共享时代：大学生知识付费的调查研究

郦未央　竺燕敏　钱瑜　金子霖　徐彩娣

摘要：本文基于“互联网+”的共享时代背景，通过调查发现在大学生知识付费中存在着内容质量缺乏保障以及版权混乱等问题。基于上述问题，本文从大学生和平台角度提出了相关建议，由此引导大学生正确看待知识付费，理性消费，促进大学生知识付费的可持续发展。

关键词：知识付费 大学生 共享时代

在当今“互联网+”的共享时代背景下，知识付费正在成为一种全新的信息交互模式，并逐渐成为人们的工作、学习和生活中的重要组成部分。知识付费行为是用户出于某种满足自我发展的需要购买信息内容和服务而进行的主动付费行为，其在本质上是知识共享的一种付费形态，共享性是它的内在核心，付费则为外在表现形式[1]。大学生作为一个庞大的群体，俨然成为知识付费的主力军。

关于社会知识付费现状以及各方面调查相对比较丰富，其中包括利用大数据解读知识付费现状、对知识付费热的思考、知识付费引发的相关问题、影响知识付费的相关因素调查等[2]。然而，学术界对大学生知识付费现象的研究相对较少，基于此，本文以杭州师范大学学生为例展开调查研究，针对大学生知识付费中存在的内容的准确性、专业性无法保障，平台之间内容趋同化以及由于知识本身界定的模糊性而存在的相应的版权问题，对大学生和付费平台提出相关建议，从而有针对性地引导大学生更有效地进行知识付费，以促进大学生理性消费及消费者利益最大化。

一、大学生知识付费的调查现状分析

（一）大学生知识付费现况

大学生知识付费产品的使用频率较高。根据调查可知，80%的大学生曾购買过知识付费产品。学生知识付费内容以专业知识和兴趣娱乐为主，并且不同年段对知识付费的需求不尽相同。

为订阅付费咨询、付费下载资料（如订阅、付费下论文等）买单以及为参加线上或线下课程、培训、讲座（如付费网课，知乎live）付费的消费者数量位居第一，且消费主要人群为大三、大四年段，这与高年段同学学年论文及毕业论文撰写，即将面临考研、就业等有直接关系。其次，为付费会员（收看会员视频或下载付费音乐）买单的消费者人数也相对较多，而这一部分人数集中在大一和大二学生，这部分消费者的消费内容主要以兴趣娱乐为主，这与低年段课业压力、学业选择等也不无关系。

（二）影响大学生知识付费的因素

1.大学生的生活费状况

大学生的生活费状况与知识付费能力关系密切。在调查中，88.70%的学生月均生活费在1000-3000元。在满足生活需求后，有61.58%的大学生会将多余的生活费用于教育学习，其中有50.85%的同学花费在100-300元，37.29%消费者花费0-100元。而知识付费作为一项消费行为，对于没有经济来源的大学生而言，其消费主要源于每个月定额的生活费。因此，大学生的生活费支配情况密切影响着大学生知识付费的选择。

2.追求效率

在调查中，61.02%的大学生选择了时间成本这一选项。随着生活节奏的加快，学习压力的加大，大学生的时间成本提高，对效率的要求也随之提高。付费经济在有效时间内获得高效率信息这一特点切合大学生的需求。现实的资源不能满足大学生学习、生活的需求，而付费知识中独到的见解和指点满足了其发展需要[3]。

值得关注的是，各类打卡训练营作为一大知识付费盈利模式也受到了大学生的青睐，这也与大学生对自我提升、追求高效率和高质量密切相关。

（三）大学生知识付费中存在的问题

“互联网+”的共享时代背景下知识传播迎合了大学生渴望提升自我的心理，提供了极大的便利，受到了当代大学生的青睐。

然而大学生知识付费中仍然有问题的存在，且普遍认为目前存在的问题集中在知识付费内容的准确性、专业性无法保障、平台之间内容趋同化，还有由于知识本身的界定比较模糊而存在的相应的版权问题等方面[4]， 其中产品质量和售后服务参差不齐为主要的问题。在问卷结果中，大学生对于知识付费产品使用后的收获程度和满意度都各自持有不同的看法，同时在“知识付费存在哪些问题”这一调查题目中勾选售后服务这一项的学生占比较大，可以明显地看出知识付费产品之间质量和内容的参差不齐。知识付费平台中相当多的知识付费内容就是将原有媒体中的部分节目或栏目的内容直接搬到知识付费平台上来， 与其说是知识付费， 倒不如说是“付费媒体”或者“付费节目”[5]。

二、大学生知识付费的建议

（一）大学生的自身需求

大学生的生活费状况与知识付费能力关系密切。大学生知识付费时考虑的客观因素以自我提升、时间成本和内容质量为主，并且大多数学生倾向于综合考虑多方面因素。目前知识付费存在内容种类繁多、良莠不齐等现象，在选择知识付费产品之前，大学生需要明确自身对于知识的需求，有针对性地选择各种知识付费平台，从而准确、快速、高效地提取符合自身需求的知识，形成属于自身的知识网络，真正从中获益[6]。

（二）正确认识知识付费产品的质量和版权问题

大学生知识付费中存在的问题以产品质量和售后服务参差不齐为主。由于部分知识付费产品的内容缺乏专业性、准确性，使用价值不高，让消费者对知识付费产品的质量产生一定的怀疑。基于现金知识付费存在的诚信、盗版问题，大学生需要增强判断产品版权是否属实的能力，适当了解知识产权保护的相关法律法规，增强版权意识，对盗版产品予以严厉打击，焕发知识付费平台的新活力。

（三）知识付费产品的时需性和售后服务

知识付费平台应当时刻关注大学生这一知识群体的需求，敏锐感知大学生对知识的需求倾向[7]。

依据问卷分析，我们可以发现，大学生更愿意为优质内容付费。因此，平台应紧跟时代，及时更新平台内容[8]。完善平台的售后服务也是促进知识付费平台发展的建议之一。通过完善售后服务，及时了解用户对于该产品的评价与反馈，注重平台形象调查与用户满意度，增强用户售后体验，并将用户的评价与反馈及时上报，有针对性地对平台做相应改进[9]。

三、结语

在大数据的时代背景下，大学生作为知识付费平台的主要消费群体，在获取海量信息的同时，如何根据自身需求，分辨有价值的信息，从而进行有效学习，也已成为当前不可回避的问题[10]。本研究通过问卷调查等方式，发现了大学生知识付费内容准确性、专业性无法保障，平台之间内容趋同化以及由于知识本身界定的模糊性而存在的相应的版权问题。基于此问题，本研究从大学生角度及平台角度提出了相应的解决措施。知识付费产品的优化需要双方的共同参与。大学生在定位自身，提高辨别能力的同时，也要积极关注平台发展;平台在完善自我的同时，也应重视用户需求。但本研究涉及的影响因素、问题及建议只是其中的一部分，希望在后续的研究中能够见到从其他角度出发的更具解释力的内容。

参考文献：

[1]丁晓蔚，高雪盈，黄淑萍.知识付费：概念涵义、兴盛原因和现实危机[J].当代传播，2018，（03）：29-32.

[2]冯辰，冉叶兰.大数据解读为知识付费行为的现状、趋势和消费者诉求[J].大数据时代，2018，（10）：14-19.

[3]Wei Xie， Research on the Perceived Value of College Students for Knowledge Paying Products.etal2019 J. Phys.： Conf.Ser.1168 032027.

[4]魏小林，周小英，陆昊天.我国知识付费平台存在的问题及对策分析[J].电子商务，2019，（01）：44-45.

[5]胡洋，杨昌灿，高鑫鑫.大学生购买知识付费产品的调查研究[J].价值工程，2018，（08）：29-31.

[6]何慧雪，董治华，赵慧敏，等.知识付费平台用户持续使用意愿影响因素探究——以大学生为例[J].中國市场，2018，（08）：192-193.

[7]韩梅.用户感知视角下影响知识付费平台信息资源质量的因素分析[J].图书情报工作，2019，（13）：43-51.

[8]李武，艾鹏亚，谢蓉.基于感知价值视角的在线付费问答平台用户付费意愿研究[J].图书情报知识，2018，（04）：4-14.

[9]王铮，刘彦芝.在线知识付费平台的市场机制探究——兼论对知识平台市场机制缺陷的应对与干预[J].图书情报知识，2018，（04）：24-31.

[10]李雪晨.互联网经济模式下知识付费存在的问题及未来展望[J].经贸实践，2018，（10）：232.

（基金来源：杭州师范大学2019-2020学年“本科生创新能力提升工程”（CX2019177）、2019年下半年杭州师范大学教育学院省优势特色学科建设人才培养激励科研创新项目成果。作者单位：杭州师范大学教育学院;作者简介：[1]郦未央，（浙江省杭州市）杭州师范大学教育学院，本科;研究方向：小学教育。[2]徐彩娣（通讯作者）。）