浅谈改进房地产企业绩效管理现状与问题的措施

秦栋栋

摘要：房地产行业作为我国经济发展的重要组成部分，也是我国国情发展的趋势，近几年随着房地产企业的快速发展，行业之间的竞争也越来越激烈，企业想要提高自身的竞争优势，就需要从企业绩效管理方面着手，所以本文就房地产企业绩效管理的现状出发，针对其存在的问题制定出相应的改进策略，从而全面提高房地产企业的市场竞争力。

关键词：绩效考核，绩效管理体系，问题，改进途径

一、绩效考核概述

绩效考核是企业绩效管理中的一个环节，是指企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，采用科学的考核方式，对企业员工的工作任务完成情况、工作职责履行程度及取得的工作业绩进行评估，并将评估结果反馈给员工的过程。企业要使绩效考核发挥出积极作用就必须遵循以下原则：公平原则、严格原则、单头考评原则、结果公开原则、结合奖惩原则、客观考评的原则、反馈的原则、差别的原则、信息对称的原则。通过科学合理的绩效考核方法，发现问题、解决问题、最终促进企业与员工的共同成长、共同进步。

二、绩效管理的主要内容

绩效管理是企业为了实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工的工作业绩进行全面监测和评价，充分调动员工的主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程，主要包括绩效计划、绩效沟通、绩效考核、绩效反馈等内容。绩效计划是围绕企业战略目标而展开，是企业对未来发展的有效规划以及行动方案。绩效沟通是指通过各种沟通方式了解员工在绩效执行过程中遇到的困难，帮助员工改进绩效缺陷。绩效考核是根据绩效管理目标，通过科学的测评方法对员工工作进行评价和考核。绩效反馈是指绩效评价结束以后，根据绩效考核结果跟员工进行沟通交流，以便于更好地改进工作方法。

三、房地产绩效管理存在的问题

（一）绩效管理体系认知不全面

根据当前房地产企业绩效管理现状，可以发现大部分员工对绩效管理体系缺乏清晰、全面的认识。一方面，领导者仅把绩效管理作为一种片面的评价和考核手段，另一方面，员工则认为绩效管理属于人力资源部门的工作，与其他部门和岗位无关，认为绩效管理的主要目的是为了对不同薪资层次的分配和职务的晋升。这种片面的认知会对绩效管理体系的建立产生不同影响，造成企业绩效管理理念不统一，绩效管理目标不明确，绩效管理结果评价不充分，导致绩效管理体系建设缺乏统一性、协同性和科学性。

（二）缺乏企业文化

企业文化是企业的灵魂，是一种无形的凝聚力和竞争力，能够将员工团结在一起，共同塑造一股企业精神。 企业文化还是企业形象和品牌的代表，一些优秀的房地产企业比如万科，万达等等都具有自己的企业文化，并成为企业核心持久的竞争力。 但是也有很多房地产企业的人事部门并没有将企业文化纳入到企业人力资源管理中去，没有展现企业文化所拥有的动力功能、凝聚和融合功能等作用。 导致企业员工缺乏职工责任感、使命感和荣誉感，也使得企业在发展道路上缺乏鲜明的特色和凝聚力。

（三） 绩效考核结果不够客观

员工的绩效考核结果只有遵循客观、公正的原则才能够有助于员工的激励和提升。在企业背景下，员工的自我提高意识不强，工作散漫、懈怠的情况时有发生。各部门在考评的过程中，考评者往往会因为担心考评结果影响到下属的既得利益而出现考评宽松的现象。或者会导致考评者对下属近期工作的主观判断，出现不公平的现象。上述因素的影响致使考评结果不客观，反而影响员工工作积极性。

四、优化房地产企业绩效管理工作的改进措施

（一）建立起有效的绩效反馈工作

被考评者是有效绩效考核工作的对象，应当知道每次考核的结果，包括考核的评分、考核人的评价、以及被考核者的问题所在。因此需要建立起有效的绩效反馈工作。首先，被考评者需要了解考核的结果、考核人给予的评价，其次，有问题及时进行申诉，最后，可以通过绩效面谈对员工的申诉问题进行处理。考评者可以通过单向劝导式、双向倾听式、解决问题式、综合式绩效面谈与被考评者进行沟通和意见交换。绩效考核有效的反馈是建立良好绩效管理体系的核心，能够更好地使管理者和执行者的意见更加的统一，便于工作的更好开展。同时作为企业管理方面，也是构建企业文化，加强有效的沟通管理的必要条件。

（二） 加强企业文化建设

企业文化是企业的精神和价值观的直接体现，是企业生产经营和管理活动中所形成的精神财富，房地产企業的文化主要包括从工作流程中凸显的“流程文化”以及从各个部门之间相互合作形成的“合作文化”，还有企业对于员工的关怀形成的“家”文化。企业文化工作主要对象是员工，而企业文化存在的主要目的就是为了解决员工的意识形态问题。 房地产企业必须重视员工的思想引导，在尊重人的前提下营造团结合作的氛围，从而提高企业的经营效益和社会效益。 众多优秀房地产企业的实践案例表明，建设良好的企业文化，培育企业灵魂，是企业营造一个激励和谐的“软环境”最为有效的管理手段和方法。 企业中的企业文化建设是灵魂的建设，具有很强的凝聚力，对企业的稳定发展和员工忠诚度的培养起着重要的作用。

（三）建立科学绩效管理机制

在房地产企业内部建立科学绩效管理机制，对于员工的考核直接影响到员工对自我的肯定以及自己付出的结果的核定。 对于不同部门的人员制定科学的考核机制，对于销售基层岗位的员工根据他们的业绩进行直接的现金奖励，表现特别凸出者还可以给予晋升奖励。 而对于中层干部的考核则主要是他们的管理和办事效率的考核，这些就要依托公司的上层领导来进行评定，与此同时对于公司的管理人员之间也要进行相互的监督，相互竞争，相互提高。 这样的逐级考核的模式不仅能够杜绝企业出现的腐败现象，也能客观公正的评定员工的工作能力，实施奖励和考核一体化的模式，对于考核的最终对象实施奖励，从而不断的激励员工的工作热情。 同时通过完善先关的企业制度，建立全面系统的绩效评价机制，对于员工的工作能够做到准确判断，公正评价，将评价考核与荣誉和奖励挂钩，以此激发员工工作效率。

（四）选择合理的绩效考核方法

考核方法选择不合理的情况下，必然会对绩效考核结果的应用产生影响，因此房地产企业结合自身经营管理特点来选择合理的绩效考核方法尤为重要。当前大部分企业在绩效管理中主要采用的绩效考核方式包括平衡计分卡、目标管理法以及 360 度考核法等方法。通过对绩效考核方法的分析可知，不同考核方式都存在自身的优劣性，我们要结合企业实际经营发展，采取分类考核法对不同层级选取合理的绩效考核方法，达到改善企业经营质效提升运营能力和目的，例如：针对房地产企业中层领导的绩效考核可以采用 360 度考核法，基层员工可以采用目标管理法，高层领导则可以采用平衡计分法。

五、结语

综上所述，我国房地产企业绩效考核管理体系建设时间较晚，发展不够成熟，多数企业对绩效考核工作不够重视，并且出现的问题很多，所以，加强企业文化建设、建立起有效的绩效反馈工作、建立科学绩效管理机制等，使员工在自己的岗位上能够发挥作用，同时，保证房地产平台的运行符合当前的规律设置，有效地对绩效目标进行强化监督。

参考文献：

[1]蔡乐. 房地产企业绩效管理现状与问题的措施 [J].企业改革与管理，2016，（29）：128-129.

[2]杨鑫.企业绩效管理现状与问题的措施 [J].新商务周刊，2017，（7）：48.