线上线下混合式教学在《旅游政策与法规》课程中的应用

【摘 要】《旅游政策与法规》课程是旅游管理专业的主干课程，但由于政策性较强，法律条文众多，学生对该门课的认知停留在对法条的背诵和记忆上，对旅游业出现的诸多法律纠纷和旅游维权事件，难以灵活运用政策及法律条文进行分析。笔者通过全面梳理教学资源和教学方法，将案例教学融入课堂，采取线上线下混合式教学方式，使学生爱上枯燥的法律条文，依法分析旅游法律事件。

2013年《旅游法》的出台，以及2021年民法典的实施，标志着中国法律体系日益完善，在旅游市场中依法治旅，依法兴旅已经成为规范旅游市场，促进旅游业持续健康发展的有利法律武器。同时，《旅游政策与法规》是全国导游资格考试的必考科目，也是旅游从业人员岗前培训的重要课程，因此学习该课程具有很强的理论和实践意义。

但该门课程综合性强、产业性明显，法律条文众多，学生学习难度较大，传统的教学模式为学生课前预习，教师课堂授课，学生课后完成作业。经过近四年该课程的教学改革，笔者采取线上线下混合式教学模式，依托在线平台介入学生的预习和复习过程，線下课堂重点对案例进行分析，讲授相应的法律依据，对知识点进行强化，提高了学生参与课堂的主动性和积极性，提升了学习效果。

本次教学将从教学目标、教学内容、教学方法和评价体系等四个方面，结合课前、课中和课后三个环节，进行《旅游政策与法规》线上线下混合式教学模式的探索。

一、合理设置教学目标，激发学生学习兴趣

《旅游政策与法规》主要以旅游业相关法律、法规条文、解释为教学内容，虽然是一门实用性很强的学科，但是在刚接触课程阶段，面对大量的法律法规，学生易产生畏难情绪，因此要激发学生学习法律的兴趣，通过引入生活中的案例来了解法律的价值、旅游法的价值。如在第二章讲授“我国的《旅游法》”时，引入所在城市文旅部门组织的旅游法律知识竞赛，设置奖项，调动学生的积极性。

二、整合教学资源和教学内容

《旅游政策与法规》的教学内容具有明显的综合性，旅游活动涉及吃、住、行、游、购、娱等相关产业，横跨经济法、民商法、行政法、社会法等综合性法律体系，因此，笔者充分利用网络慕课资源，筛选出优质的法律类课程推荐给学生自学，扎实学生的法律基础;并整理出真实、生动的旅游司法案件，通过视频、音频、图文本等多种方式使教学内容更加多样化。另一方面，笔者选取了微助教在线平台，用于课程的资源发布，并整理出习题库，供学生课前预期、课后复习与巩固，并整理了与教学课程内容相关的随堂讲义。

三、设计线上线下混合式教学过程

线上线下的混合式教学设计主要围绕课前预习或导入、课堂教学、课后拓展三部分进行。

1、课前预习或导入：教师在微助教发布课程资源，如课件、旅游司法案例、随堂测、参考文献：、思维导图等，或者选取旅游热点事件等通俗易懂有共鸣的素材作为课堂导入。

2、课堂前测：利用微助教开展随堂测。实时统计并反馈测验结果了解学生已经具备了哪些知识和技能，此环节可以帮助教师更好地了解学生的预习情况，针对性地开展课堂教学。

3、课中参与式学习：根据课前预习的情况，对于全班学生整体掌握较弱的知识点、重点、难点进行着重讲解。通过分组讨论、以“案”说“法”、角色扮演、情景模拟等方式，激发学生参与课堂的兴趣。

4、课堂后测：根据教学内容，设定测验题、案例分析等测评方式，检测学生是否达成学习目标，并发布下一堂课的学习任务。

四、将案例教学融入课堂参与式学习，深化学生内化吸收

在《旅游政策与法规》课程中，案例质量对案例教学法的有效实施具有基础作用。旅游实践中的典型案例不胜枚举，但找到适合课堂教学的案例并不容易，再加上学生对案例内容不熟悉，对相关法律不熟悉，导致案例教学有时收效甚微。因此，要科学设计案例教学环节，首先是挑选出质量较高、符合课程章节知识的真实案例，且要贴近现实生活，引发学生共鸣的，案例（节选）选取如表1所示。如利用“南京首个零负团费案例”串联起旅行社条例、导游人员管理条例。其次，丰富案例教学设计，利用课前、课中、课后三个环节，变“教师分析”为“学生讨论”，通过师生互问、师生讨论、小组讨论等引出知识点，从而依托案例实现课程讲授的延伸和深化。

五、完善课程的过程性考核

《旅游政策与法规》的最终成绩由过程性考核和期末考试1：1构成。引入在线平台后，教师应对过去的过程性考核进行改革，增加线上学习的分值。此外，根据《旅游政策与法规》的课程性质，增加“以案说法”的比重，即学生以“模拟法庭”的形式，通过案情介绍、角色划分、法律文书准备、开庭等环节，对旅游纠纷案件进行还原和演绎，构建考勤、在线学习、课堂互动、案例分析的过程考核办法。

六、总结

线上线下混合式教学模式的探索，可以提高学生对《旅游政策与法规》课程的认知，加深学生对旅游行业的认识，使学生能运用法律法规分析旅游活动中存在的法律问题。同时该门课程开设在导游资格证笔试前一学期，通过该门课程的学习，提高学生科目笔试成绩。

作者简介：

吴佳，女，浙江金华人，浙江师范大学行知学院讲师，主要研究方向：旅游目的地管理、旅游策划、旅游法规。

（作者单位：浙江师范大学行知学院）