谐劳动关系的形成，为医院发展营造良好的氛围。

3 结语

新时期的大背景下，人力资源管理是医院深入改革的重要内容，做好该工作不仅有利于提高医院的社会形象，还能够有效提高医院的医疗水平，为社会提供更优质的医疗服务，实现医院的社会价值。医院人力资源管理部门应实现工作人员的合理配置，有效、充分利用现有资源，根据医院的实际发展情况制定科学合理的人力资源管理体系。同时，医院应充分认识到人力资源管理工作的重要性，摒弃传统的管理观念，合理配置医护人员的流动情况，加强对于工作人员的专业培训，切实提高医院人力资源管理水平。