高职《汽车营销》课程存在的问题及实施有效教学改革对策研究

彭菊生

摘 要：为了适应汽车市场发展的需要，针对高职《汽车营销》课程教学存在教学模式和方法滞后、教材内容过时、教学实践缺乏、考核方式落后及专业实训室欠缺等问题，提出教师应改变课堂教学方法，编制与时俱进的教材，创新实践教学，改变考核方式，学校应引企入校，共建汽车营销校内实训基地，从而提高高职《汽车营销》课程的有效性教学。

关键词：汽车营销;教学改革;有效性教学

中图分类号：G712  文献标识码：A  文章编号：1671-7988（2020）06-182-03

Abstract： In order to keep up with the development of automobile-market， in the course of "automobile marketing" for automobile specialty in higher vocational colleges， there are some problems such as the lag of teaching mode and method， the outdated content of teaching materials， the lack of teaching practice， the backwardness of assessment method and the lack of professional training room. It is proposed that teachers should change the classroom teaching method， prepare the teaching materials that keep pace with the times， innovate the practical teaching and change the assessment method， and schools should introduce enterprises into schools to build up the actual situation of automobile marketing in schools. Training base， so as to improve the effectiveness of Higher Vocational Education "automobile marketing" course teaching.

Keywords： Automobile marketing; Teaching reform; Effective teaching

CLC NO.： G712  Document Code： A  Article ID： 1671-7988（2020）06-182-03

引言

2017年7月1日正式实施的《汽车销售管理办法》规定，除4S店外，汽車超市、汽车卖场、汽车电商等将会成为新的汽车销售形式，甚至4S店可以销售多个汽车品牌的产品。《办法》的第二十四条还为我们勾勒出未来一座座汽车大超市的盛况，同时也为电商平台卖车提供了发展契机，这就意味着汽车销售的新渠道、新力量将会越来越多，并且随着汽车行业传统4S店库存积压、资金链断裂等问题不断涌现，多元化的销售模式将逐步取代一直以来以品牌授权为核心的“4S模式”，它将一步步成为中国汽车市场的新趋势，以销售和流程操作为主的汽车传统销售显然无法面对这种变化，而以互联网+销售、互联网+流程操作、互联网+经营以及互联网+策略管理为特征的现代汽车网络销售模式正在起主导地位。所以《汽车营销》是一门时效性很强的课程[1]，并且其内容面临重大转折，如图1所示。

1 高职《汽车营销》课程存在的问题

面对这种根本性的变化，现阶段的高职教育中关于《汽车营销》课程的教学过程中存在的问题暴露无遗，有些教师认为这门课教得很辛苦，但是课后发现学生好像没有学到什么或者学生学得不是很好。通过调研，我们发现主要有以下几个方面的问题：

1.1 教学模式和方法滞后，导致教学过程与生产过程“不对接”

由于汽车营销是一门实践性和时效性很强的课程，但是目前高职院校随着大量扩招，直接从高校引进了大量年轻教师，这部分教师没经历过专门的汽车营销实践，往往只经过少量的培训就直接上岗了，他们往往采用以教师讲授为主的传统教学方法完成学校交给的教学任务，这种以教师为中心的教学模式在教学过程中容易出现满堂灌的现象，再加上部分任课教师本身知识储备不足，现学现卖，学生往往处于被动听课的状态，导致教学过程与生产过程“不对接”，严重地影响教学效果。

1.2 大部分汽车营销教材内容过时，导致教材内容与最新职业要求“不对接”

汽车营销是一门实践性和时效性很强的课程，其内容尤其是教学案例应紧跟汽车市场的发展而不断更新，而目前很多汽车营销教材的内容过时，缺乏与时俱进的案例和营销技术。

1.3 教学实践缺乏，导致学生动手能力欠缺

目前，高职院校大部分汽车营销课程专业教师普遍缺乏实战经验，而且跟不上企业技术发展脚步，再加上缺乏相应的实践基地或场所等，导致实践教学开展效果很差，使学生对所学的理论知识无法付诸实践，不知道汽车营销实战中这些知识怎样使用，导致学生动手能力欠缺。要知道：学生只有亲身实践过汽车营销实战，就强过所有只看过营销书的人。

1.4 考核方式落后，导致学生兴趣不高

汽车营销是一门主要讲授行为规范、具有极强实操性的课程，但目前该课程的考核评价方式主要还是期末进行试卷考试，但试卷不能完全真实的反映学生对问题的分析能力，尽管在试卷考核中设计了案例分析题，但相对来说也只能有一个案例分析，不能较全面的考核学生的实践操作能力，而且试卷设计中没办法将教学内容、教学考核与实际工作岗位发生的状况要求结合起来。

1.5 专业实训室欠缺，导致有些实践教学与企业真实情境脱节，实践教学与职业能力要求“不对接”

由于大部分高职院校将汽车营销课程定位为文科性质的课程，在一般人的印象中汽车营销只需要口才的训练，在这样的观念影响下部分高职院校缺乏专业的汽车营销实训室，具体体现在实训场地和设备缺乏，实训教师专而不精，甚至有的学校该课程还是在传统教室中进行，这给教学效果带来了一定的影响。

2 高职《汽车营销》实现有效教学的对策

为了解决这些问题，该课程必须要实现有效教学，什么是有效教学？简而言之，有效教学的核心就是教学的效益。究其本质，有效教学是为了提高教师的工作效益、强化过程评价和目标管理的一种现代教学理念[2]。为了提高高职《汽车营销》课程教学的有效性，我们在课程实施的过程中采取了以下对策：

2.1 重视教学设计，完善以教师为主导、学生为主体的基于翻转课堂与行动导向融合教学方法，从而实现有效教学

教学是一个有目标的活动，设计是为实现某一目标所进行的决策活动，教学设计就是为了使学生实现有效的学习而预先对教学所进行的决策活动。在教学过程中采用的教学方法是影响学生能力发展的主要因素。为了将《汽车营销》课程内的主要理论知识与工作岗位“汽车销售顾问”工作内容很好的衔接，实现课程内容与职业标准，教学过程与生产过程“双对接”，培养适合企业的人才。

为了达到这一目的，汽车营销课程采用基于翻转课堂与行动导向融合的教学模式，基于系列微课，让学生课下自主学习，调动学生积极性，课上老师以一个项目作为驱动，采用步进式教学法，以学生为主体，增加学生实践时间并增强学生实践效果。具体的教学过程为：

（1）资讯——明确项目任务;

（2）讨论决策——确定项目方案;

（3）计划——制定项目实施流程及时间节点;

（4）评价——汇报并评价项目实施方案;

（5）检查——检测项目执行效果;

（6）实施——实际执行项目。

该课程重视学生在校学习与企业岗位（汽车销售顾问）工作的一致性，根据具体的教学内容，要求设计有利于学生掌握职业技术能力的教学活动。本课程的教学活动可以采用以下方法：

（1）任务驱动式教学;

（2）互动性情境教学;

（3）课堂讨论、交流活动;

（4）教师示范与学生个人体验法教学;

（5）创设意境，模拟实战演练法;

（6）案例讨论法;

（7）开展小组汽车营销情景剧表演活动;

（8）汽车营销实战训练。

2.2 将课程内容进行分解、重构及更新，梳理整合后编制与时俱进，并与职业标准“对接”的互联网+校本教材

因为《汽车营销》是一门时效性很强的课程，所以《汽车营销》必须将课程内容进行分解、重构及更新，梳理整合后编制与时俱进，并与职业标准“对接”的互联网+校本教材。

2.3 联系实际工作岗位，创新实践教学，实现教学过程与生产过程“对接”

汽车营销课程对应的工作岗位是汽车销售人员，通过调研我们发现：汽车销售人员的基本工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等。在开展《汽车营销》教学过程中，我们积极将这些工作内容融入到实践教学中，实现教学过程与生产过程“对接”。

2.4 完善考核方式，建立科学的能力考核评价标准

被课程打破以往理论课程采取以一张试卷决定学生课程成绩的考核方式，采取过程考核和期末考核相结合的方式。

过程考核占课程总成绩的50%，包括平时表现20%和项目实训30%。平时表现包括学生平时上课出勤率;课后作业;课堂回答问题表现等。本课程特意安排了6个项目實训，每次实训课过程中对学生根据相关考核计分点进行过程考核，每次单元实训课总分为5分，最终过程考核的总成绩为6次单元实训课的成绩累加而成。

期末考核占课程总成绩的50%，主要是采用实践考形式，在规定时间内进行，以检查学生实际的汽车销售能力。

2.5 善于利用手机，提高课堂教学的有效性

有效教学的评价标准是学生的有效学习，其核心是学生的进步和发展[2]。教学是否有效，关键是看学生的学习效果，看有多少学生在多大程度上实现了有效学习，取得了怎样的进步和发展，以及是否引发了学生继续学习的愿望。在现如今的高职教育中，有效教学的绊脚石之一便是智能手机，本课程通过微课制作转换成二维码和浙江省高等学校精品在线开放课程共享平台等信息化手段，巧用学习通APP和汽车营销情境三维仿真教学系统——手机APP有效延伸汽车营销课堂，提高学生学习汽车营销课程的兴趣，从而提高课堂教学的有效性。

2.6 引企入校，共建汽车营销校内实训基地

按照校企合作、产教融合要求，为了加强学生真实岗位角色体验、提升职业素养、强化专业技能，应当积极与当地的汽车4S店展开校企合作，大胆创新，共享资源，共建汽车营销校内实训基地，将真实的汽车营销生产任务引入课堂，为学生的汽车销售课程实训提供真实的实训条件。

2.7 依托创业教育平台改革课后拓展训练

改革课后拓展训练，在真实的4S店进行汽车销售拓展训练，将所学知识转化成实际生产力，用实践来强化自己所学的理论，学以致用。部分学生甚至可以通过自己的努力完成自己人生第一台车的销售任务，从而取得人生第一笔汽车销售佣金，给自己树立信心，给其他同学树立榜样，实现了教学过程与生产过程“对接”。

3 高职《汽车营销》实施有效教学的效果

本课程通过在汽车营销与服务专业2016、2017级两届学生中实施有效教学改革，取得了良好的效果。

实施有效教学改革前，该专业学生最多参加省级“汽车营销”项目竞赛，而2017级学生参加国家级“汽车营销”比赛并获得了团体三等奖，参赛学生表示有效教学改革对于汽车营销技能比赛能力的提高起到了至关重要的作用;实施有效教学改革前，该专业学生在校期间最多有些汽车营销策划方案被汽车公司采纳，有的还开具了采纳证明，但是这两届学生直接参与汽车汽车营销策划工作的就有十几场;实施有效教学改革前，很少学生参加实际汽车营销工作，但是这些学生普遍参加了营销工作，并取得了不错的销售业绩，有的获得了人生的第一桶金;实施有效教学改革前，总有学生说这门课程没学到什么知识，而改革后这两届学生该门课程及格率都为100%，并且都说获益匪浅。在已经毕业的2016级学生中，目前在汽车销售岗位上工作的学生普遍认为有效教学改革对于他们汽车销售业务能力的提高起到了重要的作用。

4 总结

对于时效性很强的《汽车营销》课程的不断变化，我们一定要不断研究该课程实施有效教学改革对策。课堂教学是影响人才培养质量的最关键一环，是技术技能型人才培养的主阵地[3]。教师应该追求有效的课堂教学，关注学生的进步和发展，教师的教是以学生学得好不好为标准，教师必须确立学生的主体地位，关注每一个学生，树立“一切为了学生发展”的思想。

参考文献

[1] 唐奕扬.情境教学法在汽车营销课程中的构建[J].教育现代化. 2018年（12）：187-188.

[2] 王金霞.有效课堂教学的实施与策略[M].河北人民出版社.2010年（6）：16-17.

[3] 范菁.提升高职院校课堂教学有效性探析[J].教育评论.2019年（6）： 133-136.