关于中职电子商务专业目标的探讨

魏英华

摘 要：2018—2019年是电子商务行业颇丰的一年，行业迅速发展是各种技术与人力资源结合的必然结果。针对企业和社会的需求，国家在“职教改革二十条”中提出“提高中等职业教育发展水平”。那么，中职电子商务专业的学生应该怎样定位和培养的问题就值得我们去深入思考。

关键词：中职电子商务  人才培养  职教改革二十条

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2020）03（b）--02

2018—2019年是电子商务行业颇丰的一年，根据《中国电子商务发展报告2018—2019》显示，2018年中国电子商务交易总额31.63万亿元，同比增长8.5%，电子商务进入蓬勃发展的高速期，成为推动国民经济发展的重要动力。

行业迅速发展是各种技术与人力资源结合的必然结果。经过多年，电子商务的经营模式已经从传统的B2B、B2C、C2C扩展到O2O、社交电商等多种模式，在这些模式中所需要的人员特点是不同的，但是从事电子商务领域的人员比较复杂，他们当中有刚刚从学校电子商务专业毕业想自行创业的高校毕业生、已经掌握一定計算机技术的技术人员、从传统商务转型过来的商务人员、营销人员和管理人员，对于一个企业来说最佳的人员组合应该是多元的，每个人都能胜任自己的工作岗位，很多小型的电子商务公司往往就是因为人力资源配置不合理，总想每个都成为全能手，最终企业经营遇到困境。

然而纵观一些大型的电子商务公司，他们细化岗位设置，各负其职，每个岗位的人员都能不断学习和自己岗位相关的前沿知识，提升自己，为公司的业务提出专业的意见。这些优秀的人员集中在一起，使得工作的每个环节都能做到最优，这就是企业最宝贵的财富。面对行业强大的竞争，高素质工作人员无疑提高了企业的工作效率和核心竞争力。现在很多大型的电商企业，都不在追求一把抓的人员，企业追求的是高精端的人才，是能够适合自己的岗位，为企业提供优质智力支持的人才。

1 针对企业和社会的需求，国家在“职教改革二十条”中提出：“提高中等职业教育发展水平”。那么，中职电子商务专业的学生应该怎样定位和培养的问题就值得我们去深入思考

首先，应该脚踏实地，认清问题。目前大部分中职电子商务专业的学生普遍基础差，学习能力不足，而大部分学校为了学生毕业后增加就业面，在专业课程设置上较为广泛，包括财务、营销、计算机、管理等多方面的科目设置，但是目标并不突出，学生学习拓展能力不够，导致学生貌似什么都会，实际却什么都不会，毕业以后不知道自己到底想做什么，能做什么。

其次，电子商务是一门跨越不同学科的综合学科，例如金融财务、营销、计算机、管理等多门学科，就专业本身所需要的了解的知识很多，制订方案时需要慎重筛选。

在很多学校因为电子商务专业设置在不同的院系，学校根据院系老师的特点，所以开设课程侧重点不同，所设置的培养方案不同，学习效果不佳。例如有的学校电子商务专业在管理学院开设，在课程设置上过于偏向管理，很多学生在学习过程中没有办法把学习的各种管理理论与他所认识的电商的实际业务联系起来，导致厌学情绪;有的开设在计算机学院，在课程设置上偏向于各种高深的计算机技术，但是大部分中职学生学习和使用计算机技术的能力和深度都没办法达到电商企业对技术的要求，例如网络和大数据方面的知识都需要学生有很强大的知识背景才能做得很优秀，因此对于企业的要求还是有所欠缺。

2 从学生特点和企业的要求考虑制定科学的培养方案

首先，我们的学习能力能够学习什么方面的知识，喜欢学习什么，切勿好高骛远，跟风追求高大上。

现在很多中职学校的专业人才培养方案都可以比肩高职甚至本科。看似丰富的培养方案，事实上是不切合实际的。学生没有扎实的基础知识背景，很多科目的学习无外乎是一知半解。所以在进行学科设置的时候应该选择一些不需要太多背景知识，但只要用心和老师学习就一定能够掌握很好的电子商务课程，例如，图像处理、网络营销、网络编辑等课程。在课时设计上，考虑部分学生学习能力不足的特点，可以增加实践课时，使大部分学生能够熟练掌握，提高学习质量。

其次，我们应该了解企业对中职生的要求，确立培养学生的目标，通过培养让学生清楚知道今后在企业里承担什么样的工作。

目前电商企业对学生的要求一般有四种类型：技能类、商务类、管理类和创新类。技能类需要学生能够掌握互联网和计算机技能。由于中职生本身的特点决定岗位对他们的计算机技能要求不会很高，但是要求技能熟练，工作效率高。例如，网站美工人员要熟练完成网站图像、音频、视频处理;网站编辑岗位能够及时捕捉各种信息，完成网站信息更新等。商务类的岗位适应中职生的主要有客服及网络营销岗位，客服岗位要求熟悉商品和电商的各种法律法规及各种营销规则，并能够及时有效地和客户沟通，在这里录入能力和沟通能力显得尤为重要。而网络营销要求较高，需要学生掌握网络营销知识及各种网络营销手段，甚至要从心理上了解客户的需求，例如，2019年社交电商成为电子商务的营销新形式，各种网红的直播带火了各种商品;各种朋友圈的售卖，这些新形式的特点都是通过利用各种宣传手段，积累人气，获得大量客户通过了解群体的需求和客户对自己的信任来进行商品售卖。从这一点看来，电商的形式已经不再只是传统网站商品购买了，形式的多样化要求人员的多样化。而管理类、创新类人才对于人员要求较高，一般刚毕业的中职生很难达到。

3 确定学生培养目标和课程学习标准

首先，明确我们学生可以胜任的企业岗位，不要期望他们能够成为全能手，即培养的方向性，抛弃“多而广”的理念，选择“少而精”的培养目标。

根据中职生在电商企业里一般可以做的岗位，学校一般都开设photoshop图像处理、网页制作、网络编辑、网络营销、汉字录入、商务礼仪等课程。各个学校的课程看似都是统一配置的，往往毕业生在岗位上反映出来的工作效果并理想。究其原因，主要是课程设置目标针对性不强，整个课程体系看下来，我们的学生可以做很多岗位，例如：美工、客服、社交电商等。但最后我们发现做美工的学生，图片处理不过关，做社交电商的网络编辑、网络营销不过关等。出现这些问题主要是我们很多课程设置是模仿了高职或大学的电商专业的课程设置，然而，我们的学情和大学是不同的，中职生的学习能力和效率远不及大学生，他们是没有办法在有限的时间内学好这么多专业课的。但是现在电商企业对岗位划分都非常细致，因此我们的课程设置也可以细致一点，核心课程上课时安排充足，让我们的学生有足够的时间学习和实践，而不是体现课程种类的繁多，即“少而精”，这样培养出来的学生才算有一技之长，当然这就需要我们在专业设置上要有方向的考虑。例如：如果是客服方向，我们的学生应该具有沟通、平台熟练使用、熟悉电子商务法律法规、熟练电脑录入能力等;如果我们培养的是电脑美工，我们的学生就应该具有图片处理、电商摄影、电商平台操作、色彩搭配等能力。这样我们的学生能够完全具备岗位所需要的工作能力，胜任工作。

其次，为了保证学生能够有效地完成各种专业课程，我们在课程设置里面要考虑学生实际情况开设一些基础课程。

作为中职学生他们学习能力不足，基础薄弱，在上专业的核心课程前需要补齐所需要的基础课程，不要寄希望于学生前面学过，这样才能达到良好的效果。例如，在开设图片处理、摄影技术之前可以开设美学欣赏、色彩配置、心理学等课程，这样学生在学习图片处理和摄影技术时，才知道什么样的作品才是优质的作品，才是电商目标客户最容易接受的作品。在开设网络营销课程之前可以开设客户心理学、文案写作课程，了解了客户的心理需求，具备一定的写作能力，才能写出符合客户心理需求的营销方案，其实在很多电商企业的营销部门人员都有心理学学习背景。

最后，在学习理论知识的同时加大实践力度，保证学生灵活应用理论解决实际问题。

现在很多学校的实训课都在电商模拟平台上完成实践，实现了传统的教学向实践型教学过渡，很多电子商务模拟平台被应用到省市、国家的各大电商比赛中。电模拟平台上在设计上模拟了企业的基本流程，有的是直接模拟电商网站工作流程，从货源采购到商品上架，从物流到客服模块都有训练。在这些训练中可以让我们的学生轮流去扮演商务活动中的不同角色，即所谓的轮岗，在训练中找到学生擅长的模块，让学生能够在自己喜欢的岗位上发挥所长，定人定岗组成团队，通过运营中各种问题的解决，团队之间运营PK游戏等，引导学生更深入地学习，同时自我检查学习效果。当然，很多模拟平台有它自己的局限性，模拟的工作流程设计过于简单，实际工作的复杂程度远高于此，这一点是需要校企合作不断进行改进。

在中职电子商务的人才培养中，我们不是要把他们培养成为高级白领，而是要把他们培养成有用的技术蓝领，这应该是师生都应该认清的共同目标。本着这个目标，学校应该精细化课程设置，学生们在老师的引导下，了解自己合适的岗位，通过有目的的课程设置，熟练掌握岗位需求，成为一技在手的中职生，这样在企业招聘中才能够脱颖而出，让自己的职业生涯熠熠生辉。

参考文献

[1]樊重俊.中国电子商务发展报告2018-2019[R].厦门：2019全球电子商务大会，2019.

[2]国务院.国家职业教育改革实施方案.国发（2019）4号，2019.