高职特殊学生群体精准帮扶工作机制构建研究

彭江 陈晓如

【摘 要】教育改革和社会经济形式的变化，使高职生的学业状况发生了重大变化，特殊学生群体的扩大和多样化给学生管理带来了严重问题。以广东科贸职业学院为例，通过调查对高职院校特殊学生群体进行了分类，并对其结果和成因进行了深入分析。在此基础上，建议在顶层设计中建立有效的管理机制，在日常管理中坚持人性化，动态的多路管理措施和建议，实现高水平的管理。为个别时间和地点的职业学院的特殊学生群体提供准确的服务。

【关键词】高职院校;特殊学生群体;精准服务

引言

当前，大学生就业问题已成为国家关注的重大问题，大学生就业问题正在影响社会稳定。社会，家庭和学校必须共同努力，以帮助大学生提高他们的求职技能。2020年，国内大学毕业生人数达到874万，大量毕业生涌入就业市场给整个市场带来压力，受全球新冠疫情影响，整体就业形势更加严峻。由于许多学生因特殊原因未能在毕业时找到合适的工作，导致出现毕业即失业的现象。这不仅浪费了人力资源，而且影响了社会的稳定与和谐，因此社会和学校应采取一系列支持措施，从根本上解决这些特殊学生群体的问题。

一、特殊群体毕业生的定义

在研究大学毕业生的就业状况时，应考虑毕业生的学业、身体、经济、心理等因素影响而展现出“特殊性”、在经济状况、权益实现、教育资源的占有与获得、竞争、自身素质等方面处于相对不利或者比较劣势地位的学生群体称为特殊群体毕业生。在实际工作的基础上，分为学习障碍群体、经济困难群体、心理障碍群体、肢体障碍群体、女大学生群体和其他特殊群体六类。

学校的就业部门有必要对这些特殊群体的特征进行深入研究，并结合毕业生的研究因素，经济条件，身体健康和心理素质，制定出适合这类群体的标准，并争取相关部门的工作支持。

二、特殊学生群体的分类

特殊群体是社会学的概念，本文提到的特殊群体是指由于学业、就业、人际关系和家庭关系等原因而表現出不良心理或行为等共同特征的学生。

结合问卷调查数据、学生座谈和专家访谈结果，梳理特殊学生群体类型，健康包括身心健康，可针对焦虑和残疾根据个人的自我调节程度和对外界的适应程度进行分类。在调查中，有161名学生说，由于学业、就业、恋爱、人际交往和其他困惑而无处交谈，并且常常感到焦虑;9名学生患有严重的网络成瘾或中度失眠、表现出强迫症、抑郁症等倾向，甚至需要药物介入治疗，归为障碍群体。

三、原因分析

（一）家庭方面原因

学校的特殊学生群体通常家庭环境较恶劣。这些因素会对学生的学业、工作和未来就业产生不利影响。由于家庭长期的物质短缺、情感缺失，学生会感到自卑，或者频繁的父母争吵会给他们的心理蒙上阴影。这将严重影响孩子的成长和学习，特别是有的家庭还出现家庭暴力。研究人员发现，在父母经常吵架而很少与子女交流的家庭环境中成长的学生更容易生成心理疾病。

（二）学生自身原因

在学校中，这些特殊群体中的大多数是由于孤独和缺乏开放感，他们与同学之间存在一定的差距。大多数学生的自我控制能力很弱，很难承受外界更大的压力。当学习困难时，他们会退后一步，一些学生会沉迷于游戏中，并浪费他们宝贵的青春。少数学生的心理承受能力较弱，他们认为自己的同学在开玩笑时会歧视他们。这些学生往往更加敏感，周围环境的微小波动，都可能引起他们较大的情绪起伏。

（三）高校方面原因

由于一些高职院校更加重视教学和科研，而较少关注学生的日常生活和学习情况，对这些特殊学生没有给予足够的重视和关注。加上学校各个部门之间缺乏较紧密的沟通与合作，专任老师大多只关注学生的成绩和课堂学习，而不关心学生是否有特殊情况。辅导员老师面对全年级数百位学生，日常工作繁杂琐碎，也很难细致、全面地照顾到每一位有特殊情况的学生。

四、高职院校特殊学生群体精准服务对策建议

高职院校在“成人”和“成功”学生的教育中必须坚持“以人为本，以学生为中心”的原则，紧跟特殊群体的特点，开展针对性教育，提供准确的服务。

（一）从顶层设计入手，建立健全有效的管理机制，建立准确的服务线

在特殊学生群体的管理中，首先要建立涵盖学校、家庭、班级、辅导员和个别学生的统一沟通管理机制，明确学生工和教师的考核标准，完善奖惩制度。其次，学生教育计划需求分析和接受要求必须纳入学生管理和指导中，以实现学校、家长和学生之间的信息共享，并建立定期反馈和相互合作的机制。对特殊学生群体进行一般调查和咨询。教育、跟踪、干预和评估是全面的支持和服务，可以帮助学生实现学校设计，家长参与和学生合规的双赢局面。

（二）加强对学生工人技能的培训，并执行精确的服务要求。

特殊学生团体的日常管理必须由学生工作者，特别是辅导员来完成，并且在管理特殊学生团体的过程中需要人性化，动态和多样化的管理才能实现准确的服务时间、地点和人。

（1）人性化管理。人类文化因人而异。学生工作者应该能够像医生一样给其他学生进行把脉，在日常护理中建立特殊的小组档案，并制定和实施目标支持计划。例如，对于有需要的家庭，第一步是加大政策推广力度，并使用赠款、减免、贷款和其他资助系统来解决学习问题。第二是鼓励启蒙教育，精神支持，鼓励合理的兼职工作，获得报酬，发展自我发展、自信和自立。

（2）动态管理。特殊学生的管理是一个动态的过程，管理计划和支持策略必须随着学术条件的变化而进行调整。例如，根据年级连接顶级设计计划和设计主题：一年级学教育，生活适应，目标定位，二年级的专业学习，质量发展，三年级的就业指导，政策提升和社会地位。根据一般的心理测验和日常表现，定期调整心理焦虑组的干预和对话频率。同时，随着家庭收入的变化，需要帮助的家庭的贫困水平将随着学期周期的变化而动态调整，一年级主要基础是奖学金和助学贷款;二年级主要基于奖学金，校内勤工俭学;三年级基于奖学金以及社会上的兼职工作。

（三）依托就业指导中心搭建绿色就业平台

高校的就业指导中心是负责特殊毕业生就业指导的主要部门，率先开放就业市场，负责开拓就业市场，努力拓展毕业生的就业渠道，牵头制定毕业生就业指导工作的方案及计划。职业指导中心必须保持全职员工教育的理念，更好地照顾特殊学生群体，充分利用职能部门的管理优势，并定期汇总和公布每位高校大学生的就业状况。对按学院、专业、班级、实习小组等不同类型进行排序。通过每周定期披露数据并立即向负责招聘的领导汇报，可以获得良好的支持。学校动员专职就业指导员，辅导员、班主任，实习指导员等进行合作与协作，针对不同情况的学生采取相应的支持、追踪措施，精准帮扶，及时帮助学生解决实际困难，提供就业指导全方位支持。

五、“特殊学生群体”精准化帮扶体系构架与实践

自2016年9月以来，高职学校实行了两个校园管理，所有一年级新生都在校园，二年级学生将返回滨江校园。两个校区的管理模式导致学生信息的不对称。滨江校区学生会的高级教师，辅导员和管理人员没有太多精力去了解和了解长安校区的学生。这些学生在滨江校区以思想政治工作者的身份回国后，从一开始就认识他们，好像在欢迎“新鲜人”一样。对于特殊的学生群体，等到第二年为时已晚，这样的梦想就可以实现并且对学生的目标充满信心。在新生的第一年，将创建一个独特的学生成长和成功档案，以动态和多维的方式记录每个专业学生的成就和支持，这对学生来说是宝贵的财富。对滨江校区特殊学生群体的大力支持将引导这些学生更有效地发展自己的才能。

校长的安全校园已经建立了特殊的学生群体发现机制、干预机制、跟踪机制和评估机制，以为特殊的学生群体提供准确的支持。第一次有兴趣寻找特殊的学生群体。随着特殊学生群体的增长，设置了各个阶段进行分类教育，并开出了适合特殊学生群体的药物。为特殊学生团体填写正确的证明文件。为特殊学生群体的成长建立一个导师制，跟踪和评估特殊学生群体的支持，并在无法获得准确支持的情况下及时协调支持计划。

（一）建立准确的支持管理系统

首先，加强支持团队的组成。为了加强作为支持系统核心的辅导团队的组成，校园正在积极促进辅导室的建立，并鼓励辅导员的安置，建立了“特殊学生团体精确支持”辅导室。在这项工作中，提倡建立科研团队，不断探索和创新大学生思想政治教育的思想和方法，并结合支持和科学研究，指导代理人学习和解决问题。研究过程。同时，积极创造相互交流的机会，以有效保证特殊学生群体支持机制的有效运行，增加交流与学习，及时研究特殊学生群体的问题，确保生命力和活力。维护支持团队的效率。其次，阐明了对工作支持的要求。特殊学生群体的定义必须“完整、准确和快速”。“包容性”是指范围必须广泛，包括所有新生，而不是各个部门和部门的新生。六月意味着一个了解各种问题并及时参与的新生。准确性意味着所有有问题的学生都熟悉，“快速”则意味着整个定义工作。新生有很多问题，在初始调整期间很容易发生这种情况，因此需要定义一组特殊的学生。快速完成工作并采取预防措施。

（二）“特殊学生组”发现机制

首先，在新生注册日期的晚上，向新生发出基本的家庭信息表，并尽快收集新生的家庭状况和成长史等信息，并准备一本小册子。这是给新生、学生办公室、部门和校长的第一份文件。在军训演习中，通过了解助教、讲师和班主任的认识，选择第一批行为失范生进行有意识的关注。其次，十月份对新生进行了一次全面的心理健康调查，2017年新生人数为3918。根据UPI的《大学学生评估量表》，总共选择了479人进行采访。参加考试的学生人数的13.23。长安校区心理健康教育学院邀请了479名一流学生中的135名进行面试，其余344名部门顾问进行了面试，并与全职和兼职顾问进行了个人对话和讨论。最终，决定专注于12名学生。有20名学生和27名全日制学生。第三，收集家庭经济困难的证据，计算经济困难学生的数量，并为那些经济困难的学生建立银行。2017年，有597名挣扎中的学生，其中包括161名极度困难的学生。第四，看一下“基于块”管理的实现。由于校园内新生人数众多，专职教师人数较少，希望实施“基于块的”管理机制，并共同管理多个部门以获取信息。管理问题并共享进度，以扩展“特殊学生团体”的信息来源。第五，在教室中建立预警系统。积极动员和培训学生，以增强学生的责任心和工作技能，系统地跟踪班级情况，关注有问题的学生，及时调整和处理情况，并向班级老师和辅导员汇报，如果老师和辅导员不能处理。最后，收集学生干部、学生本人、班主任、各系辅导员、专业教师以及学生家长等进一步排查、了解每个班级中的“特殊学生群体”。

六、加大对特殊学生团体支持人员的激励

首先加强教师支持和奖励制度。辅导员是学生与日常学习和生活联系最紧密的团体，自然成为可以提供帮助的特殊学生团体的主要团体。高职校院制定了科学研究和职位评估等政策，以提高教师的热情和创造力。同时，通过教育服务的评估项目来鼓励班主任和专业老师，并增加了主要老师的津贴。二是加强高级管理人员薪酬制度。一方面，为导师建立了两级专业教育体系，邀请优秀的老师进行各种课外活动，并提高了人际沟通、组织、协调和计划能力。同时，引导学生积极参加各种社交活动，前往基层担任临时职位和练习，并赞扬杰出的学生导师。最后，通过加强特殊学生群体本身的激励机制，特殊学生可以发现自己被学校认可的亮点，发挥自己的潜力，改变专业领域，并使每个特殊学生真正有才华。

来自特殊学生团体的支持是一个循序渐进的过程，需要极端的耐心，关怀和高度的责任感来协助老师。高职校院始终保持其原始意图。所有新生都在进行反军事管理并升国旗。进行晨跑、早晚自学等活动，以便新生在进入滨江校区之前可以进行良好的过渡。此外，2017年对新生进行了高质量的教育学分制试点，进一步推进了高职校院的教育、鼓励和指导学生的全面发展，并为学生提供了校园文化活动、志愿服务、俱乐部活动和创新活动。学生都可以参与创业。取得适用的质量发展学分后，可以为该选修课申请学分交换并有资格获得豁免。该系统的实施鼓励特殊的学生团体积极参加各种学校活动，展现自己，让每个人都光彩照人。

结论

特殊学生是复杂的结构化项目。为了建立完整和标准化的科学支持系统，这些特殊学生群体必须得到大学教育部门的支持。提供有关毕业生心理的指导，为学生制定职业计划，并开展职业培训课程。为特殊群体学生提供更多的实践机会，提高学校的就业率，并为毕业生提供更多的就业机会。

参考文献：

[1]赵建勇.试论如何做好就业困难群体的职业指导[J].现代国企研究，2015（14）.

[2]譚磊.高校精准就业工作模式构建与实施路径研究[J].中国大学生就业，2017（11）.

（作者单位：广东科贸职业学院）