高校成绩管理中存在的问题及对策建议

石芳

【摘 要】 高校成绩管理具有繁杂性、准确性和联动性等特征。造成了高校成绩管理工作中出现工作压力大、服务意识不够、联合培养学生成绩认定欠规范等问题，由此，加强成绩管理应采取的对策是：完善和规范成绩管理相关制度，完善和规范培养方案，实施信息化的教学管理模式，提升学生成绩自我管理意识，明确院校两级工作职责。

【关键词】 高校;成绩管理;存在问题;对策建议

高校教学管理工作最终的落脚点就是成绩管理。学生学业成绩是否合格直接与毕业资格、学位资格挂钩;学业成绩的高低是进行学籍处理的重要依据;学业成绩的好坏能督促任课教师改进教学方法，提高教学质量。随着高校在校生人数的不断增加，学籍异动处理的学生也在不断增多，导致成绩管理工作的工作量和工作难度也在逐渐加大。为改进工作质量，提高工作效率，成绩管理人员应该及时发现成绩管理工作中存在的问题并加以解决。

一、高校成绩管理的特征

1、繁杂性

成绩管理工作从过程上来说包括成绩的录入、复查、修订、整理与存档等;从类型上包括课程考试、毕业实习、毕业论文、重修重考等;从特殊情况上包括留降级、休复学、转学、转专业、课程免修、缓考、缺考、成绩加分、学分认定等。在此过程中会出现许多无效成绩，成绩数据庞杂，维护成绩工作任务琐碎，具有相当的繁杂性。

2、准确性

学生的学业成绩是其学习掌握程度和学习效果的体现，也是督促任课教师提高教学质量、改进教学方法的重要依据。学业成绩关系到学生在校期间补考、重修、综合测评、评优评奖、推荐免试硕士研究生、毕业资格、获取学位资格和毕业后就业、出国留学等各个方面。所以成绩管理工作的各个环节必须做到严谨细致。

3、联动性

整个教学管理工作包括教学运行、考试考务、成绩管理，其中最终环节就是成绩管理。前期教学运行中的排课选课，考试考务中的重修重考，学籍异动中留降级、休学、复学、转专业等都会对成绩管理造成一定的影响。所以成绩管理与教学管理的各个环节都有所联系。

二、高校成绩管理工作中存在的问题

1、工作量逐渐增加，工作难度逐渐提升，工作压力不断增强

成绩管理工作需要踏实的工作态度，细致的工作作风。随着招生规模的不断扩大，学生在校生人数比例不断提高，成绩管理工作越来越繁重。紧随教育教学改革的步伐，学院各专业之间会有所调整，有增有减，学生选课的类型和门数也在不断更新，使得成绩管理工作的环节也随之增多。响应社会号召，学生当兵入伍、创业休学的情况越来越多，使得成绩管理工作处理的信息量增大。

在录入成绩时，总有个别任课教师存在整个班级或者个别学生录错的现象，需要成绩管理人员单独进行维护，增加了工作的难度。每学期大量的降级、休学、复学等学籍异动导致许多无效成绩的出现，成绩管理人员要对此类学生成绩进行逐一维护。教学模式、教学制度的改革加大了课程设置的不稳定性，同样一门课，在不同的年级会出现不同的课程名称、课程性质和课程代码，在对学生进行成绩维护时，无形中增加了工作难度。

工作量和工作难度的提升，成绩管理工作的压力不断增强。成绩管理人员需要在规定时间内对学生的成绩进行及时、准确的维护，成绩管理的各个环节都不能耽误和出错。针对有个性化需求的学生，需要成绩管理人员单独对成绩进行维护。只要有成绩修改，就会存在一定的风险，一旦出现失误，就会让学生对此项工作的规范性和公正性产生质疑。

2、服务意识薄弱

成绩管理从以往的批量式简单操作模式逐渐过渡成为更大的师生提供符合学生学习特点的个性化服务。工作要求和服务要求在不断改变，更加提倡服务意识。作为教务管理人员要把加强服务意识贯穿到思想认识上，要把加强服务意识落实到行为上，要把提高服务意识贯穿到平常的工作中。而在日常工作中，我们的一些同志服务意识还不强，还有急躁情绪。所以，我们要从小事做起、从点滴事情做起，不断提升服务意识。只有这样，我们的工作才能更好地顺利开展，我们的工作才能取得更好的成绩。

3、成绩单打印功能有待完善

近年来，历届生、应届生参加各类社会实践活动、申请出国留學的学生人数逐年上升，贯彻整个学年，学生对于中、英文成绩单的需求量不断增大。目前许多高校教务系统暂时无法实现对学生英文成绩单的自助打印功能，成绩管理人员不仅需对此类学生成绩进行大量打印签字盖章，还需要对英文成绩进行人工校对，导致成绩管理人员核对英文成绩单的工作量大，周期长。

4、联合培养学生的成绩认定欠规范

随着国内外各高校之间合作交流日益增多，每年各高校均有多个专业的学生前往其他联合培养高校进行联合培养或交流学习。因各高校的课程设置、课程性质、课程类别、成绩记载方式都存在差异。各个高校如何认定联合培养学生的学分和成绩也存在一定的不同。如何规范此类学生的学分认定工作，提高认定工作的工作效率也有待进一步商榷。

三、加强成绩管理的对策建议

1、完善和规范成绩管理的相关制度

制度保障是任何一项工作开展的准则和基石。成绩管理相关制度的修订和完善更要以国家最新的教学管理制度为标准，同时也要从学生、教师和成绩管理人员的角度进行考虑，确保每一项成绩管理工作都能有章可循。在工作中，会发现一些制度盲区，所以需要进一步提升成绩管理制度的规范性和完整性，最终起到强化成绩数据的效果。

2、完善和规范培养方案

培养方案的制定应该具有科学性和稳定性。人才培养方案是学校教学工作的依据和规范，反映了学校各专业人才培养的目标、规格、要求、课程结构及实施步骤等，也是学校人才培养模式的显现。学院在拟定专业培养方案时对专业的培养目标和培养要求、主干学科和专业核心课、主要实践教学环节、学制与修业年限、毕业和授予学位、教学计划等各方面要深入研究，尤其是对课程代码、课程名称、学分、类型的制定要规范稳定，避免由于课程代码、课程名称等不一致为后续教学工作和成绩维护造成不便。

3、实施信息化的教学管理模式

随着科学技术的不断发展，信息技术将引发高等教育的巨大变革，高校信息化是高等教育现代化的需要。加快构筑与现代化教育相适应的信息化体系，确保教学、科研和社会服务三大功能的有效发挥，这是高校改革和发展的一项紧迫的战略任务，也是高等教育现代化的必然选择。成绩管理工作也应顺应时代发展，不仅有利于提高工作效率，更有利于准确无误的记录成绩，增加成绩管理的规范性和准确性。高校应逐步提升成绩管理者的信息化意识，使其具备较高的计算机技术和数据分析技术，有效提升成绩管理的实际效果。

4、提升学生成绩自我管理意识

学生作为成绩承载的主体，对自己的学习成绩状况是最清楚的，应该让学生主动了解学校整体的课程设置，学分要求，毕业要求等，充分调动学生对成绩自我管理的积极性。让学生了解成绩管理相关的规章制度，成绩类型及记载原则、毕业要求等，这样可以加強对成绩管理各工作环节的监督，也可以让学生在学习过程中发现问题，及时解决，提高工作效率。

5、明确院校两级工作职责

成绩管理工作应该由学院和学校教学管理部门共同维护，目前针对大量出现的特殊学生成绩维护工作直接由学校教学管理部门进行，对一些特殊学生的成绩维护，学院应该先进行初审，确保信息无误后再提交学校教务管理部门，校级一方只负责进行审核，这样才能确保成绩管理工作准确无误。

四、结语

成绩管理对于高校教学管理工作的完善和学生学业成绩的进步都有重要意义。从宏观角度来看，管理者容易忽视成绩管理工作的重要性，高校应增强对于成绩管理工作认识，规范和完善相关制度，在日常管理工作中及时发现问题并采取积极的措施予以解决，提升高校的整体教学与管理水平。

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【作者简介】

石 芳（1990.08—）女，汉族，江苏泗阳县人，硕士研究生，任职于新疆财经大学教务处，研究方向：教务管理.