对地铁乘务工作中行车安全保障体系的建立论述

幸善文

摘要：本文主要研究当前地铁乘务工作中行车安全保障体系建立的相关问题。城市地铁承担着城市交通运输网络的重要职责，地铁的安全运营离不开地铁乘务以及运营工作人员，在日常的运营中需要进一步加强行车安全保障举措。同时在日常运行管理工作中，还存在一定的安全隐患，必须要加强列车监控和危险防范工作，结合实际情况建立行车安全保障体系。

关键词：行车安全;乘务工作;保障体系

1.地铁乘务行车安全保障体系的建立

1.1建立安全保障体系的必要性

在地铁车辆运营过程中，安全管理是整个行车的重要核心，乘务员在工作过程中不仅需要做好乘客的服务工作，而且还需要与其他工作人员相互配合保障地铁列车的稳定运行。根据数据调查发现地铁列车安全事故出现的成因大多是由于司机驾驶中的存在的安全隐患，因此乘务工作安全管理尤为重要。在乘务工作中，建立保障体系应该从各个环节入手，形成有组织、高效率的处理闭环，实现对列车安全事故的预判-指挥-反应-总结的全环节管理，以此来提升列车安全管理的及时性和实时性。

1.2行车安全保障体系的建立

地铁行车安全保障体系的建立应该与地方性地铁运营的实际情况相配合，运用先进的管理办法和保障方法，结合地铁行车运行的系统性和复杂性，明确对人员、设备、环境的管控责任，建立分析-预防-指挥与保障-总结的保障体系，实现对危险因素的有效规避。行车安全管理保障体系能够对影响安全行车的因素进行分析，通过有针对性的危机教育和预先布置来把好行车安全的每一道关卡，并且通过不断的复盘总结使安全管理能力不断提升。如图所示为行车安全保障体系示意图。

乘务行车安全保障体系应该重点关注以下几个部分，首先是对危险因素的分析和预测环节，结合客流情况、车辆特性以及运营环境等因素综合分析地铁运行过程中可能存在的安全隐患，确定已发生问题对后续运营的影响。其次是对危险因素的预防。根据前期危险因素的分析结果及时展开业务培训，提示工作人员的重点管理部位和隐患位置，实现对危险隐私的第一时间预防和处理。预防永远比后期治理更加直接有效。第三是特殊情况下的指挥与保障工作。一旦遇到列车突发情况可以及时通过自动列车监控系统以及移动监控设备等调查现场情况。

2.乘务行车安全风险管控对策

2.1建立完善的乘务安全管理系统

为了切实保障地铁列车的行车安全，建立健全乘务安全管理系统是非常必要的，以確保日常的乘务运营管理工作有章可循。地铁乘务的管理人员需要时刻紧绷安全这根弦，真正意识到安全管理工作对地铁运行的重要性，通过定期培训与会议提升自身安全意识。在地铁运行过程中，需要将乘客的出行安全放在首位，严格按照乘务安全管理系统要求进行管理工作。根据地铁列车各线路客流量的实际情况和特点设计乘务安全管理章程，做好应对大客流情况的章程准备。乘务安全管理系统的建设只是一方面，更重要的是要严格落实相关章程要求，为了提升安全管理的整体质量和效率，保障相关管理制度得以顺利进行，需要在章程实施前期加强宣传，提升每一个管理人员的重视。

2.2实行标准化作业培训，提高员工技能水平

地铁列车运营工作对于安全性和准时性有很高的要求，这就要求专业岗位的工作人员需要不断精进技能，地铁企业需要定期安排工作人员进行技能培训和指导，不断更新理论知识，优化技能水平。乘务管理人员应该明确专业技能要求，细化和完善操作流程，养成良好的工作习惯。乘务人员的安全意识尤为重要，不仅需要提升自身技能水平，还需要加强工作人员之间的协调合作。在地铁日常运营管理中，各部分乘务人员需要相互协作，互相配合，因此在培训环节也需要重视人员之间的协同合作，以小组的形式开展多样化的演练练习，演练的过程尽量真实客观，例如地铁突发事故模拟、列车故障模拟等，从实际情景出发，真正提升乘务管理人员的业务技能水平。

2.3强化地铁乘务的现场管理，严厉打击违纪违章现象

地铁列车乘务管理工作是非常繁琐的，需要各部分乘务管理人员的共同配合，因此管理人员需要事先分配好各部门的管理工作，将责任切实落实到个人。乘务管理人员也应该加强认识，在日常工作中严格按照规章制度要求，与其他乘务人员协同配合，各司其职共同守护地铁列车的行车安全。在日常运营中，对乘务人员的违纪违章行为一定要严加管理，避免由于人员管理不当而出现安全隐患，强化管理规范。

3.小结

综上所述，当前城市轨道交通在日常运营管理过程中还存在一定的缺陷和不足，安全问题不加以重视很容易出现危机风险。随着社会经济的迅猛发展，地铁逐渐成为人们出行的首选交通方式，运营过程中可能出现各种各样的安全风险隐患，因此需要加强乘务行车安全风险管理，建立完善的乘务安全管理系统，定期对员工进行安全培训，加强安全意识和责任心的培养，真正落实安全运营要求。

参考文献：

[1]郝凯强.地铁乘务工作中行车安全保障体系的构建思考与分析[J].数码设计（上），2019，（6）：181.

[2]只巍.浅析地铁乘务工作中行车安全保障体系的建立[J].江西建材，2017，（22）：147-148.

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