汤湖图书馆对于大学图书馆建设的借鉴和启示

刘文俊

摘    要： 本文从三个方面概括总结汤湖图书馆的办馆特点和成功之处，总结学习这些特点和成功之处，对大学图书馆的建设有很好的借鉴和启示作用。

关键词： 汤湖图书馆建设    启示   借鉴    体制机制    空间布局

1.引言

在网络时代，电子阅读越来越受到读者的追捧和青睐，足不出户就可阅尽天下书，这种快捷和便利性是纸质图书不具备的优势，对传统的阅读方式构成很大的冲击，下面以我所在的湖北第二师范学院为例：

2016年至2017年的降幅为17.44%，2017年至2018年的降幅为32.78%，图书借阅量下滑明显，降幅有逐年扩大的趋势。通过和图书馆界同仁的交流或从网络和媒体的报道看这已然成为高校图书馆的普遍现象。如在2015年4月8日《武汉晨报》的一篇报道中，记者通过对武汉7所高校调查发现，受电子媒体的冲击，高校图书馆借阅率呈下降趋势，5年平均下降近3成[1];上海交通大学发布的《2017年上海交通大学读者阅读状况分析报告》显示，读者重视纸质图书阅读，更注重电子资源利用。在电子资源的使用上，全校师生的电子图书阅读量约为274万册，是纸质图书借阅量的10倍[2];在2015年4月24日《楚天都市报》的一篇报道中，武大本科生人均借书册数，从2011年的13本下降到2014年的8本，全年总借阅图书册数也从2010年的100万册下降到2014年的60万册。华科2014年的纸质图书借阅量，比两年前则下降了近一半[3]。

图书馆界同仁对图书馆借阅率下降的问题有很多研究，其中较有代表性的有成永娟的《高校图书馆图书借阅率下降的原因及对策研究》[4]、唐日胜的《高校图书馆纸质图书借阅率低的原因及改进措施》[5]、梁秀玉的《纸质图书借阅率下降分析及应对策略》[6]等，均从优化借阅规则设计、优化馆藏、加强导读工作、优化书架的排架结构等方面给出提升和解决的办法。借阅率下降从本质上反映的是传统的图书馆服务对读者的吸引力下降的问题，本文从另一个维度，以广受读者好评和赞誉的汤湖图书馆为例，通过研究它的体制机制、馆内空间设计和布局、创新的服务理念等办馆成功之处，以给大学图书馆的建设提升带来不一样的启发和借鉴。

2.汤湖图书馆的办馆特色和成功之处

坐落于武汉经济技术开发区汤湖公园内的汤湖图书馆在2016年获评“中国最美基层图书馆称号”，并被市民评为“武汉市最美图书馆”，2017年汤湖图书馆服务读者近百万人次，书刊外借25万册次，荣获湖北省“全民阅读创先争优先进单位”[7]。汤湖图书馆在传统纸质图书逐渐式微读者逐渐减少的情况下，展示新时代图书馆的魅力，受到读者的热捧和欢迎，真正起到“市民文化客厅”的作用。汤湖图书馆建设的最大成功之处体现在体制机制新、规划布局新和服务理念新三个方面，下面从这三个方面展开论述。

2.1体制机制的创新

汤湖图书馆由武汉经济技术开发区管委会投资兴建，隶属于开发区总工会，但是在管理上却实行了管、办分离的新的机制，让专业人来做专业的事情，通过政府购买服务的方式，委托武汉图书馆来进行专业管理，避免汤湖图书馆在经验和管理技术水平不足的情况下盲目摸索和试错成本，而且可以有效利用和共享武汉图书馆现有的资源和成熟系统的管理经验，管理从一开始就嫁接了高水平的平台，迈上了一条快速发展的道路。武汉图书馆是一座历史悠久的国家一级图书馆，引入武汉图书馆管理后，还在建馆初期武汉图书馆的管理团队就参与汤湖图书馆内部的设计、设备、布局等一系列准备工作中，通过前期的调查研究，结合本区域服务读者的特点，确定了重点发展少年儿童阅览区和对产业相关文献及艺术类文献进行重点的特色的收藏，并添置了3D打印机设置了创客服务区。这样管理端前移方式，避免以后在汤湖图书馆功能设计上走弯路，汤湖图书馆在入馆图书和期刊的编目上成功利用武汉图书馆先进的联合编目系统，对9万余册图书和340余种期刊报纸进行科学高效的编目和入藏，为汤湖图书馆顺利开馆打下良好的基础。

通过网络共享的方式，汤湖图书馆还和武汉图书馆实现了150TB数字资源的共享，读者可以利用电脑、手机、电子阅读器等方便快捷地使用网络上的超星、中文在线等各种电子图书、期刊等资源。利用武汉图书馆强大的网络资源，汤湖图书馆被纳入全市的通借通还系统，读者只需一证在手，就可实现在全市14个市区级图书馆的通借通还，专业团队的管理和线上、线下高效的共享资源平台，为各项工作的顺利开展打下良好的基础。

2.2基建规划和内部布局设施新

首先在选址上汤湖图书馆就具备得天独厚的优势，汤湖图书馆坐落于风光秀美的汤湖公园园内，并且汤湖美术馆、汤湖戏院就在汤湖图书馆周围布局，是市内首座集戏院、美术馆、图书馆一身的湖景式公共文化场馆，汤湖公园水域面积达4000平方米，水域面积有9000平方米，园内有山有水，植被葱郁、水光潋滟，既有楚文化特色的亭台楼阁和荆楚特色植被的秀美，又有水天一色的辽阔与灵动，将旅游观赏与文化活动自然融为一体，是汤湖公园的特有的创意，也契合中国天人合一、钟灵毓秀的书院文化传承。在汤湖图书馆读书可谓是受到自然景致和文化知识的双重陶冶，在美好的自然环境中人不知不觉中安静起来，沉浸于阅读中那思想激荡、碰撞的乐趣之中产生不一样的美好体验。

汤湖图书馆在内部设计和装修上很好地利用这些自然资源的优势，图书馆三面环水的地方全部采用宽大明亮的落地窗设计，将阅览桌椅全部临窗摆放，不但可保证阅读的采光，更可让读者在阅读的同时欣赏美丽的景致。把最好的位置留给读者体现了现代图书馆读者至上的办馆理念。在阅览桌椅的选用上全部采用木质的阅览桌并配上白色的台灯，给人以温馨、典雅的感觉，在儿童阅览区配备色彩亮丽的并符合小朋友身高的座椅和阅览书架，图书的选购上紧贴时代的脉络，一些比较新颖的有特色的中外名家的绘本故事书入藏的特别多，深受小朋友的喜爱。木质的栅栏式吊顶设计配以灰色的大块地砖，配以一排排木质包边的书架，整个汤湖图书馆的装修设计给人以清新现代又简约温馨之感，由三组白色臺阶拾级而上的创意书架，既有着“书山有路勤为径”和“勇攀知识高峰”的美好寓意，又成了每一位第一次来汤湖图书馆读者拍照打卡圣地。

残疾人无障碍通道、读者饮食区、书架前的自动感应书架灯、自助图书借还机、自动图书杀菌机、自助查询机、自助办证机等一系列方便读者的设置和自动化设备的应用体现了汤湖图书馆“公益性、基础性、均等性、便利性”的服务原则和对读者满满的用心，受到了读者的广泛赞许和欢迎。

2.3服务理念的创新

服务理念创新体现在图书馆各功能区的设置上及更加多元与丰富的服务理念上，以往传统图书馆更加注重藏书与图书的借阅率，汤湖图书馆除了设有传统图书馆常有的开架借阅区、特藏阅览区、中文报刊阅览区、外文阅览区、公共电子阅览室外，还设有文化信息资源共享工程专区、创新空间、少儿借阅区、24小时自助借阅室、报告厅等多个功能区。除了传统的借阅图书以外，更注重发挥图书馆的文化客厅功能和作用，各种演讲、讲座、文化沙龙、阅读推广、3D打印、手工制作和各项丰富多彩线上线下相结合的读者活动的长期开展，已成了汤湖图书馆的品牌和日常，仅2017年就举办了各类读者活动近500场，体现了馆员们强大的活动策划和组织能力，更是现代图书馆办馆理念在实际读者服务活动中的成功实践。它赋予了图书馆更加丰富的服务内涵，也深刻影响和改变了一座城市和一个地区的文化气质，汤湖图书馆更像是一个不断生长的和时代的发展与时俱进的有机体，它极大改变了传统图书馆在读者心中被动、刻板的只是被动等待着读者上门阅读的印象，给人以主动、活泼、热情、创新、包容的现代图书馆新印象。

3.汤湖图书馆对大学图书建设的借鉴和启示

3.1要善于运用体制机制的创新打开门来办馆

高校图书馆要善于借力发展，善于嫁接和引进高水平的机构，和他们合作，向他们取经，多增加和优秀图书馆的交流合作，把管理者、馆员派到优秀的图书馆，通过一段时间跟班实习更好地学习体会优秀图书馆的成功之处，甚至可以采取制内委托的方式引入高水平的管理团队或者管理者来管理图书馆，以社会化的方式招聘部分馆员，通过内部的体制机制的创新和适当引入一定的竞争机制给图书馆的工作带来新的活力和思考。在体制内委托实施有难度的情况下，可以部分利用社会资源改进工作，例如一些图书馆新书的入库工作已经交由书店完成，直接在购书的劳务合同中就把这项服务约定好，这样的改变减轻了馆员的工作压力，把馆员从事务性的重复性的劳动中解放出来，投入更多的精力在阅读推广、导读书目的分析研究、读者阅读研究、读者活动、论文指导等更多研究性和创新性的工作上。有的图书馆在馆内引入知名书店、阅读为主题的咖啡馆等取得了很好的社会效益和经济效益，知名书店在主题阅读活动、新书推广、作者见面会等活动上都有着独有的资源和优势，图书馆可以很好地利用这些资源开展丰富多彩的活动。主题咖啡店在阅读氛围的装饰和空间营造上有着独有的优势和特色，可以依托主题咖啡店的环境资源开展读者沙龙、阅读分享、小组讨论、主题电影日等特色的读者活动，甚至可以依托书店和主题咖啡店在里面销售一些图书馆标识的明信片、文具、小纪念品等营造图书馆的文化氛围，这对于提升图书馆的服务内涵，丰富读者活动都有着很好的促进作用。

3.2与时俱进的空间再造和阅读环境营造

随着时代的发展，图书馆的功能发生深刻的变化，除了传统的图书借阅以外，图书馆空间价值的利用越来越得到图书馆界的重视，涌现出很多有特点深受读者欢迎的案例。图书馆除了传统的信息资源中心、学术中心外更是大学的交流中心、文创中心、文化沙龙中心、讨论中心、自主学习中心，是广大师生重要的“第三空间”。在图书馆除了可以借阅图书查找文献资料以外，还可以认识一群同样热爱阅读的良师益友，可以听论坛、泡沙龙，可以自己在读书分享会、真人图书馆等活动上畅谈感受，也可以在小组讨论中慷慨激昂，让思想碰撞、理念交流、互促进步。图书馆空间设置也要做出相应的改变，要因地制宜适时地开辟出相应的空间，在整体上进行规划，把握动静分区原则、使用便捷分区原则、用户流分区原则、复合分区原则、模块分区原则等，采取用户视角打造图书馆这个重要的“第三空间”。

3.3服务理念的改变和革新

新时代图书馆的服务内涵和办馆理念在与时俱进，那么馆员需要主动拥抱变革主动改变，不断学习。随着科技的进步和自动化设备的普及，很多传统服务模式中由馆员完成的事情已经可以由自动化设备代替，如汤湖图书馆从办理借阅证到图书借已经完全实现自动化，查询图书的功能随着网络和信息技术的普及读者可以在手机上自主完成，甚至有的图书馆把图书上架的工作外包，一方面讓馆员从重复的事务性的工作中解脱出来，另一方面对馆员的素质提出更高的要求。馆员的工作重心和工作成效的考评更多体现在图书推广、对读者信息素养的培训、阅读指导、学科服务、馆藏资源挖掘、读者数据的分析研究、各种读者活动组织策划等方面。对馆员的综合能力要求更高了，要求馆员具备文案策划写作能力、活动组织宣传能力、演讲表达能力、信息素养能力、交流沟通的亲和力、学术研究能力等，馆员要永葆学习精神，学会和善于使用新媒体的手段宣传推广图书，组织策划各种活动，善于观察和分析阅读热点的变化轮替和越来越年轻的读者的阅读习惯和信息需求，与时俱进地开展工作。图书馆的管理模式和机构设置要相应地改变，不断顺应时代发展的要求和变化，如很多高校图书馆成立了学科服务部，在工作人员的安排上选优配强，在办公条件上大力支持，把网上新媒体的宣传、推广及读者活动的组织、策划等工作都划归学科服务部统一开展，取得了很好的效果，得到了读者的广泛欢迎和肯定。

4.结语

汤湖图书馆创新的体制内委托模式、馆舍的精心设计和布局、对服务内容进行早前期调研和设定、一系列先进自助设备的应用、依托现代网络传媒开展的丰富多彩的各项活动、社会化的物业管理、面向全社会公开招聘的高素质的馆员、首问责任制的细节管理等把一所现代化图书馆的魅力展现得淋漓尽致。同样读者也用自己的行动给予了汤湖图书馆最好的肯定和赞美，汤湖图书馆的成功给大学图书馆带来了很多有益的借鉴和启示，只要大学图书馆拥抱变化、主动学习、不断革新、与时俱进、创新发展，就会成为每一名读者心目中的“最美图书馆”。

参考文献：

[1]杨佳峰，郭佳.武汉七所高校图书馆借阅率5年降3成[N].武汉晨报，2015-04-08（4）.

[2]2017年上海交通大学读者阅读状况分析报告[EB/OL].http：//www.lib.sjtu.edu.cn/f/content/detail.shtml？id=1731，2019.9.25.

[3]徐啸寒，王敏.高校图书馆借阅量下滑大学生不爱读书了吗？[N].楚天都市报，2015-04-27（6）.

[4]成永娟.高校图书馆图书借阅率下降的原因及对策研究[J].科技情报开发与经济，2015（18）：68-70.

[5]唐日胜.高校图书馆纸质图书借阅率低的原因及改进措施[J].辽宁农业职业技术学院学报，2018，20（06）：54-55.

[6]梁秀玉.纸质图书借阅率下降分析及应对策略[J].内蒙古科技与经济，2011（16）：128-129，131.

[7]张文辉.最理想的“第二居室”[N].武汉晚报，2017-12-10（7）.