世界一流智慧展馆的构想与实践

中通服咨询设计研究院有限公司 江苏 南京 210019

1 项目概述

1.1 项目背景 深圳国际会展中心位于粤港澳大湾区湾顶，是深圳市委市政府布局深圳空港新城“两中心一馆”的三大主体建筑之一，关系深圳未来发展的重大标志性工程，对于提升城市功能和形象、打造粤港澳大湾区核心区有着重要意义，将极大提高深圳市展览场馆基础设施水平，引领现代服务业高质量发展，为深圳抢占会展业未来发展制高点，打造比肩汉诺威、上海等城市的国际会展之都，以及为新的经济发展增长极奠定坚实基础。对于深圳构筑开放层次更高、辐射作用更强的全面开放高地，推动建设粤港澳大湾区，建设中国特色社会主义先行示范区，具有十分重要的意义。

2 项目构想

2.1 总体项目定位 围绕深圳在新时代中发展的诉求，面对国内外会展行业的发展趋势，结合展馆4.0设计理念，将项目总体定位为打造全新带一代世界一流的智慧化展馆，一是通过数字化的手段，重点解决场馆运营的痛点问题，初步实现会展场馆数字化运营；二是通过统一、开放的平台建设，持续优化数字化、智慧化应用，实现会展场馆商业模式创新，提升商业效益；三是建立一套可复制、可推广的数字化管理体系，打造“数字化运营”核心竞争力。

2.2 业务框架设计 项目以用户为中心，顺应“互联网+会展”浪潮，基于项目定位，设计项目的整体业务框架，从上到下分别是战略层、应用层和平台层，下面进行分别介绍。

战略层：位于框架的最上层，主要完成项目总体目标的分解及执行情况监控，将打造“国际一流智慧展馆”总体战略目标分解成一流运营、一流管理、一流服务及一流体验等四个业务维度的业务目标，同时项目建设中及时收集反馈相关指标信息，与目标进行对比及时纠偏纠错，确保项目总体战略目标达成。

应用层：位于框架的中间，取承上启下作用，主要完成围绕业务目标进行业务方案设计，然后调用平台层技术和数据资源完成方案落地实施及迭代优化，确保各项业务目标达成，进而支撑项目总体目标达成。针对上层战略层分解的4个一流业务目标，应用层分别通过下列方法完成各业务目标的达成。

1)一流运营：以自动化、智能化及智慧化手段代替或优化人工运营工作以释放人力资源，通过科技赋能驱动模式创新，进而提升运营效率，实现“一流运营”；

2)一流管理：通过创新业务，保证展馆管理的先进性和引领性的方式实现“一流管理”；

3)一流服务：通过解决主办方、服务商、参展商和观众的需求及痛点为初衷实现“一流服务”；

4)一流服务：通过根据展会用户角色的不同诉求，提供差异化的最佳体验服务的方式实现“一流体验”。

平台层：位于框架的最底层，主要完成技术支撑和价值提炼，是整个项目的底座，一方面响应上层业务方案实现需求提供技术及数据支撑，另一方面对系统资源进行深度整合实现能力复用数据共享，提升系统资源的复用能力及融合创新能力。为支撑应用层各项业务目标的达成，智慧生态平台将会展资源如移动通信、wifi网络、融合导航、智慧停车、资产运营、IOT、视频分析、联动指挥、大数据等15个智慧化解决方案及相关资源进行深度整合，形成统一的技术组件资产、数据资产及一套标准的开放应用体系，供应用层使用。

2.3 技术支撑设计 为支撑上述业务目标达成，本项目总承包商中通服咨询设计研究院立足当下放眼未来，结合应用场景及业务发展要求对业务需求进行深度分析，应用当前先进的信息化技术，并充分考虑未来新技术的兼容性和扩展性，从通信、交通、资产、安全和应用几个维度提出系统性解决方案，强有力地支撑“四个一流”业务目标的落地，包括移动通信解决方案、高密wifi覆盖解决方案、多层级带宽解决方案、网络整体解决方案(安全)、大数据开放对接方案、融合导航解决方案、智慧停车解决方案、无现金支付方案、资产运营解决方案、IOT解决方案、视频分析解决方案、综合数据可视化解决方案、统一运营解决方案、联动指挥解决方案和统一服务入口等解决方案。为了支撑这些解决方案落地实施，项目设计了统一开放平台。平台能提各种技术能力确保各方案落地，如统一数据管理的能力(包括各类数据的统一汇总，以及按需提供数据的访问接口)、统一的融合通信能力、公共技术组件能力、物联设备连接能力、定位服务能力、通用业务服务能力及大数据分析处理能力等。

3 项目实践

为了确保这个“世界一流”智慧展馆的构想能如期落地，本项目的总承包商中通服咨询设计研究院将项目管理方法和高新技术及工具进行结合，在项目建设过程中广泛应用新技术新工具，将项目管理方法落到实处，大大提升管理效率，应用云+端、大数据、物联网、移动互联网、BIM等技术，实现了项目数字化、在线化、智慧化管理。项目形成了指挥部管理平台、单项目管理平台、工区管理层“三个层级”组织架构，搭建起智慧云平台，集成了11大管理系统，设置生产管理、定位服务、质量管理、安全管理、进度管理、BIM5D、多方协同、OA办公8大平台模块，从人、机、料、法、环五大维度，通过“互联网+”智慧协同，实现全面可视、大兵团协同作战的智慧建造管理模式。正是通过多种高效协作模式，层层落实，使命必达，才能保证这座粤港澳大湾区标杆项目的成功，这不仅是深圳智慧与速度的体现，更展现了大国工程的强大实力!

4 总结

如今，在科学方针的指导下，在各方的不懈合作下，深圳国际会展中心一期工程已正式落成。同时于2019年11月迎来落成后的首展——深圳国际智能装备产业博览会、宝安产业发展博览会。在这两次展会中，一方面深圳国际会展中心在数字化、智能化、智慧化方面的建设对宝博会与智博会有着强大的赋能效应，在量级与影响力上都将把本届宝博会与智博会推向更高潮；另一方面，堪称黑科技集合体的深圳国际会展中心本身也是宝博会与智博会最出色的“成绩单”之一。

回首整个项目的建设过程，项目成功的关键在于，在构想时，立足当下放眼未来的统筹规划，对行业发展趋势的深度洞察，对各方需求的精准把握，对目标的层层分解及科学认证；在实践时，对项目实施的整体规划及运筹帷幄，采用计划先行、监管并重、优化调整、持续迭代的建设模式，综合应用各类信息化管理工具，将项目管理方法落地实处，步步为营稳中求进最终将构想如期落地。未来随着数字时代的来临，大型信息化项目的建设将层出不穷，我们更应该把握机会，在项目的构想和实践中，既要高瞻远瞩，更要脚踏实地，科学筹划，科学实施，确保项目成功，助推数字经济高速健康发展。