《通信市场营销》精品在线开放课程的实施

任滨

精品在线开放课程在高职教育信息化发展的广泛应用，促进了高职教育教学模式的巨大变革。本文以建设与实施《通信市场营销》精品在线开放课程为研究，探索了精品在线开放课程的设计理念、建设思路、教学实施、教学特色等，旨在构建一个高水平互动的网络教学平台。

精品在线开放课程凭借着民主的教学理念、灵活的教学方法、立体化的丰富资源，成为当前高职院校信息化资源建设改革的重要方向，获得广泛地聚焦。教育部在2012年印发的《教育信息化十年发展规划（2011-2020）》明确指出：要通过职业教育信息化，培养更多高技能专门人才和高素质劳动者。高职院校要充分凭借网络交互技术、多媒体应用，把优质信息化资源、课程教学资源及其他学习资源，在网络空间实现传播和共享，促进师生在网络教学平台的良性互动，共建自主型、开放型、互动型的高效学习模式，提升学生信息素养和创新思维。

基于此，通信市场营销课程应改革教学内容和方法，实现线上网络课堂与线下传统课堂相结合的教学模式，为师生之间建立一个超越时空限制、实现高水平互动的网络教学平台。

一、课程基本情况介绍

《通信市场营销》课程是我院市场营销专业的专业基础课，是同湖南电信校企融合共同建设和开发的精品在线开放课程。课程突出企业实践应用，适应通信运营商职业岗位需求，打造通信营销特色。课程立项于2018年，经过近2年建设，目前建有自制视频35个、10套教学课件、案例88个、试题3200道。建成了开放共享的立体化网络教学资源。截止到目前，课程授课班级达到20个，覆盖全院8个专业，授课人数2200人。

二、课程设计理念及思路

（一）课程设计理念

《通信市场营销》课程的设计目标是以经济社会、行业需求和通信运营商的对技能型营销人才的需求而设计的。该课程不仅是营销专业的专业基础课程，也是其他通信相关专业的公共课程，反映了通信行业复合型人才的需求特点。本课程是专门针对通信行业的营销实践而定制的。本课程的设计理念是基于市場营销的基本原理，结合中国通信行业的实际情况，关注通信企业营销实践的最新发展，建立的一套将理论与实践相结合、古为今用、洋为中用的通信营销体系。

本课程的主要设计理念包括以下三点。第一，课程思政。讲授通信营销课程与传播思想政治理论课程同时、同步结合实施。树立以“立德树人”为基本教育任务的新型教育理念，建立贯穿教学全过程的育人新模式。第二，三教改革。通过对通信行业教学内容和选用教材的特色定制，将提高实际岗位需求与培养学生岗位技能紧密结合，加强人才培养质量。第三，校企融合。人才培养要校企融合，加强与通信运营商的校企合作，通过教师到合作企业交流调研、学生在合作企业实习实训，加强校企沟通，共同设计满足通信行业人才需求的人才培养方案。

（二）课程设计整体思路

本课程打破了以知识讲授为主要特征的传统授课模式，以“三教改革”为教学指导思想，实施课程教学与建设，力争培养德智体美劳全面发展的新时代大学生。本课程整体设计思路如下：第一，课程目标综合化。本课程以通信运营商营销岗位的人才需求为依据，侧重学生职业能力和职业素养的培养，课程教学重点以培养学生个性发展和全面发展为目标，培养面向通信运营商一线营销岗位需求的技能型人才。第二，课程内容接地气。以掌握通信市场营销的方法、技巧、运用的工作任务为教学内容，以通信市场营销工作的实施流程来组织教学过程，课时安排合理，教学方法丰富，教学内容与组织形式创新。第三，教学方法多元化设计。课程以校内多媒体教室、超星学习通、中国大学慕课作为主要教学平台，采用任务驱动、项目导向等教学模式，综合运用无领导小组讨论、模拟扮演、演讲答辩、案例分析、头脑风暴等教学手段，促进教师教学能力创新和学生学习兴趣提升。第四，教学效果。本课程采用过程考核和结果考核两个关键维度对教学效果进行考核。对学生教学效果从课前、课中、课后三个过程和最终测验结果进行多元评价，重点培养学生的职业技能和职业态度。

（三）课程资源平台

利用超星泛雅网络教学平台，建立立体化的《通信市场营销》精品在线开放课程网络互动平台。一是组建了由专业教师、企业专家联合组建的教学团队，他们专业能力坚实、营销实战经验丰富、信息化教学能力较强，主要承担录制视频、在线授课、互动指导等信息化工作，为学生的自主性学习提供丰富的信息化教学资源和互动性指导。二是设置了专门的网络技术人员，其主要承担课程网络教学平台的运营和维护，也为教师团队的资源建设和学生的自主学习提供服务指导。《通信市场营销》将努力建设成为富有通信行业特色、资源丰富立体、师生交互运行顺畅的网络教学平台。

三、教学实施

我们以“制定通信促销策略”为例，介绍《通信市场营销》精品在线开放课程的实施，将实施过程分为三个阶段。

（一）课前准备

教师在课前通过学情调查和通信运营商调查，依据通信运营商营销实际岗位工作任务设置教学情境，制定教学情境学习任务单，在学习通空间上传包括视频、电子课件、教学设计、章节测验等教学资料，发布课程预习任务。学生明确学习任务后，学习观看相应的教学资源。预习结束后，学生通过章节测试进行自我检测，以检测对章节学习任务技能点的掌握程度。同时，学生对存在的疑问，可以在讨论区发布。教师对学生的问题讨论进行梳理分析，并根据章节测试结果分析明确本次课的重难点，重新理顺教学思路。

（二）课堂教学

首先，通过展示学生的章节测试结果和提出的疑问，分析错误的问题和学生提出的疑问，从而对预习阶段出现的学生认知偏差进行纠正。

其次，教师通过展示消费者投诉通信运营商不合理促销造成的新闻视频，引入教学内容，引发学生对通信运营商促销策略实质，以及如何针对不同的促销对象采用合理促销手段的主题讨论。学生在学习通空间发布讨论结果，并与其他同学进行组间交流。借助教学动画，将通信运营商促销策略的内涵和方式进行动画展示，从而使学生将促销策略与不同促销对象的促销手段结合起来思考，进一步理解通信运营商促销策略的实质就是沟通和传递信息。然后，以小组讨论的形式，共同探讨适应不同市场环境和不同促销对象的促销策略应用，并将讨论结果上传至学习通课程空间。

再次，在学生初步理解了促销的实质和不同促销策略的应用后，选取三家通信运营商在今年5·17世界电信日采取的典型促销方式进行比较分析。其中长沙电信公司主要采取的是长周期促销、新入网用户优惠、积分兑换流量码的促销方式；长沙移动公司采取的是套餐大钜惠、每日半价、VolTE推广的促销方式；长沙联通公司采取的是充值优惠、组合套餐、购机半价的促销方式。学生搜集相关资料，从促销的时机、目标群体选择、定价策略、媒体宣传等方面以小组讨论的形式对三家运营商的促销方式区分比较。讨论结果以PPT的形式提交到学习通主题讨论区，小组提交的分析进行小组互评，最后教师点评，进一步引发学生对通信运营商促销策略应用的深入思考，拓展学生的职业素养。

最后，教师归纳总结制定通信营销策略这一项目的学习内容，发布隨堂测试和课后习题，要求学生及时完成，进一步巩固学生自主学习和课堂学习的效果。

（三）课后反思

一是教师的反思。每堂课结束后，教师反思自己本堂课的实施效果，分析教学过程的设计是否科学合理，存在哪些问题及原因是什么，如何进一步调整和提高。二是学生的反思，反思自己任务知识点的掌握情况，存在的问题以及如何改正。学生应该多与教师互动交流，请教师指导自己在分析问题解决问题时存在的薄弱环节，从而采取措施改进提高。

四、教学特色

本课程的教学结合了多种教学手段，以提高学生综合素养、为国家培养有用人才为宗旨，具有以下特色：第一，以学生为中心。课堂上不再是老师来主导授课进程，更多的时候是以学生为中心，鼓励学生在课堂上勇于表达观点、参加讨论、呈现自己所理解的内容。对于课程重点难点的学习，更多的时候课堂提倡合作、参与，注重师生互动、生生互动。第二，教师的角色转型。老师打破传统的自上而下地向学生传递知识的教学模式，从过去的教导知识、传递信息转变成引导学生自己去寻找资料、整合分析、汇总答案，激发学生的主观能动性，变被动为主动。第三，课堂内容的开放度更强。融合了三教改革、课程思政、职业能力及校企合作设计理念的教学课堂，内容更加开放，更加注重时事信息的更新、行业科技的迭代，所以课堂内容的开放度更高更强。第四，注重学生个人与团队协同发展。在课堂上，利用信息化技术，对学生进行随机分组，将课堂小组任务下放，让每个学生都有任务可做，将每个人的自身任务和团队任务相结合，注重培养学生的个人能力与团队合作。

（本文作者单位：湖南邮电职业技术学院经济管理系）