护理职业院校服务对象需求调查

邱建明?张俊杰?高乃尧　张宝泉?李慧

【摘 要】 本文在问卷调查与分析的基础上，归纳了服务对象对潍坊某护理职业学院高职护理毕业生的认可度、高职护理毕业生服务对象的新需求、“三色”文化育人对提升“学生职业核心素养”的作用等现状，提出了对策建议。指出，高职护理人才培育要向追求高质量转变，要基于供给侧改革视角培育“学生职业核心素养”，提高思想认识，重视“三色”文化育人功能。

【关键词】 新时代;护理职业院校;护理服务对象;需求分析

一、研究背景

每到毕业季，一方面，每年数以十万计的职业院校护理毕业生涌入就业市场，最后却遭遇毕业即失业的尴尬—就业难;另一方面，数不胜数的优质医疗单位求贤若渴，却因招不到“令人满意”的护理毕业生而大呼人才匮乏—招聘难，人才市场两端出现令人费解的冰火两重天的怪现象。这种看似矛盾的场面，原因归根结底在于护理职业院校之所“供”（护理毕业生）与社会之所“需”（护理人才）错位造成的。新时代，我国社会主要矛盾已经发生变化，广大人民群众渴望得到更加优质的护理服务。但护理职业学校的育人导向与培育模式并没有因“需”而变。护理人才供需错位已成为制约人民幸福感获得和阻挡中国护理职业院校持续发展的最大障碍，基于供给侧的护理职业院校护理人才培育改革迫在眉睫。

文化是一个人、一个国家和一个民族的根和魂，文化的作用不可小觑，文化育人在高校“立德树人”中的作用日益凸出。新时代，在国家坚定“文化自信”文化强国战略大背景下，如何增强文化育人的针对性和有效性是摆在护理职业院校面前的重要课题。本文从新时代潍坊某护理职业学院高职护理（含助产）毕业生的服务对象（就业单位、就医患者）需求一侧入手，对“供需错位”点、“三色”文化育人的必要性等方面进行问卷调查和深度访谈，对数据进行分析并进行正确归因，在此基础上提出护理职业院校文化育人的意见和建议，以求提升育人质量。

二、研究方法

1、样本选择

采用分层抽样的办法，对潍坊某护理职业院校护理类（含助产）毕业生的服务对象进行问卷调查、深度访谈（含电话访谈）。本次调查、访谈问卷分A卷和B卷，A卷的分发对象为潍坊市某三所医疗单位某些科室相关负责人，B卷的分发对象为前来上述三所医疗单位就医的患者或其家属。A卷发放50份，收回有效问卷50份;B卷发放100份，收回有效问卷100份，有效问卷回收率均为100%。

2、问卷设计

根据研究目的，调查及访谈问卷对象是潍坊市某三所医疗单位某科室护理部主任、人力资源部主任，及其前来就医的患者（或家属），对潍坊某护理职业学院高职护理毕业生的认可度，护理服务新需求，入职护理从业者质量走势，“三色”文化育人对提升“学生职业核心素养”的影响等方面进行了问卷设计，并请相关领域专家对调查及访谈问卷内容进行了修订，对问卷效度进行了评定，最终确定A卷为9道题目，B卷为8道题目，题目形式为选择题和问答题，访谈内容穿插其中。

三、调查结果与分析

1、服务对象对潍坊某护理职业学院高职护理毕业生的認可度

从数据来看，服务对象对潍坊某护理职业学院高职护理毕业生的认可度总体上还是比较好的：问卷中问到“贵单位一般会招聘哪个层次的护理（助产）优秀毕业生？”，46%的用人单位选择了三年制专科，38%的选择了本科，选择研究生及以上、二（五）年制专科及三年制中专选项的仅占16%。从访谈中得知：三年制大专和四年制本科，是他们招聘护理毕业生的首选。三年制大专的毕业生技术技能水平相对较强，是一大亮点，但“学生职业核心素养”与本科毕业生相比较低一些，本科毕业生就业后不太稳定，有相当一部分本科生会选择考研，给医院的护理队伍稳定性造成了一定的冲击。对于两端的二年制大专生、中专生和研究生而言，三所医院的护理部主任均坦言：二年制大专生、中专护理毕业生的入学起点均为初中，初中生缺少高中三年的历练，其大多数学生的综合素养明显低于高中起点的学生，在实际工作中存在管理难度大、风险高、责任心弱等难点，使用起来很不放心。对护理研究生而言，她们适合于护理研究领域，在护理临床领域工作，感觉有点大材小用。

2、高职护理毕业生服务对象的新需求

对新时代高职护理毕业生服务处所—用人单位的新需求进行了调查，调查数据显示，78%的用人单位选择了“学生职业核心素养高”这一选项，在访谈中，潍坊某妇幼保健院某护理部主任告诉我们，随着人民生活水平的提高，特别是党的十八大、十九大以来我国社会主要矛盾发生了变化，人民向往更加美好的生活，渴望得到更加优质的医疗卫生和护理服务，护理的着力点也在从以前的生物性护理向人性护理转变。因此，对护理人才的要求也“水涨船高”，由过去的单纯追求技术过硬的技能型人才向“德艺双馨”的复合型人才转变。“学生职业核心素养”是一个专用术语，它的前身是“职业核心能力”，最初由德国劳动力市场与职业教育研究所所长梅腾斯在20世纪70年代初提出。（护理）学生职业核心素养，是指护理工作者所拥有的能够适应护理行业发展、个人终身发展和社会经济发展所需要的必备品格和关键能力，（护理）学生职业核心素养，成了衡量护理毕业生优秀与否的重要指标。

对患者的问卷调查数据及访谈结果也印证了这一点。48%的患者希望给自己服务的护士“服务态度好、技术水平高”。在问及原因时，患者的理由更直白一些，他们希望给自己服务的护士，技术上要过硬，能“一针见血”;服务态度上要好，能让自己感到舒服。在对患者的调查问卷中，“服务态度好、技术水平高”和“学生职业核心素养高”两项选择上，患者对前者的选择率（48%），明显高于后者（22%）。当问及原因时才明白，“学生职业核心素养”是一个专业术语，其含义还不被患者所理解。

3、“三色”文化育人对提升“学生职业核心素养”的作用

在问卷调查中，当问到“您认为文化育人对提升‘学生职业核心素养有用吗？”，分别有88%、76%的用人单位和患者选择了有用（含非常有用）选项。当问及“将‘三色文化（民族‘红色文化、地方‘特色文化、职业‘白色文化）纳入学校育人，您持哪种看法？”，分别有84%、66%的用人单位和患者选择了有必要（含非常有必要）选项。

潍坊某人民医院某科护理部主任说，文化是一种软实力，能从内心深处滋养学生，文化育人对提升“学生职业核心素养”非常有用，“三色”文化育人其实是对文化育人的一种细化和量化，更能有针对性的、有效的进行文化育人，从而提升学生的综合素养。护理行业是一个很特殊的行业，需要爱心、责任心以及良好的心理素质，而民族‘红色文化、职业‘白色文化育人恰好能提升护理从业者这方面的素养。比如说我国优秀传统文化非常注重修身养性，凡事以修身养性为本，当前我国社会整体比较浮躁，高职护理在校生深受影响，导致心理问题突出，心理健康水平堪忧，优秀传统文化的这一修身养性功能正好派上用场。再比如说护理行业崇尚“救死扶伤”的人道主义精神，这种行业精神作为护理行业的核心文化，需要每一位护理从业者的认同和恪守，这种精神就要通过职业‘白色文化育人来实现。

前来潍坊某人民医院某科就医的患者家属说，将地方‘特色文化纳入学校文化育人，对提升学生的综合素质很有用，一方水土养一方人，一方人孕育一方文明。要了解一个地方，最好的方式就是了解该地方的文化。以风土人情为代表的地方深层次文化，更容易拉近两人之间的距离，更容易产生情感上的共鸣，从而减少隔阂和误解，为和谐的护患关系创造条件。

四、对策建议

1、高职护理人才培育要向追求高质量转变

2019年1月，国务院印发了国家职业教育改革实施方案的通知（国发〔2019〕4号），提出了职业教育由追求规模扩张向提高质量转变的目标要求。护理高职院校应该以此为契机，严把教学标准和毕业学生质量标准两个关口，培养服务区域发展的更多高素质技术技能人才。

2、高职护理人才培育要基于供给侧改革视角

护理高职院校的“产品”是护理毕业生，市场是医疗单位，顾客是就医患者。根据市场规则，产品应该因顾客需求而变。调查及访谈结果表明，新时代，需求一侧（患者）的需求已经发生了变化，正从最基本的减轻病体上的痛苦，向高层次的精神护理等优质服务转变。

近几年，三年制大专护理毕业生人文素养培育明显滞后于人民需求增长速度，人文素养培养已经成为一块短板，拖累了“学生职业核心素养”总体水平，致使学生质量下滑趋势显著，已越来越不满足需求一侧的要求。潍坊某护理职业学院护理毕业生培育模式也应因“需”而变，避免人才培育方向的偏离。“技术上一好百好”的高职护理人才已经不能满足就医患者的新要求，“学生职业核心素养高”的复合型护理人才是优先的培养方向。

3、提高思想认识，重视“三色”文化育人功能

三年制高职护理，一般实行“2+1”（兩年在校、一年实习）的教育模式，两年的在校时间较短，且文化育人具有见效慢的特点，这些因素阻碍了文化育人的推进。文化是人存在的根和魂，以文育人、以文化人能从根本上提升“学生职业核心素养”，因此对文化育人应该引起足够的重视。“三色”文化育人是从民族、地方、职业三个层面对文化育人的有效分解和量化，通过对弘扬并内化社会主义主流意识形态，传承地方特色风土人情，践行核心行业精神等来打造文化共同体，达到补人文素养短板，塑学生心智的目的，从而提升育人质量。

【参考文献】

[1] 习近平.着力加强供给侧结构性改革——在中央财经领导小组第十一次会议上的讲话.新华网，2015.

[2] 李光亮.职业院校学生发展核心素养培养与职业素质教育类教材开发[J].中国职业技术教育，2018.

[3] 国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知（国发〔2019〕4号）.中国政府网，2019.

【作者简介】

邱建明（1978—）男，山东诸城人，硕士，副教授，研究方向：思想政治教育.

基金项目：2019年潍坊市科技局软科学研究计划课题《供给侧改革视阈下新时代护理职业院校“三色”文化融合育人创新实践研究》（编号：2019RKX044）