民办高校图书馆读者群分析及针对性服务

卢冬岩

【摘要】要想更好地发挥民办高校图书馆的作用，更好地为广大师生及教职工服务，就要充分了解图书馆读者群的服务需求，采取相应的针对性服务措施，这样才能完善民办高校图书馆的服务工作。本文在研究过程中就对民办高校图书馆的读者群体进行分析，并针对不同的读者群体提出了针对性的服务措施。

【关键词】民办高校;图书馆;读者群体;针对性服务

高校图书馆的主要任务是为学生的学习和科研服务，图书馆对高校的人才培养发挥了重要作用，学生和老师可以通过图书馆查阅各种文献资料。民办高校的图书馆具有读者需求稳定的特点，但是不同读者群体之间的需求也各不相同。目前在各大民办高校中，本科生仍然是图书馆主要的服务对象，而教师则是图书馆的重点服务对象，职工则是图书馆的一般服务对象。由于学生以及老师的阅读需求大都具有规律性、周期性的特点。本文将从民办高校图书馆阅读群体的阅读心理出发，对于图书馆读者群体的借阅需求进行分析。

一、学生读者群体的分析

学生在向图书馆借阅图书时，不同年级学生的借阅需求和借阅规律是不相同的，此外不同专业学生的借阅需求也不一样。由此可见，学生在向图书馆借阅图书时，其借阅性行为和学生的专业素养以及学习需求相关。因此图书馆在今后的服务过程中，可以针对不同专业、不同年级学生的借阅需求，提供更加灵活的服务。

（一）新生的阅读需求分析。大一的学生刚刚进入大学生活，学生的年龄都集中在18—20岁，大一学生刚刚结束了紧张的高中生活，面对高校图书馆学生保持着一种好奇心理，因此大一新生往往保持着极高的借阅热情。但是学生在向图书馆借阅图书时，存在着缺乏目的性的问题，大部分学生不知道自己应该借阅什么图书。大一新生在阅读图书的过程中，很容易受到社会热潮的影响，因此很多大一新生在借书时往往更倾向于热门的武侠小说和言情小说。由此可见，大一新生在借阅图书时目的性不强，且具有明显的从众心理。

（二）中年级学生的阅读需求分析。中年级的学生包括大二大三的学生，大二大三的学生已经逐渐适应了在大学的学习生活，他们的心智也更为成熟稳定。大二大三学生在向图书馆借阅图书时，更倾向于与专业课程相关的参考资料。他们对自己的专业保持着良好的学习兴趣，因此学生也会在图书馆找一些与本专业知识相关的书籍来拓宽自己的知识面。

（三）毕业生的阅读需求分析。大四学生通过四年的专业课学习，已经良好地掌握了相关的专业技能，大四学生的大学学习生活即将结束。大四学生普遍面临着写毕业论文和找工作的难题，尤其是在写毕业论文的过程中，学生要在图书馆查阅大量的文献资料。因此大四学生去图书馆借阅资料时，一般会选择学术性的作品，例如论文期刊。此外大四学生也会借阅一些就业指导类的书籍。由此可见，毕业生在向图书馆借阅图书时具有明确的目的性，主要也是一些学术性的文献资料和就业指导书籍。

二、教师的阅读需求分析

高校的教师往往具有较高的学术研究能力，积累了丰富的教学和科研经验。高校教师的主要任务就是教学和科研，因此高校老师在向图书馆借阅图书时，一般是借阅本专业的文献期刊。而且教师在借阅期刊和文献时，对期刊和文献的质量有着较高的要求，他们需要的是学术水平高、权威性强、企业专业性强的学术作品。此外，老师在平时的教学过程中，也需要阅读大量的教材。尤其是文学专业的老师，需要阅读大量的文學作品。

三、职工的阅读需求分析

高校的职工一般是教学秘书、学校的行政人员，以及后勤保卫人员。在民办高校中，学校职工很少向图书馆借阅书籍。只有少数职工偶尔会来图书馆借书，他们在借阅图书的过程中更侧重于时事报刊、小说以及各种娱乐杂志和时尚杂志。

四、民办高校图书馆展开针对性服务的措施分析

民办高校的读者群体具体可以分为学生、老师和职工，不同的读者群体之间有着不同的阅读需求，只有针对不同读者群体的需求展开服务，才能提高图书馆的管理效率和服务质量。以下对民办高校图书馆针对性服务措施进行分析。

（一）培养新生良好的借阅习惯。新生在向图书馆借阅书籍时，往往缺乏目的性，学生也没有养成良好的借书习惯。倘若学生阅读一些思想消极的书，很容易对新生的情绪造成不利影响。因此图书馆要加强宣传工作，培养新生良好的阅读习惯。图书馆可以通过微信公众号等平台，定期向新生推荐一些可以提高学生思想道德素养、专业素养和文化修养的书籍，这样才能更好地引导新生的阅读行为，有利于通过阅读更好地提高新生的文化水平。

（二）根据学校的专业设置，增加专业书籍。为了更好地满足高校学生对专业书籍的阅读需求，图书馆在今后发展过程中，要根据学校的专业课程，为学生收集一些相关的专业书籍资料。这样才能更好地满足学生的专业学习要求，也能通过大量的课后专业资料拓展学生的知识面。

（三）重视期刊文献的收集工作。在民办高校中，老师和学生都需要阅读大量的期刊文献，来提高他们的学术水平和科研能力。因此图书馆要积极承担起为老师和学生收集整理期刊资料的任务，图书馆要为老师和学生提供有价值的学术研究资料。随着互联网时代的到来，在今后的发展过程中，图书馆要进一步实现图书馆书籍和资料的数据化，通过建立相应的数据库，将图书馆中的书籍和资料上传到数据库中。这样一来，学生能够随时随地阅读自己需要的书籍，老师也可以足不出户地查询自己需要的文献。此外，图书馆也要积极引进国内外最新的文献信息，要为老师和学生及时提供国内外最新的研究报告信息。这样才能更好地为高校教师的科研工作服务。

（四）提高图书馆的服务态度。不论是学生老师还是学校的教职工，他们都是学校的一员，图书馆的工作人员有义务为他们服务。在今后的发展过程中，图书馆的工作人员要进一步提高自己的服务意识和服务态度，要尽量满足不同阅读群体的图书借阅需求。随着高校图书馆的建设和发展，高校图书馆的阅读群体范围将越来越广泛，今后各大高校图书馆可能会对外开放，除了学生老师以及职工读者群体外，可能还会出现校外读者群体以及其他的特殊阅读群体。随着时代的发展变化，图书馆的工作人员只有提高自己的服务能力和服务水平才能实现与时俱进。

五、结束语

由于学生、老师和职工的阅读需求各不相同，这也导致了高校图书馆的读者群体具有一定的差异性。学生在校图书馆借阅书籍时，主要包括一些专业书籍、文献资料和就业指导书籍。教师在向图书馆借阅书籍时，更侧重于期刊文献资料，而职工在向图书馆借阅书籍时，更侧重于娱乐性的书籍。要想更好地提高高校图书馆的服务效率，就要求图书馆充分了解不同读者群体的阅读需求，采取针对性的服务措施。在今后的发展过程中，图书馆要培养学生良好的节约习惯，引进更多的专业书籍，重视起对期刊文献收集工作，提高图书馆服务态度。这样才能更好地发挥高校图书馆的服务作用。

【长春大学旅游学院创新创业发展专项基金课题——“独立学院图书馆针对性服务的构想——以长春大学旅游学院为例”（项目编号：2018（36）号）】

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