高职院校空中乘务专业建设发展新路径

摘 要：在社会经济不断发展的大前提下，对空中乘务人才的需求量也有所增加。所以，对于高职院校学习空中乘务专业的学生来讲，应该对空中管理以及服务操作技能进行系统化的学习。作为一名合格的空中乘务人员，还需要对机场地勤服务、空中服务及商务工作都有所掌握与了解。基于此。本文将对高职院校空中乘务专业的建设与发展路径进行探索与分析，为社会培养出更加优秀的空中乘务人才。

关键词：建设与发展;空中乘务专业

引言：在高职院校开展空中乘务专业课程时，需要增强学生对空中乘务专业技能的培训与学习。学校还应该为学生提供航空公司进行实践学习，使学生在实习过程中更能够掌握与了解专业技能。学生在对空中乘务专业知识及内容不断学习的基础上，使学生满足国家航空局对于空中乘务人员所提出的规范与要求。空中乘务专业作为近年来发展前景较为广泛的新型专业。高职院校在对空中乘务学生进行教学时。需要对教学内容及教学模式不断优化与创新。并且增强空乘教师的专业素养及专业能力，为社会发展培养出更加优质的专业型空乘人才。

1.明确空中乘务专业当前形势，制定完善的教学目标

在我国国民经济不断提升的前提下，航空乘务专业的发展前景较为光明。从我国航空事业的发展现状来看，不仅欠缺空中乘务管理人才，相关机务人员以及飞机人才都非常緊缺，而对于空乘人才的需求量也有明显提升。依据空乘人才的需求以及方向来看主要可以分为两个方面，一方面是机场地勤服务人员以及空中乘务人员的需求量逐渐提升。另一方面是航空企业在不断优化与创新，对航空服务质量有较高标准。所以需要具有专修人才的航空服务人才。由于，我国市场经济不断发展，也为空中乘务专业的学生提供了更加宽泛的就业机会[1]。

所以，在对高职院校空中乘务专业进行建设时，需要对空中乘务专业的发展状况及未来发展趋势进行分析与研究，对空中乘务专业建设中存在的困难进行解决。从而增强课堂教学质量及教学效率，不仅能够促进空中乘务专业的可持续发展，还能够使空中乘务专业的学生提高自身专业技能与专业素养。以满足航空企业单位对人才的需求，找寻高职院校办学新路径，为学生实现实习就业提供更多的机会。在学习中累计工作经验，通过实习培训，使学生对空中乘务专业整体市场前景及发展规律进行了解，并建立健全完善的空中乘务专业实习就业机制[2]。

2.明确空中乘务专业教学定位，不断完善培养人才教学方案

高职学校应该明确空中乘务专业的办学宗旨，体现空乘专业的整体特征。为选择空乘专业的学生提供实习就业的机会。高职院校教师需要对空中乘务人才及办学经验进行系统化整理与分析，并制定科学合理的人才培养计划。结合目前高职院校学生在毕业后的就业方向与市场对人才的需求程度进行调研分析，对航空企业单位所反馈的数据信息及相关专业人员所提供的建议进行整合处理[3]。

高职院校应该组织辅导员及学生代表对企业事业单位及航空公司进行实地考核，以增强高职院校对空中乘务专业对人才实际需求量进行了解。并依据空中乘务人才专业培养的主要特征及根本任务，对空乘人才的培养计划进行不断创新与改革。因此，高职院校教师才能够明确培养空中乘务人员的主要方针及政策。在对空乘专业进行建设发展时，需要以空中服务以及课堂管理工作作为基础，注重培养与提升学生的空中服务能力，有效提升学生对航空地勤服务工作以及相关知识的了解。通过多元化以及多渠道的模式，为学生创造与提供更为丰富的就业机会，从而促进空中乘务专业的良好发展[4]。

3.不断优化教师队伍水平

在我国民航运输行业不断发展的基础上，建立新型空中乘务专业学科是顺应企业发展的必然趋势。在对空中乘务专业建设时，没有参照物作为参考依据，所以。缺少大量的空中乘务专业型人才。由于专业人才的欠缺，且高职院校教师队伍趋于年轻化，教师缺乏对空中乘务的相关工作经验及学习经历。所以。引进专业型空乘教师比较困难，从而提升了空中充专业建设的难度。但由于航空事业不断发展，高职院校不得不创建优秀的教师团队，以提升教育教学的整体质量及水平[5]。

在对高职院校空中乘务专业进行建设时，需要不断提升教师自身的职业素养及行为规范。通过言传身教的教学方法规范及引导学生提升自身专业素养。高职院校应该鼓励年轻教师利用互联网科学技术，开展实验教学活动。通过建立健全空中乘务专业的教学模式及教学体系，能够有效提升高职院校的综合水平，从而促进空中乘务专业良好发展，为学生在实习就业阶段，提供与推荐就业机会。高职院校还需要对空乘专业教师团队的专业程度进行重视，实现空中乘务专业活动的有效开展[6]。

4.不断优化空中乘务专业课程内容，全面培养更多优秀人才

高职院校在开展空中乘务专业课程时，需要不断地探索和实践，当前如果只是开展英语课、普通话以及形体课等相关课程，不能实际满足当前航空公司的用人要求以及空中乘务专业的发展形势。作为一名优秀的空中乘务人才，需要具备很强的语言能力和很好的外观形象，同时还应全面掌握客舱服务和安全管理的专业技能以及相关基础知识，符合空中乘务行业的相关要求。空中乘务专业教学时，应将客舱文化、客舱安全管理、客舱营销、客舱服务以及应急程序等作为研究的主要内容，并合理构建空中乘务形象设计、形体和礼仪训练、客舱应急救护、客舱播音技巧等课程内容，逐渐提升学生在行业中的竞争力。

只有通过学校和教师的不断努力和探索，从而逐渐完善空中乘务专业教学内容。通过全面开展空中乘务专业学生的能力训练以及素质训练活动，构建航空救护实训教室、模拟客舱、形体训练教室、空中形象设计教室以及模拟舱门训练等相关空中乘务专业实践课程。学生通过实际操作，能够全面掌握空城乘务工作中相关知识，不断提升学生的操作水平[7]。

5.提高空中乘务专业教学管理力度，全面提升学生的专业素养

高职院校空中乘务专业建设过程中，应该始终坚持学生在教育教学中的主体地位，将以学生为本作为开展教学活动的根本原则。在开展空中乘务专业教学时，教师应注重提升学生的专业素养以及培养学生的健康心理，重点培养学生的动手实践能力、创新意识以及文化素质。充分发挥学生会以及共青团的优势和作用，给学生提供更多的优质资源，并鼓励更多学生参与学校组织的文化校园活动，通过多渠道、多层次的方式，实现寓教于乐的空中乘务专业教学模式，不断丰富课堂教学内容，有利于逐渐提升学生的专业能力[8]。

此外，高职院校教师应以培育学生自身综合素养为出发点，正确引导学生刻苦学习，并根据空中乘务专业学生实际情况举办本专业特点的演讲比赛以及“微笑之星空乘风采大赛”等校园竞赛活动，学生在积极参与校园活动的过程中，能够逐渐提升自身专业能力。在开展社会实践活动时，作为学生服务社会、成长成才的最佳途经。通过开展课余实践活动，学生在轻松愉快的氛围下，进行自我展示、陶冶情操，并得到了很多的锻炼，不断推动学生的成长，有利于全面提升自身空中乘务综合素质以及创新能力[9]。

6.提高空中乘务专业宣传力度

在开展空中乘务专业课程时，就业是家长和学生主要关注问题，学生在进行院校报考过程中对专业志向选择时，会更多关注学校的声誉以及本专业的未来就业问题。换句话说学生未来就业，作为衡量一个学校的整体办学质量。因此，为了更好地建设空中乘务专业，需要加大学校对于空中乘务专业宣传力度，应充分重视宣传工作的重要性。信息时代背景下，学校应合理应用信息技术，可以有效保障空中乘务专业的有序展开。

由于学校的就业质量、教育质量以及生源入口质量三者存在着缺一不可、相互影响、紧密相关以及相互依存的关系。为了全面提升学校的空中乘务专业教育质量，学校工作人员应组织专业人员积极培养、开发、探寻空中乘务就业渠道以及生源市场，通过有目的、有意识地建设适合该学校的空中乘务专业的生源基地以及生源点，不断优化人才市场特点以及归来的保障机制和体系，在财力、物力、人力等多个方面加大投入力度[10]。

当前，我国空中乘务专业在运行机制以及体制方面不能实际满足就业市场和生源市场的实际发展需求。为了促进空中乘务专业的可持续发展，需要及时调整存在的不足，做好学校优势资源整合工作，聘请更多专业人员以及有能力的优秀人才，将空中乘务专业招生就业作为专业建设的重要组成部分，并将空中乘务专业的紧缺人才资源、优秀人才资源等和用人单位进行有效的沟通合作。

将企业精神、企业文化以及学校教育进行整合。学校应定期要求专家学者来学校开展讲座、授课，有利于学校和用人單位加强沟通，同时用人企业通过学校平台能为企业进行宣传，并塑造良好的企业形象。通过采用这种形式可以实现共赢目标，不仅有效提升空中乘务专业就业质量，也为我国民航事业培养更多专业优秀人才。

结束语：

空中乘务专业作为特殊行业，对相关工作人员有较高的要求和标准。在对高职院校进行空中乘务专业建设和发展过程中，作为当前新兴行业，为了促进空中乘务专业的可持续发展，需要不断优化课程结构，全面培养学生综合素养，能够有效帮助学生实际解决在学习过程中存在的问题，从而逐渐提高空中乘务专业教学质量与教学效率。

参考文献：

[1]邢蕾，许夏鑫，綦琦.专业特色视角下高职院校志愿服务与实践教学结合研究——以海南工商职业学院空中乘务专业为例[J].黑龙江科学，2020，11（17）：28-29+33.

[2]王丽迎.现代服务类高职院校毕业生就业质量影响因素[C].中国教育发展战略学会教育教学创新专业委员会.2019全国教育教学创新与发展高端论坛会议论文集（卷十二）.中国教育发展战略学会教育教学创新专业委员会：中国教育发展战略学会教育教学创新专业委员会，2019：253-256.

[3]刘伟，张艳.空中乘务专业“三位一体”人才培养模式研究——以烟台工程职业技术学院空中乘务专业为例[J].教育教学论坛，2019（45）：239-240.

[4]池锐宏.高职空中乘务专业“民航团队拓展训练实务”教学改革实践[J].黑龙江生态工程职业学院学报，2019，32（05）：130-132.

[5]崔勇前.新时代形势下空中乘务专业课程与旅游基础课程结合的必然性[J].太原城市职业技术学院学报，2019（08）：4-6.

[6]张敏.空乘专业校企深度合作模式探索——以晋中职业技术学院为例[J].晋城职业技术学院学报，2019，12（02）：38-40+52.

[7]武岳，吴云.高职院校空中乘务专业服务创新能力培养之我见[J].辽宁经济职业技术学院.辽宁经济管理干部学院学报，2019（01）：102-104.

[8]王敏.生源多样化背景下的高职院校空中乘务专业英语教学——以芜湖职业技术学院空中乘务专业为例[J].河北职业教育，2018，2（06）：31-33.

[9]王敏.地方高水平大学品牌专业建设中的SWOT分析和对策研究——以芜湖职业技术学院空中乘务专业为例[J].芜湖职业技术学院学报，2018，20（01）：37-40.

[10]王海燕，孙雨婷，谢辉.基于工作任务与职业能力分析的空中乘务专业课程体系重构——以新疆职业大学为例[J].新疆职业大学学报，2014，22（05）：19-23+35.

作者简介：

王海鸥 女 四川自贡 汉 1980.12 大学本科 助教

（天府新区航空旅游职业学院  四川省成都市  610041）