强化后勤管理 提高企业经济效益

康瑞英

【摘要】伴随着我国近年来经济的不断发展和建设，在一定程度上也促进了企业的健康发展。因此对于企业的优化发展，离不开企业后勤管理的作用，通过高效的后勤管理工作，可以为企业的正常运营起到重要的保障作用，同时为企业创造良好的生产经营环境，有助于企业对自身的核心业务进行合理规划，从而提高企业的经济效益，然而，从当前大多数企业的经营及管理状况来看，多数企业在后勤管理方面存在一些问题急需解决。基于此，本文论述了企业后勤管理的重要性，并且从企业后勤管理的概念出发，分析了后勤管理工作与提高经济效益的相关性，通过论述可以得出，加强企业的后勤管理工作可以有效提高企业的经济效益，因此本文针对当前企业在后勤管理方面存在的问题提出了针对企业后勤精细化管理的具体措施，希望通过本文的论述可以帮助企业加强后勤管理，提高经济效益。

【关键词】后勤管理  企业  经济效益

一、后勤管理综述

（一）后勤管理概念阐释

后勤管理指的是在企业或者组织的日常运营过程中，管理者按照相应的管理理论，采取有效的管理方法及管理手段，从而通过相应的管理行为及领导活动，使得企业或者组织内部的全体成员能够以全身心投入的状态参加工作，提高工作效益或者产出，从而有效提高企业或者组织的整体效益。一般而言，后勤管理属于企业管理工作的一个环节，但是能够对企业的整体效益产生较大影响，并且企业后勤管理工作通常由后勤部门展开，后勤部门作为物资保障部门，需要为企业的职能活动提供充足的物资支持。

（二）后勤管理工作的重要性

后勤管理工作的主要目标就是通过有效的管理方法和管理手段对后勤物资进行协调配置。在后勤管理工作中，管理者通过组织、协调、指挥、控制等手段开展高校的管理活动，从而为企业的职能部门提供支持，以此促使职能部门创造更大的经济效益。从宏观角度来看，大型跨国企业大多具有完善的后勤管理系统，通过具体的后勤工作，可以为职能部门的工作铺平道路，从而为企业其他部门、企业员工提供满意的服务，激发其工作积极性并提供员工的工作效率。

二、后勤管理与企业经济效益的关系分析

企业的后勤管理工作可以使得员工对企业树立更高的忠诚度、归属感和责任感，从而使得员工能够全身心地投入企业的工作之中，“兵马未动，粮草先行”则生动地诠释了企业后勤管理工作与其他职能部门工作之间的关系，因此，本文对后勤管理与企业经济效益之间的关系进行了简单论述。

从后勤管理的基本工作内容来看，后勤管理工作包括组织行政、后勤保卫、行政管理运作、成本控制、固定资产的调配与管理、工作流程优化、统筹规划、内部管理、办公设施支持等等，并且企业的后勤管理工作应当重视到员工的重要性，做到“以人为本”的管理核心。在后勤管理过程中，通过对员工的管理和服务，可以使得员工的工作积极性得到有效提高，而在大型企业的日常运营中，员工的工作效率会对企业的经济效益产生直接影响。例如上世纪中期，美国通用电气出现大型企业常见的企业病，主要表现为管理人员冗杂、多头管理、权责不清等等，导致员工的工作效率下滑，从而对通用电气的经济效益产生负面影响。经过韦尔奇改革之后，通用电气的员工数量及管理人员数量下降，并且对用人机制进行了改革，以此提高员工的工作积极性，从而有效提高了通用电气的经济效益。

通过通用电气的案例可以看出，韦尔奇改革的内容就包括了后勤管理中的组织行政、行政管理运作、成本控制、统筹规划、内部管理等，因此企业的经济效益很大程度上受到企业管理效率及员工工作效率的影响，通过有效的后勤管理工作，可以提高员工的工作效率，同时帮助企业提升自身的管理效率，通过高效的企业后勤管理，可以将企业的管理效率转化为有效产出，从而转化为企业的经济效益。与此同时，企业在获得相应的经济效益之后，可以進一步优化自身的管理系统，并且提高自身的管理工作水平，因此在一定程度上提高了后勤管理的效率。总而言之，企业的后勤管理和经济效益提高是相辅相成、融为一体的。

三、企业后勤管理的现状及产生问题的原因

工业化建设的不断发展造成了我国企业数量的增长，在激烈的竞争中要实现企业的综合发展就需要切实的保障企业后勤的管理工作。目前的企业后勤管理各项工作仍然存在了一定的欠缺和问题，例如：员工缺乏自主创新的意识和能力、保守心理、懒惰的现象等等各类问题都使得管理出现一定的障碍。此外，在企业的后勤管理人员组成中因为其结构较为复杂，在实际的管理过程中会出现难以协调的问题，这就在一定程度上造成了企业后勤管理无法实现优化的创新发展。

企业的后勤管理工作仍没有做到切实有效落实和加强，部分企业对于后勤管理工作重视度不够导致员工缺乏主动性、创新性，甚至无法达到工作的要求。部分后勤管理工作人员缺乏一定的责任意识和纪律性，自由散漫的现象会极大程度的降低企业后勤管理工作任务的开展和完成。

四、企业后勤管理的精细化管理主要策略

（一）提升精细化管理的领导能力

实现后勤工作精细化管理，需要相关企业管理层首先认识到实行后勤精细化管理的重要性与必要性。在思想上给予充分的重视，在制度建设方面给予进一步完善。提升对后勤管理理念与标准的科学认知，将后勤工作精细化管理与企业经营管理相协调、相统一。通过相关的宣教活动，促使企业全员转变对后勤工作的认识，重视后勤工作，尊重后勤服务人员。同时，细化后勤每个工作岗位的职责，树立正确的管理服务理念。

（二）完善后勤保障管理部门结构

第一，相关企业需要不断完善后勤保障的精细化管理体系。后勤工作精细化管理是企业管理重要组成部分，而科学完善的企业管理制度是现代企业的重要标志之一。后勤部门的精细管理是相关企业的工作内容的重要表现形式之一，需要科学、完善的管理制度支持。在企业经营管理过程中，只有通过相关的企业管理制度才能保障管理工作的有效开展。企业相关部门也应根据企业自身经营发展状况、员工队伍建设情况，对相关制度进行优化与改进，使其更好地服务于企业经营与管理。在这个过程中，管理者一定要注意倾听员工的意见和建议，集思广益，才能统一认识，促进各项管理制度的有效落实。在制度建设过程中，需要做到过程可追溯性，监督的有效性。第二，建立后勤保障部门、后勤相关部门之间沟通的长效机制，定期优化工作流程。企业经营管理中，许多后勤工作任务通常不只是日常的事务性工作，更多的是长期化的工作内容。基于此，相关企业不同部门与后勤服务部门通过有效稳定的联动机制，可以提高后勤保障的有效性与及时性，也可以对企业工作流程进一步优化，降低企业经营成本，促使企业人员的执行力和工作效率水平得到进一步提升，才能建立高效的、切实可行的各种后勤保障管理体系。第三，建立科学完善的后勤保障管理体系，对相关的后勤保障部门进行整合与完善，明确不同部门之间工作边界。同时，针对一些突发的，无法预料的后勤工作内容，应有相应的支持部门，及时对接相关工作，从而使整个后勤保障体系“无缝”运行。第四，建立绩效考核机制。将目标管理与奖惩措施相结合，明确后勤工作中每一个岗位的工作职责，完善对其工作标准、流程、责任和要求等相关内容的细化工作，促使优秀员工在评比中可以脱颖而出。

（三）优化工作流程

后勤管理精细化的实现需通过科学的管理体系和易于操作、易于实现的业务流程支持。如果只是重视制度建设，不注意工作流程的规范化，往往不能达到精细化管理预期目标。我们以后勤工作常见维护作业为例，可以将维护作业按其性质分为几个步骤或过程，通过对维护作业的每一个步骤的响应时间与工作时限、工作完成时间等要求进行细化，保证工作人员对每一个时间点、每一个工作完成状况有清晰的认识，并将此作为工作考核目标之一。在开展工作流程优化时，也需要对当前企业发展现状、员工工作技能、工作影响范围等进行综合评估，找出制约后勤工作效率的症结问题，集思广益，制定可操作性强的工作流程。另一方面，在工作流程执行过程中，也需要根据实际执行中出现的问题修改完善，最终实现后勤服务组织的高效化和简单化，也使得后勤精细化管理最终实现“问题能问责、成效可监督、过程可追踪、事事有人管”的管理目标。

五、企业后勤精细化管理的主要措施

提高企業后勤保障能力，就必须在工作中做到精细化管理，更高效、更准确完成相应的后勤保障工作，才能保障企业的经济效益。精细化管理工作的实现，需要在管理工作中将管理内容进行细化和精确化，通过完善信息化建设，深化人事管理改革等措施，才能实现相关企业后勤工作的精细化管理。

（一）管理过程制度化和标准化

精细化管理工作的实现，就需要在管理工作开展过程中，对管理内容不断细化和精确化。为了更好地提高管理工作效率，尤其要注意工作细节的管理。首先，需要将管理内容标准化、制度化、程序化。然后才能明确员工的工作内容与工作责任，并且要注意不能出现工作内容模糊、责任交叉现象。因为如果分工不明确，一旦发生工作失误，就容易出现相互推诿的情况。另一方面，也需要注意不允许出现某一领域工作无相关责任人的情况，这样又往往会产生较大的管理漏洞，最终导致管理混乱。针对现在的企业后勤管理工作而言，在精细化管理方案制定时，应对本企业当前的工作要求和实际发展状况有一个比较清晰的认识，一定要明确后勤管理工作重点所在，才能更好地实现企业后勤管理的标准化、制度化、程序化，更好地提高精细化管理效率。在进行精细化管理时，也需要对业务流程进行创新和优化，发现不合理之处，及时进行改进。同时，要重视以后勤工作的业务流程为导向构建的管理组织框架和结构，才能保证管理质量。

（二）完善后勤管理的信息系统建设

随着信息技术的发展，管理信息系统对于提高管理效率具有十分重要的作用。因此，后勤管理工作也需要不断完善信息化建设，将过去传统的人工管理活动转化为信息系统管理与人工管理相结合的管理活动。随着人们对企业服务要求不断提升，过去高度人工化的管理方式已经不能满足现代企业发展需要。随着信息系统的在管理中应用，对管理工作的准确性与效率都有了显著提升，也适合当前企业发展的要求。在信息系统建设与完善过程中，需要重视以下几方面内容：第一，应结合企业后勤工作需要，关注后勤工作重点和企业发展要求，重视信息管理系统的适用性与前瞻性，系统内容应保证覆盖企业各个部门，同时要具有良好扩展性。第二，提高信息系统建设质量，需要相关企业从企业层面对后勤管理系统的应用提供相应的制度保障，确定信息系统能够发挥其最大效用。第三，对相关人员进行技术技能培训，并通过严格的操作程序与规范，让员工可以熟练应用信息管理系统各项操作，提高其维护技能，降低系统运行故障率。

（三）进一步深化人事改革

企业后勤精细化管理，离不开深化人事改革工作的配合。这方面需要重视以下两点：一是改变人员冗余的现状，科学设置工作岗位，做到定岗、定员、定责。必要时取消冗余岗位，方能组建一支优秀、精干的后勤工作团队。二是不断提升后勤工作员工工作技能和人员素质，为后勤精细化管理工作的开展提供人力资源保障。需要做到以下两点，第一，明确后勤管理部门职能分工，保证部门工作界限的明细化。针对部分工作职能重叠较多的部门或科室，应进行相应的重组或合并。第二，优化员工工资结构。改变同一部门、同一岗位薪酬相同的情况，结合员工工作绩效，定期对其绩效工资进行调整。第三，完善竞争上岗与考核淘汰机制。良好的优胜劣汰机制，可以较好地提高后勤工作的效率，提高员工工作积极性，也可以保证精细化管理工作各项措施得到更好落实。

六、结束语

随着经济的快速发展，企业需要建立完善的管理工作机制，而后勤管理作为企业管理工作中的重要一环，企业必须认识到后勤管理的重要性，精细化管理在企业后勤部门的推行已经势在必行，许多企业进行了可贵的探索。但到目前为止，企业后勤部门的精细化管理仍处于探索或初级阶段，并没有把握住精细化的要领，没有领会精细化的精髓。因此，后勤部门精细化管理仍然任重道远，相关企业在自身改革的进程中也要加大后勤改革的力度，打破思想上的束缚、摆脱观念上的枷锁、破除方法上的自闭，为精细化的顺利推行创造有利的条件，从而使企业后勤管理跃上一个新的台阶。

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