企业管理中的定量化评价方法评析

【摘要】企业管理模式的创新与优化与其运作模式和组织结构息息相关，随着经济的快速发展，企业在市场竞争中比拼的越来越趋向于内部发展优劣，企业内部管理模式和运作结构对产品质量、销售模式、市场份额、公众口碑、社会影响力等外向因素影响较大，其管理工作水平也是企业综合实力不断提高的基础。文章基于企业管理中的定量化评价方法展开论述，简要分析定量化评价在企业管理中需要注意的几点原则，探讨相关应用策略，提出几点意见和建议，以供参考。

【关键词】企业管理  定量化评价  方法  指标  应用评析

企业管理工作中存在着各式的评价方法，对于模式运作内部管理、组织结构建立，管理模式优化调整、薪酬绩效制度、企业发展战略方向等各个决策都有重要影响，是关系到企业综合实力上限发展的基础组成部分。定量化评价方法在与企业管理工作中能够有效明确问题所在，占优补劣，综合考量工作业务中的问题缺陷和管理不足。每个企业都有其独一无二的特征，其发展模式和管理制度必須要符合企业实际情况，定量化评价方法在企业管理中的运用能够加强管理工作的可行性和有效性。下文主要分析定量化评价方法的应用及实际操作。

一、定量化评价方法概述

定量化评价方法分为多目标决策、层次分析、模糊综合评价三个类型，主要是基于数学统计理论，对于信息数据进行收集和处理分析，从而综合考量对象在相关业务上的工作质量和价值。通过相关指标的对比和整合，来明确管理制度的优化方向，对企业内部组织结构进行调整。定量化评价强调精确数值，以具有代表性和象征性的数据结果作为某一项工作内容的成果转化，能够直截了当地反映出具体的某一问题的优劣。定量化评价方法的优势在于高效、省时，在短时间内解决问题，相应的，定量化评价方法的劣势正是其优势特征所产出的副作用。量化的标准一方面是对业务成果的精简，将其转化成相应的指标、数字信息或其他指代物，另一方面是呈现形式过于表面，虽然清晰直观，但是缺少内容。这也就导致一旦需要对必要信息进行检验考察或深入分析，量化的结果在评判标准下就会被淡化。并且，量化得出的结果对于专业人员的素养和统计、计算、量化方法都有一定限制，这些变量会导致最终量化的指标缺乏真实性，降低可信度。因此，企业管理中应用定量化评价方法要关注的不仅仅是评价流程，还包括所有影响评价标准存在的变量，诸如企业内部因素和外部环境的影响。管理者还要根据具体评判的标准对于量化评价的对象进行考量，针对一些不可测性的主观内容，诸如工作积极性、员工忠诚度、企业文化发展等内容，不能过度依赖纸笔测验，仅仅通过考试或问卷的形式来进行量化，忽视主观性的表达和个体性差异，将不能代替的心理因素和主观意愿强行转变成分数或数量，要基于决策，结合多种评价方法，多向参考，提升定量化评价的准确性。

二、企业管理应用定量化评价模式的认知分析

企业管理工作中无论以何种评价方法都会存在一定的局限性，不同企业由于发展程度、企业规模、文化背景等因素的影响下，管理制度和评价方法具有不同效果，即使是同个行业综合实力相差不多的大型企业，其管理工作中的评价方法也有细节上的差异。企业管理评价工作首先要明确到企业管理工作的上限，找到缺陷和不足，发现问题，解决问题。其次要基于外部环境的影响，加强内部改革，结合市场形式、经济格局和社会环境，考虑企业发展方向，根据需求优化管理内容，使评价方法更适应企业发展和生存。比如在员工素质、薪酬制度、激励机制或是企业文化培养等内部问题的发展时，都要结合相应的指标进行量化评价，以当做标准来区分工作质量好坏，帮助落实企业管理体系制度的建立。最后是要围绕政府扶持和干预进行相关工作的改进，在管理章程和具体问题上深入研究，重视评价价值的建立。因此，企业管理工作中应用定量化评价模式一定要清晰企业发展的战略方向，将管理目的作为量化标准，使方法合理、过程高效、结果准确。

三、企业管理开展定量化评价的原则分析

（一）企业发展情况是否符合应用的量化方法和评价制度

企业的发展情况是开展定量化评价的主要限制条件，企业本身的资本环境、文化环境、工作环境都会对员工产生影响，是各类管理制度和模式的参照成果。对于企业管理工作来说，内部环境优劣，决定了管理工作是否能够加强决策、落实执行，对于方方面面、层层环节能够贯彻管理标准。在信息和经济高速发展的时代，利己主义和利益主义的两种不良思想对企业内部发展有不良影响，各种评价方法缺乏公正公平，以权谋私。如果企业管理中应用的量化评价方法不符合企业发展实际状况，长此以往，内部矛盾和冲突会日益激烈，威胁企业生存和发展。

（二）市场环境和群众需求的物质依赖

企业管理工作不能仅仅根据内部发展来决定量化评价方法，要想创新和发展，一定要重视企业的经济效益和社会效益，管理制度和模式不能过于严苛。据报道，某广告设计公司在年前勒令设计人员一天设计100个图文并茂的广告方案，从中筛选优质作品，以此作为任务线来量化员工业绩。一方面，这种举措对忽略了产品本身应当面向市场的定位，广告方案要夺人眼球，引人注目，有话题感，就必须要了解群众喜好，有新奇的创意，用复制抄袭和粗制滥造制作的广告方案只是浪费资源、时间和精力;另一方面，这种量化模式不切实际，优质的作品不需要数量来累积，并且量化的标准不科学、不合。

四、建立定量化评价体系

（一）趋于评价指标的平衡状态

量化评价指标的平衡状态对于各个部门的工作执行来说都是一个标准规范，如果评价指标不能做到绝对公正，也至少要达到一个相对平衡的状态，对于有损失或过度付出的情况需要给予待遇和福利补贴来进行补偿。以财务管理工作为例，财务指标所代表的不仅仅是企业的经济效益，无论是成本盈缺还是资金回转，财务数据的管理与核算都具有时效性。短期内盈利不能代表长期收益，少数部门运作不良不代表企业发展受限。量化指标的平衡状态就是收集企业运作和管理中所有的信息和资料，用数据呈现企业发展状态，设定科学合理的数据指标，进行量化评价，是根据问题有针对性地采取措施进行管控，是明确主体对象有策略地防备。对于一个评价指标体系的建立需要注意战略经营的单位以及不同的评价内容，趋于外部环境的变化选取评价标准进行评价，所以趋于评价指标的平衡状态是十分重要。

（二）设定科学合理的量化标准

无标准的量化工作毫无意义，并不能起到客观评价的作用。以基层员工的业绩举例，财务部门的会计核算的甲、乙两个工作人员，甲每日编制、核算报表的数量在4-5个，但是最终递交的表格和工作报告仍然会出现核对问题和计算错误，乙每日编制、核算报表的数量在2-3个，但是能够保证数据准确，内容无误。对于这两人的绩效考核，将具体指标进行量化时，如果设定相关标准，那么可以得出甲的绩效要优于乙，但是这一理论从实际来并不符合两人的工作成果，由于忽略了甲、乙两人的工作完成度，甲的報表和工作报告中出现的错误可能会对公司造成定额的经济损失，对于企业后续的战略发展和决策也会产生影响，而乙员工虽然效率较低，但是完成度高，准确无误。因此，甲的绩效是要在按比例扣除所出现的计算错误和失误情况才能进行计算的。开展定量化评价，必须要规定量化指标的具体标准，否则量化管理工作在后期统计结果中不具有评价意义。

（三）重视过程量化

过程量化的重要性地位等同于结果量化，这关系到实际的管理流程和量化形式是否符合企业发展实际情况，理论应用能否适用与企业正常运作。过于注重结果忽视过程，会使得企业管理过程中出现的问题无法及时解决，并且这些问题会随着存在时间与其他事务相互影响，产生蝴蝶效应，对企业战略发展有一定负面影响。过程中的量化管控，既是定量化评价方法确保量化指标和数据真实性、有效性的重要途径，也是不断调整和改进评价方法的参考依据。以最为常见的扁平化管理为例，在不同管理层次中的消息传递、资源转化的过程中，量化指标的设定高低会直接影响员工的工作积极性。如果过程量化缺少不但会直接影响结果量化的内容真实性，而且一旦出现问题或不良事件，会引起部门内部上下级矛盾以及员工负面情绪。从而导致各个层次的管理部门协调性较差，工作效率降低，产生内部恶意竞争。

五、结语

量化管理就是标准化的工作模式，给工作的流程制定规范，根据完成度收集信息并做好记录，加以分析，定量化评价的管理就是企业管理的各项流程内容管理，从传统单一部门的点对点的管理模式转变成管理者向管理模式收集资料，获得反馈，建立起层级结构，通过指标来体现成果，实现点对多的高效管理。企业在选择评价方法时，应该摒弃不切实际评价方法。考虑到开展定量化评价方法的原则，结合企业发展的实际情况和发展特征进行优化和调整，重视评价方法的适用性，合理设置指标，提高企业管理工作水平。

参考文献：

[1]邵玲.企业管理中的定量化评价方法评析[J].城市建设理论研究（电子版），2016，（13）：4228-4228. DOI：10.3969/j.issn.2095-2104.

[2]李晓宁.企业管理中的定量化评价方法评析[J].科研，2015.

[3]刘满凤.企业管理中的定量化评价方法评析[J].当代财经，2003，（5）：80-82.

[4]胡廷波.企业管理中的定量化评价方法探讨[J].企业改革与管理，2018，（14）：31，42.

[5]沈杰.关于企业管理中的定量化评价方法的探讨与分析[J].新商务周刊，2017，（24）：37-38.

[6]褚金波.基于企业管理中的定量化评价方法分析[J].财讯，2017，（20）：144-145.

作者简介：刘萍，女，学历，本科，现为对外经济贸易大学国际商学院在职人员高级研修班学员.研究方向：企业管理。