高校辅导员的新挑战

李焱 李艳清

摘   要：大学生思想活跃、热情主动、关心时事，对网络上的国内外大事、社会热点问题关注度较高。社会突发事件、国内外当下热点问题、与学生密切相关的问题以及具有煽动性的、失实的或反动的舆论等极易形成大学生网络舆情。网络舆情突发事件具有突然性、不确定性、聚众性等特点，易在较短时间内形成网上舆情并快速爆发、发酵，从而产生恶劣影响，并可能危及校园和社会稳定。文章通过研究高校网络舆情事件发生的常见原因和途径，找到了适当的解决方案，为高校网络舆情事件的应对和解决提供参考，探讨高校辅导员面对网络舆情事件的应对策略。

关键词：辅导员;大学生;网络舆情;应对

随着我国社会进入互联网时代，互联网成为信息传播和民意交流的主要渠道。掌握互联网的网民人人手中都握着“麦克风”，都可以对网上热点事件发表看法。互联网也被称为“第四媒体”，尤其是近年来移动互联网的发展，进一步加快了信息的传播范围与速度，放大了突发事件对社会发展和人民生活的影响，同时也给网络谣言的滋生提供了土壤，不法分子和敌对势力乘机制造混乱，扰乱社会秩序。当代大学生思想活跃、热情主动、关心时事，对网络上的国内外大事、社会热点问题关注度较高，如社会突发事件、国内外当下热点问题、与学生密切相关的问题以及具有煽动性的、失实的或反动的舆论等。在社会环境日趋复杂、网络舆论迅速发展的大背景下，高校网络舆情管理面临着新的挑战。当前大学生理想信念和道德观念具有多元化及追求个性的特点，以互联网高速发展，共同使得高校网络舆情管理面临重大挑战。大学生网络舆情有产生主体特殊传播平台多样、表达内容多元、发展速度迅速等特征。大学生逆反心理强，心理承受能力脆弱，遇事容易情绪化。近年来，网络上高校大学生的舆情热点事件不断出现，甚至有的还对高校的形象造成了负面影响。因此高校应通过建立大学生网络舆情预警引导机制，及时发现网络舆情，引导舆情发展方向，增强应对网络舆情的能力。

1    辅导员在高校大学生网络舆情工作中面临的新挑战

在互联网快速发展，移动自媒体信息高速传播，网络社会思潮多样化的背景下，研究高校触发网络舆情事件的常見原因、常见途径，进而为高校网络舆情事件找到适当的解决方案，即通过合理应对降低、减少甚至消除对学校、社会的负面影响，保证高校的正常运转。寻找高校网络舆情事件发生的常见原因和途径，找到适当的解决方案。

2    辅导员在高校大学生网络舆情工作的本质特征分析

舆情事件本质上是由突发事件造成的，这些突发事件在经过传播、发酵等过程后在社会上产生了巨大的影响，针对这些突发事件国外有很多专门的著作，如：《黑天鹅》《灰犀牛》等。国内对于舆情的研究始于2003年，经过十几年信息技术的进步，特别是移动自媒体的发展，网络舆情事件被触发的不确定性及频率越来越高，影响越发严重，波及面越来越广。事件的发生已经渗透到全社会的组织或个人，特别是不断突发的社会和高校网络舆情事件的影响，2015年8月中共教育部党组发布《中共教育部党组关于进一步加强教育新闻发布工作的实施意见》指出发生舆情的地方和高校是舆情处置的第一责任主体。各地、各高校要加快建立健全舆情搜集、报告、研判和应对机制。

基于此环境背景，高校对高校网络舆情进行了不断的探索研究，成果喜人，但是触发舆情事件的原因复杂多样且呈现不可预测性，有公共卫生、安全、管理等方面，还跟区域环境、高校情况有密切的关系。所以现有的研究成果在一定程度上针对性较强，普适性相对较弱。

3    辅导员在高校大学生网络舆情工作的研究方向

高校大学生网络舆情工作的研究方向，要从区域性和区域高校特点出发来探索研究舆情事件的解决方案。以高校网络舆情涉及的人群及特点为研究对象;通过突发事件产后，其是怎样迅速传播的，传播的途径是什么，怎样来监管和应对，主要包括几个方面。

（1）舆情传播的因素对象和群体。（2）舆情产生的常见领域。（3）舆情主要的传播方式和途径及舆情产生的内在规律或机制。（4）舆情监管的方法、手段和预防管理措施。（5）舆情应对的方案和策略。

辅导员在高校大学生网络舆情工作的研究重点建立行之有效的应对机制;难点是舆情事件的突发性，而且可以是由任意一点爆发出来，在预防管理上难度极大且可能效果很小。

4    辅导员在高校大学生网络舆情工作的基本思路和具体方法

大学生网络舆情解决方案：（1）以实地调研为基础，了解当前高校师生等对象群体网络连接习惯、对自媒体等媒体的使用习惯以及学习生活中主要关注的内容和获得途径，并对社会上发生的舆情事件进行归纳总结，发现共性特点。（2）从调研、分析中得出客观结论，即舆情产生的常见领域、舆情主要的传播方式和途径，探究舆情产生的内在规律或机制。（3）通过广泛的学术交流—相关论文、著作的查阅，在比较借鉴国内外经验的基础上，结合案例，将大量客观分析内容提炼为理论，提出可行的解决方案。（4）将对策与策略进行推演并不断完善。

5    结语

总之，网络不仅是大学生进行信息交互的平台，也是高校开展宣传引导工作的重要阵地。高校辅导员要充分利用网络平台，对大学生起到潜移默化的引导作用，重视大学生网络舆情引导机制的建设，为和谐校园、稳定社会作出贡献。

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