我国中小企业在跨境电商中面临的跨境物流困境与对策

赵世同

摘 要：跨境物流是跨境电商运营的重要组成部分，直接影响其是否能够长期稳定、健康的发展。而现阶段我国中小企业所在跨境电商中提供的跨境物流服务不佳，致使企业运营成本较高，给跨境电商运营带来一定的负面影响。基于此，本文将着重分析中小企业所面临的跨境物流困难，进而探究行之有效的解决对策。

关键词：中小企业;跨境电商;跨境物流;困难;对策

全球化的今天，我国与其他国家之间的交流沟通日益频繁，这为我国跨境电商创造良好的环境，加之政府大力支持，使得跨境电商近些年发展势头良好，取得了突破性的进展。也正因如此，越来越多的中小企业进入到跨境电商领域，但在实际运营之中却难以解决跨境物流困难，致使其发展不佳。对此，应当探究行之有效的解决对策，尽快解决跨境物流困难，促使跨境电商良好运营，推动我国中小企业长期健康、稳定的发展。

一、跨境电商物流分析

（一）跨境电商物流模式

简单来讲，跨境电商物流是指在不同关境的交易主体通过电子商务平台来完成交易，进行支付结算，是通过跨境物流进行运送商品、完成交易的一种国际贸易交易。就现阶段国内跨境电商物流运作情况来看，所实施的物流模式有邮政小包、国际快递、专项物流等等。不同物流模式所具有的优势不同，其中邮政小包因价格便宜、系统成熟、覆盖范围较广、可以享受国家税收补贴等优势，更受个人包裹邮寄的青睐;国际快递则具有运送速度快、服务好、丢失率低等优势，所以更多时候是进行贵重物品或者紧急物品的运送;专项物流一般是通过航空包舱来运送货物，其更适合批量货物的运送，既能降低成本，又能保证货物安全送达。

（二）跨境电商物流特征

总体来说，我国跨境电商物流具有全球性、线上性、微型性的特征。1）全球性。跨境电商，即跨国界的全球性电子商务，其运作打破地域限制，为不同国家不同地区的人与国内企业进行贸易往来创造了条件。相应的为了将物品运送达到客户的受众，那么跨境电商物流势必要分散到不同国家的不同地区，相应的其具有全球化的特征。2）线上性。以互联网环境为基础，展开网络营销活动，满足不同国家人们的购物需求，相应的围绕网络营销所展开的服务活动是必要在电商平台上进行。这其中就包括物流，在电商平台显示物流信息，及时跟踪商品运送情况。3）微型性。从近些年我国跨境电商运行情况来看，其主要是进行体型较小、数量较少、区域比较分散的商品销售，而由此展开的跨境电商物流具有微型性，也就是将国外普通民众选购的商品送达到指定的地点，满足他们的购物需求[1]。

（三）我国跨境电商物流现状

伴随着现代信息技术的不断发进步与发展，人们的生活发生了翻天覆地的变化，越来越多的人习惯了网络交流、思想传递等等，以此来丰富自身的生活与工作。由此创造和延伸出来的电子商务，即网络上进行销售，不仅符合当代年轻人的价值观念，还逐渐被其他阶层的人所接受，甚至推广大其他国家，这极大程度上推动跨境电子商务快速发展的步伐。

其实，国内跨境电商的发展时间并不长，是在2012年国内实力较强的企业创建一些大的交易平台才得以展开，比如阿里巴巴国际站。在发展初期，因无经验参考、运营成本高、风险因素较多等方面的制约，导致该领域的进入门槛较高，很多中小型企业难以进入跨境电商之中。伴随着跨境电商的不断发展，平台运作模式逐渐成熟、经验逐渐增多，使得越来越多的中小企业有信心、有实力参与到跨境电商中来。但与此同时他们也面临着新的挑战，即如何保证跨境电商物流安全、快捷、高效地运作。

二、中小企业在跨境电商中面临的跨境物流困境

（一）货物派送时效难以保障

跨境电商所面向的客户基本上都是单个消费者，虽然所获的业务订单较多，但利润较低，中小企业为了获得最大化的利润，一般会选用经济类物流模式，比如邮政小包等。这类物流存在的缺陷是配送时间较长、派送准确性低，这就导致消费者退换货概率大，进而造成经济损失。

（二）退换货逆向物流问题难以解决

相关调查数据统计，跨境电商产品的退换货发生率在3%-5%左右，这充分说明了中小企业需要消耗一定的财力、物力、人力来处理退换货问题，加剧运营压力。相对于国内电商产品来说，跨境电商产品退换货比较比较麻烦、成本较高，因为所退换商品需要接受监管部门的检查并缴纳关税，这可能产品本身所创造的利润;跨境电商产品运输的过程中存在的不确定因素较多，一旦出现突发状况，那么势必会造成经济损失[2]。

（三）海外仓的建立与运营困难较大

相对来说，为了能够良好的运作跨境电商，在物流方面构建海外仓是非常适合的，一方面能够扩大销售商品种类，满足不同需求的消费者，另一方面可以更加快捷地配送货物，及时处理退换货、售后服务，为海外消费者提供优质的购物体验。但从现阶段中小企业海外仓构建与运营实际情况来看，海外仓的构建需要做好商品配置、库存管理等工作，这需要大量财力及人力支持，而中小企业现金流有限，难以有实力完成海外仓的构建;海外仓物流运营需要处理商品配送、商品售后、商品退换货、商品信息查询等方面的工作，各项工作执行过程中很可能出现这样或那样的问题，所以需要加强运营管理，而海外运营管理成本较高，这也是中小企业不得不考虑和解决的一大困难[3]。

三、中小企业跨境电商物流摆脱困境的解决对策

（一）利用互联网技术发展跨境物流

在大數据、云计算等先进技术研究与应用日益成熟的当下，利用互联网技术来更好地发展跨境物流是非常适合的。跨境电商是在互联网环境中运营的，相应的跨境物流也应当借助互联网技术的优势，实现物流信息链的传递。也就是利用大数据、云计算等先进技术来精准的采集跨境物流信息，包括商品分拣、包裹打包、派送到邮件处理中心、邮件达到各个接收点等等，并将信息共享给商家、快递人员及消费者。如此能够让消费者及时查看到商品运输信息，而中小企业也能够通过整合分析跨境物流信息数据，及时发现物流问题，以便探究性质有效措施来解决问题，提高跨境物流服务水平。

（二）利用第四方物流加强专线物流管理

在当前中小企业缺乏跨境物流能力，难以构建国际化物流体系的情况下，为了能够解决跨境物流问题，应通过引入第四方物流来解决物流问题。第四方物流是一个供应链集成商，能够根据中小企业实际情况及诉求，提出可行性较高的实施方案。从中小企业的角度来讲，利用第四方物流的信息资源、管理资源、资本资源来打造一个成本相对较低的信息应用平台，共享订单运送信息，提供个性化的物流服务[4]。

结束语：

经过本文一系列分析，虽然跨境电商领域发展日渐成熟，运作经验日益丰富，但对于现金流有限、运营能力有限的中小企业来讲，跨境电商运营依旧存在诸多挑战，其中之一就是跨境物流，如物流成本较高、配送时效难以保障、退换货物流处理难度大等等。对此，笔者建议利用互联网技术发展跨境物流、利用第四方物流加强专线物流管理等举措来解决跨境物流问题，为海外消费者提供优质的物流服务。总之，为了推动我国中小企业更好更快地发展，积极解决跨境电商中跨境物流困境是非常必要的。

参考文献：

[1]朱阳瑾.中国跨境电商物流存在问题及对策分析 [J]. 现代工业经济和信息化，2016，16（12）： 270-271.

[2]]黄彦.外贸企业转型升级形势及路径选择一以跨境电商出口企业为例[J].现代商业，2015（20）：116—117.

[3]孟亮，孟京.我国跨境电商企业海外仓模式选择分析——基于消费品出口贸易视角Ⅱ].中国流通经济，2017，31（6）：37—44.

[4]赵广华.破解跨境电子商务物流难的新思路：第四方物流[J].中国经贸导刊，2014（26）：16—20.

基金项目：本文为安徽电子信息职业技术学院课题：中小跨境电商企业物流效率评价及影响因素研究”（项目编号：ADZX1906）阶段性成果。

（安徽电子信息职业技术学院  安徽  蚌埠  233030）