持续护理质量改进在内分泌护理管理中的价值分析

赵海轩

（赤峰上京内分泌专科医院，内蒙古 赤峰 024000）

临床护理工作质量是确保其达到预期护理效果的前提，为提高整体护理水平，必须深化临床护理内涵，实现护理质量的持续改进提升，满足患者的多元化需求，减少护理差错的发生。本文将在内分泌科应用持续护理质量改进的模式，现将研究结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院内分泌科收治的65例患者，病例选取时间为2017年6月～2019年5月。根据入院时间不同，将其分为两组。观察组35例，男性：女性为17：18，年龄41～64岁，平均年龄（51.20±9.74）岁。对照组30例，男性：女性为15：15，年龄42～66岁，平均年龄（52.82±8.89）岁。

1.2 方法

对照组应用常规的护理管理方案，观察组应用持续护理质量改进的方案，具体包括：（1）细化责任：只有做好一系列细节护理，才能够实现护理质量提高；落实各项日常工作细节，严格按照科内护理标准完成各项操作；每日清晨、晚间查房，将发现的问题及时汇报给医生，做好交接记录；护士长应查看护理记录，监督护理人员是否按照规范完成护理操作；责任护士应掌握每日出入院患者的情况，认真检查、核对患者的基础资料；每月进行质控评估，全面监控科室护理工作；（2）查房改进：采取共同参与、多媒体等形式查房，可用相机对患者病情动态进行拍照、存档，利用图片、视频等制成幻灯片，展现查房内容；进行共同讨论学习，由护士长点评，对发现的问题提出解决方案；（3）建立反馈：要求护理人员认真填写夜查反馈单，于次日早晨反馈报告，避免反馈周期较长，影响问题的解决；（4）团队合作：除提高护理技术外，还应认识到，护理工作是一种情感活动，护理人员的情绪直接影响其对工作的热情感、责任感，并影响护理服务质量，护士长应搞好内部团结，尽量减轻护理人员的心理压力，确保护理人员能够以积极的精神面貌开展工作。

1.3 评价标准

对比两组患者的护理满意度及护理方案操作正确率，护理满意度使用自制问卷调查表，百分制，60分以上为满意。

1.4 统计学方法

将取得的数据均录入SPSS 21.0，使用（%）表示护理方案操作正确率等计数资料，数据检验使用x²，若P＜0.05表示差异，有统计学意义。

2 结 果

观察组患者的护理满意率、护理方案操作正确率均明显高于对照组（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者护理效果对比[n（%）]

3 讨 论

近年来，随着医疗技术的进步，人们对护理服务的要求也越来越高，传统护理管理模式主要以“疾病为中心”，具有单一性、被动性的显著优势，已经无法满足临床护理需求，逐渐被医师、患者摒弃[1]。为提高临床护理水平，必须认识到，当前护理工作的核心任务就是加强护理质量管理。

持续质量改进是一种全面护理质量管理的模式，强调细节管理、质量管理。内分泌科患者病种复杂，治疗周期较长，且一般恢复缓慢[2]。实施持续质量改进后，护理人员的主动性、积极性更强，能够“以患者为中心”，及时发现护理工作中的问题并采取应对措施解决。在本次研究中，改变管理模式后，观察组患者的护理满意率更高，且护理人员的护理方案操作正确率更高（P＜0.05），表明该护理管理方案是可行的。在该管理模式下，入院控制得到加强，查房制度进一步改进，且更加注重细节管理、信息反馈。此外，通过加强护理人员培训，搭建良好的学习平台，鼓励护理人员不断学习，可提升其业务能力，使其适应形势环境的变化，提高其专科服务能力

综上所述，在内分泌科应用持续护理质量改进的管理方案能够更好的体现护理价值，提高科室整体护理质量。