BSC在我国企业绩效考核管理中的应用分析

潘姿

摘  要：现阶段，各大企业均已认清了公司绩效考核的工作重要性，并同时积极地引进了BSC（平衡记分卡）方法开展企业绩效管理工作。本文就平衡记分卡具有的实际意义和应用价值进行了阐述，同时对企业在使用平衡记分卡所需的基础准备工作和实际使用方式进行了分析和研究，并在文章中结合了相关案例，用以对平衡记分卡进行充分说明。希望本文能够对使用平衡记分卡考察绩效的企业起到促进作用。

关键词：企业绩效考核  平衡记分卡  关键绩效指标  应用原则

中图分类号：F272.92                          文献标识码：A                   文章编号：1674-098X（2020）09（c）-0172-03

Abstract： At the present stage， all major enterprises have recognized the importance of the work of corporate performance appraisal， and actively introduced the BSC（ balanced scorecard） method to carry out corporate performance management. This paper expounds the practical significance and application value of the balanced scorecard， and analyzes and studies the basic preparation work and practical use mode needed by enterprises to use the balanced scorecard. It is hoped that this paper can promote the enterprises that use balanced scorecard to investigate performance.

Key Words： Corporate Performance Appraisal; Balanced Scorecard; Key Performance Indicators;Application Principles

随着时代的发展，社会经济和科学信息技术方面的发展都有了质的飞跃，重视绩效考核管理发展的企业数量越来越多。越来越多的企业管理者希望能够构建出更加科学的、全面的新型绩效考核管理体系，能够对企业的员工做出更加有效的绩效考核管理工作，用来保证各个企业能够更加顺利地执行企业发展战略并完成企业发展目标。处于这样的背景下，许多传统的绩效考核管理方式已经不再适应于现阶段的企业发展需求，因此，施展怎样的绩效管理手段和方法才能够达成企业的绩效管理目标就成为了一项新时代的企业探讨问题。本文针对现代化企业普遍使用的平衡计分板进行了研究和分析。

1  平衡记分卡的定义及应用价值

1.1 平衡记分卡的定义

Balanced Scorecard，简称BSC，中文名称为平衡记分卡，是由哈佛商学院的多名教授在对美国10多家績效管理成绩卓著的公司在经过一年多研究分析，最后根据结论总结出来的现代企业用于考察员工绩效管理工作的一项战略管理工具。BSC作为企业绩效考核管理的一种新的方式手段，自创立以来，在大多数企业实际应用中不断完善和创新。这种管理方式能够将将企业的总体战略目标按步骤的转化成为各种平衡性质较高的工作绩效考核指标系统，同时还能够对这些数据指标的完成情况进行周期性的总结考核，进而为企业的发展战略目标发展提供更加充足的动力，构建出可靠性更高的执行基础。

平衡计分卡这种新型的绩效考核管理方式是以企业核心作为指导，然后根据部门分层设置，这样的设置更具有现实意义。在一般情况下，平衡记分卡能够从4个不同的维度对企业的业绩进行审视，即企业的顾客服务维度、财务状况维度、成长和学习维度、内部运行流程维度。这些企业维度之间存在着密切的联系，通过对平衡记分卡的使用，能够将这些数据表现的更加直观[1]。

1.2 平衡记分卡的应用价值

现阶段，平衡记分卡的应用有效地控制了以往的财务手段业绩考核具有的局限性，真正地做到了为企业修正发展战略的最初目标，平衡记分卡可以实现企业业绩考核-绩效分析-绩效修正，战略实施-战略分析-战略修正这些良性循环，促进企业整体经济提高。将平衡记分卡合理地应用在企业绩效考核的业务中，能够对企业整体经济效益向前推动。一个现代化的企业如果能够很好地使用平衡加分卡方式，能够实现企业自身的多方面和谐与平衡：非财务指标和财务指标之间的平衡;战术管理和战略管理之间的平衡;动因性指标和结果性指标之间的平衡;外部人员和组织内部人员之间的和谐与平衡。在这样的情况下，能够为企业的发展提供更加充足的动力，进一步提升企业自身的核心竞争力，增加企业的综合实力，使企业在未来的发展过程中能够有更强的硬实力去面对市场的变化[2]。

2  BSC在我国企业绩效考核管理中的应用原则与前提条件

2.1 自上而下地分解编制绩效计划

对于平衡记分卡而言，首先需要强调的是企业的整体战略目标，同时还要实现个人与集体能够和公司目标相承接，所以，需要根据企业制定的战略目标进行企业计划的编制工作，然后将计划分层次地进行下发，做到每一个员工都能够充分掌握绩效更改变化，在最后阶段形成关联，同步形成互相支持协作的企业绩效计划体制。

2.2 重点放在绩效提升而非绩效评价

固有的企业绩效考核工作重点在于对员工的绩效结果进行评价，但是平衡记分卡主要强调的是企业和员工整体绩效的上升，以整体的战略目标作为出发点，用以更好地保证企业战略目标的实现。所以，在进行绩效管理工作时，对应部门的主管和经理需要在对员工绩效进行考核的基础上，将工作重点放在提升基层员工的工作绩效方面[3]。

2.3 实施需要整个企业共同努力

一家企业的绩效需要由全体部门和所有员工来共同参与完成，企业员工的个人绩效对所在部门的绩效具有推动力，同时部门绩效又会对企业整体绩效产生推动力。在企业中，人力资源部门的工作在实践过程中更多的是担任系统建设流程中的组织者角色，同时人力资源部门还需要担任监督和提供审核方法的责任。

2.4 着眼于员工学习与发展

企业员工能否接受制度引导的主要因素在于是否能够将企业的整体利益和员工的个人利益充分地结合起来。实现绩效考核结果和全体员工的工作回报相挂钩，这样得工作流程具有的实际意义是将员工个人和企业整体相连接的发展过程。在这样的基础上，充分利用利益的推动力，对员工产生激励作用，让员工抱着高涨的工作热情，使员工能够主动地朝着企业发展制定的战略目标前行[4]。

3  BSC在我国企业绩效考核管理中的应用案例分析

中国能源建设集团有限公司（简称“中国能建”，英文缩写为ceec），在进行平衡记分卡绩效管理工作时，主要采用了以下做法：

（1）构建起平衡记分卡目标，将企业的战略目标作为发展依托，彻底整合所有的企业业务，将内部的各项工作流程进行疏通;同时还要将企业的全体员工带入到业务流程之中，是各个部门的基层员工都获得足够的参与感。

（2）按照部门职能设立工作小组，为了进一步保证平衡记分卡能够正常实施，中国能建组成了7个工作小组，分别为混合工厂厂内筹划监督小组、混合工厂厂内管理者小组、汽车用油和工业用油营销代表小组、领带人代表小组以及客户反应回馈中心小组。

（3）企业内部业务重整流程，按照制定的规章制度和行为规范进行流程的制定，同时要求全体企业职工严格按照这一工作流程配合企业的绩效考核工作，用以保证平衡记分卡能够正常有序地发展下去。

（4）构建起个人、小组、部门绩效因果树，将各个部门的工作绩效更好地和员工个人绩效与小组绩效进行连接，保证三者之间的绩效同步发展，体现出上下级之间的递进关系，从而保证全体员工都能够对企业绩效有一个更加直观的了解，提高基层员工的参与程度。

（5）根据绩效因果树，构建出个人、小组、部门之间的平衡记分卡，在将三者进行关联的同时，还要保证三者的独立性，用以各个不同工作体系之间的评比和审核，将最低的绩效指标和最高的绩效指标进行充分的调查研究，发现其中的不足之处，能够更好地帮助企业向前发展。在这样的背景下，任何工作步骤中存在的不足和需要改善的地方都能够更加清晰的展现出来，并且能够保证员工和管理者之间的工作一致性。

6.构建出统一的员工与管理者之间的奖惩制度，同时还要将其贯彻到底，坚持下去，将员工的内部工作流程培训工作提升到应有的规模和强度。在平衡记分卡管理制度实施到后期时，企业整体会和每一个企业职工产生密切的关联，与所有人的利益休戚与共，这样才能够真正的将每一个员工和企业之间的实际利益联系起来。

通过上述案例内容可以得出结论，科学合理的使用平衡记分卡绩效管理制度能够帮助企业获得更好的发展空间，帮助企业取得更加成熟的运行机制，从而为企业发展提供更加强大的核心力量。

4  结语

综上所述，对于企业而言，使用平衡记分卡制度进行绩效考核管理工作能够有效的帮助企业自身获得更加广阔的发展前景，为企业在职的每一位员工提供更加真实的企业发展参与感，使员工的主人翁意识更加强烈，从而使企业在进行战略决策的时候能够具有更加强大的执行力，保证企业制度能够更好的落实下去，在这样的情况下，企业自身的核心竞争力会不断的加强，在日趋激烈的市场竞争中取得优势。

参考文献

[1] 苗彬.中美不同文化背景下企业绩效管理对比分析——基于平衡计分卡在绩效考核中的运用[J].领导科学，2015（17），63-64.

[2] 刘方龙，姚欢欢，吴能全.构建核心价值观考核机制——基于企业文化“落地”的案例研究[J].中国人力资源开发，2019，36（4），141-151.

[3] 仪秀琴，孟勉，赵洪生.基于BSC的土地整理项目绩效评价指标体系构建[J].合作经济与科技，2015（7），76-78.

[4] 辛绍权.高校行政管理“清单式”管理模式探究[J].创新创业理论研究与实践，2020，3（6）：88-89.

[5] 吴浪.基于财务共享服务的管理会计信息化策略分析[J].科技资讯，2020，18（9）：54+56.

[6] 莊晓昕.企业绩效考核及激励机制研究[J].行政事业资产与财务，2019（14）：14-15.