企业中知识型员工的绩效管理研究

陈雁

【摘要】如今，21世纪主要是知识经济的时代，人力资源在企业发展过程中发挥着非常重要的作用。当公司认识到人力资源的重要性时，就会大幅度的增加公司知识工作者的比例，然而，在此过程中就出现了问题。其中主要是对管理知识工作者的有效性也带来了问题，也包括企业系统和职业规划遇到了瓶颈。因此，很多知识型员工就不能有效参与企业绩效管理系统的开发与评估，与此同时，由于该机制还不完整，就很大程度的影响到了员工的工作积极性和公司的经济利益。由此可见，要提高知识型员工的工作效率管理，就必须使用科学激励的方法，注重沟通的管理方式，使员工能够自我管理。

【关键词】企业  知识型员工  绩效管理

中国企业的发展目前正处于转型期，许多业务要素发生了很大变化。因此，要实现绩效管理的目的，企业必须进行体制改革和创新，以更好地满足当代社会的需求。评估知识型员工在企业发展和建设中的目的主要是为了促进和提升企业的创造力以及竞争力，然而，评估系统的参数仍存在许多问题，尤其是评估系统本身存在的缺点及其难以操作的系统，这会对评估速度产生严重影响。因此，在对评价体系的完整结构和系统思想要素进行整合的基础上，绩效管理对于评估体系的整体设计起着至关重要的作用。除此之外，我们还要注重于建立评估科學成果和促进企业现代化的发展。

一、知识型企业员工特点

知识型企业员工是人力资源最核心的组成部分。知识型员工与普通员工的不同之处主要体现在以下几个方面：第一，权力差距。主要体现为知识工作者特别注重平等和尊重，在日常工作中具有敏锐的民主意识，反对权力独裁。并且知识型工作者能够根据自己的需求和兴趣选择活动，运营和领导的知识和技能。尤其是与主管的关系方面，他们只是员工与上级的关系。第二，知识型员工的个人主义较强。主要体现在大多数知识型员工都是独立的，无论他们的经历如何，他们都能够做好自己的项目并致富。并且在工作期间，他们注重于自由，并希望能够自由地表达自己的想法。第三，流动意愿较强。知识型员工的自信心很强大，这是因为他们具备了足够的专业知识和技能。并且大多数技术熟练的员工也拥有丰富的工作经验，即使他们离开公司，也有各种各样的就业机会，也可以通过其他方式实现自己的生活，比如：创业等等。由此可见，知识型员工的高流动性是对知识人才管理的挑战。

二、影响知识型员工绩效管理的因素

（一）企业战略

公司的发展战略和方向在公司的发展前景中起着主导作用，与此同时，业务发展视角与知识型员工的工作紧密相关。与普通工人相比，知识工作者更关心和参与公司的治理过程，并希望他们能够在工作中具有更强的存在感。因此，考虑到公司的战略，它满足了知识型工作者的心理需求，并具备了良好的理论与实践。

（二）个人需求

在企业的发展过程中，当公司满足知识型员工的低要求后，他们的要求就会越来越高，并且他们的内心会有相等的认识。与此同时，如果他们付出的努力与得到的收获不成正比，那么就会不可避免地会对劳动者的工作积极性产生负面影响。例如，员工频繁缺勤和跳槽的现象就会层出不穷，并影响公司的整体业绩。

（三）工作匹配度

工作内容的选择与脑力劳动者的复杂性和适应性有关。如果工作内容的复杂性略高于适应能力，那么知识型工作者就会产生足够的动力和主动性，反之如果工作比他们的技能复杂得多，那么知识型工作者就会严重会影响到公司的绩效，并对他们自信心造成负面影响。

（四）内外部环境

与此同时，企业的内部和外部环境因素都能够影响到知识工作者的工作效率。这主要是由于劳动力的增长条件和对员工的限制，同时这也是一种生产力，企业文化和人际关系等等。如果员工的工作环境非常和谐，那么他们就能够拥有可靠和谐的人际关系环境，并享受良好的工作条件，从而提高工作效率。

三、企业中知识型员工的绩效管理

（一）绩效实施与辅导

（1）持续的绩效沟通。知识型员工的工作内容很难凭一己之力完成，他们需要同事，老板和整个组织的帮助。假设经理在工作期间能够及时解决员工遇到的问题，就能够有效加快工作的进度。与此同时，企业要注重与员工进行沟通和监控员工绩效，并提供快速有效的反馈。然后再针对绩效结果与员工进行沟通，其中沟通方式主要分为正式沟通（例如，定期报告，部门内的讨论和对结果的特殊访谈）和非正式沟通（例如管理，会议沟通，开放办公室）。非正式沟通比正式沟通更简单，更常见。正式沟通由非正式沟通补充，能够更加及时的对结果进行反馈。

（2）对员工数据、资料、信息的收集与分析。向企业提供员工绩效信息不仅是为了向评估绩效提供合理的客观标准，还为了提高企业生产率，并且为解决企业相关发展问题奠定了坚实的基础。除此之外，要对员工进行有效性的客观和有效评估，并不是基于个人感受，而是基于向结果过渡期间收集和记录的信息。因此，有必要观察知识型员工的关键绩效指标，并在实施绩效管理过程中收集必要的信息，并确保客观性和精确性，以避免收集和记录个别主观假设。

（二）科学运用激励手段

（1）丰富薪资和奖励组成。如今，知识是生产力的时代。员工工资不仅是收入水平的体现，也是个人价值的体现。站在知识型工作者的角度来看，工资不仅反映了生理需求的满足，也反映了维持商业价值和社会地位的重要指标。因此，知识工作者有权要求公司支付公平的工资，而他们也正在为实现这一目标努力着。

（2）给予满足个体需求的工作激励。知识型工作者最明显的特征是他们强大的成长能力，他们的工作侧重于创造性和先进的管理领域。并且在工作期间他们有不止一个明确的目的，同时也迫切需要热情和追求个人成长的结果，在此基础上，公司将改进人力资源开发机制，以满足知识型员工在教育方面的需求和要求。

（三）做好员工职业生涯管理

知识型员工的优势在于他们所具备的专业知识和能力，知识技术直接影响知识型员工的绩效。因此，如果员工必须要妥善做好自己的职业生涯管理，这样一来他们就可以专注于自己的工作。与普通员工的不同之处在于，知识型员工非常关心他们是否可以通过在公司工作或完成职业规划来提高自己的工作技能。基于知识的企业有助于员工保留，并支持员工发展目标，同时企业可以将员工发展目标与业务发展战略联系起来，从而创建一个清晰的商业系统。通过企业的内部广告能够有效他们完成对专业人士的追求，并根据公司员工的外表，人力资源部门了解员工发展和个人项目的未来目标。因此，知识型员工可以为自己的职业项目奠定基础。由此可见，企业必须与员工建立密切的联系。

（四）企业文化影响企业品牌营销战略的选择

除此以外，企业文化决定了公司品牌的战略选择。第一，企业文化的基础是针对消费者群体，家庭，朋友和顾客，情感服务的建立，与消费者的关系要有一个优越的认识，并创造有效的沟通。这样做的优势在于能够促进产品的外部营销;第二，保护企业文化，这样一来就能最大限度的推广国家和全球产品，并积极推广品牌文化，打造重点产业，并拓展营销领域，从而实现产品销量的上升;第三，企业文化建立团队精神，主要体现在建立营销团队，明确表达分工，注重产品营销，提升商业服务，并推动企业品牌发展。

四、结语

如今，越来越多的领导者意识到企业文化对品牌营销的影响，并正在利用这种文化来制定适合自己的营销策略，以提高公司的竞争力。通过研究企业文化与品牌营销之间不可分割的关系，我们了解到了企业文化对品牌营销的影响和作用，并实施品牌战略。除此之外，营销手段必须与企业文化的概念相关联。在实施产品和服务战略时，必须要注重于培养企业文化，促进经济快速发展的同时还能提高企业的核心竞争力。

参考文献：

[1]李新鑫.知识型企业中员工绩效管理研究[J].现代经济信息，2018，（11）.

[2]钱洁，孙继伟.中小创新型企业知识型员工绩效管理问题研究[J].科技创业月刊，2018，（05）.