互联网教学软件评估与教学质量改进机制研究

刘柳 张涵

摘  要：大数据、物联网、人工智能等新技术影响着社会的各个方面，教育也受到了影响。2020年新冠疫情爆发，为了保障学生及教师安全，在教育部“停课不停学”的指导下，高校全面开展网络课程教学。新型的教学模式对全国师生无疑是一个巨大的挑战，如何提升网课教学质量亟待考究。

关键词：互联网教育;教学软件评估;改进机制

一、西藏大学互联网教学现状分析

本研究采取自愿抽样的方法，以西藏大学在读大学生为调研对象，通过问卷星进行线上问卷填写。共收集231份问卷，其中有效问卷225份，问卷有效率为97.4%。

1.对互联网教学的态度。根据收集的有效问卷进行统计，对在家上网课态度非常积极的有35人，占15.56%;比较积极的有86人，占38.22%;非常不积极的11人，占4.89%。说明在网课学习大趋势下，大部分学生态度是积极的。由于网课学习缺少监督，自主性较强，学习态度对网课学习质量有至关重要的影响。以年级和态度为变量做交叉分析可知，大四生和研究生对于网课学习态度更加积极，大一新生持一般或者不积极态度的人数更多。原因可能在于大一新生刚入学，不能完全适应大学教学内容，且认为自己刚入学没有就业等压力，态度上相对松懈。

2.线上教学方式和教学工具选择情况。根据收集的有效问卷统计，线上教学方式为直播的人数最多，占79.56%，其次是MOOC和录播。网课选择视频播放的形式信息传播量大、易理解且互动性更强、效果更好，因此选择视频播放教学方式多于音频和提供资料的教学方式。从使用教学软件来看，使用频率较高的有腾讯会议、钉钉、中国大学生MOOC。

3.学习情况。课前预习能提高课堂听课效率、培养自学能力、提高学习兴趣、锻炼学生独立阅读独立思考的习惯。从收集数据来看能做到课前预习的学生仅占18.66%，有54.22%的学生不会提前预习。说明大部分学生对网课学习兴趣不足，不能做到课前自主学习;课堂是实施素质教育的主战场，课堂学习是知识获取的关键。从学生出勤、参与讨论、小组合作等学习行为可以体现学生的课堂参与性，根据调查数据显示：有86.95%学生会按时出勤，表示出勤情况非常好。但是仅有33.33%的学生会关注和参与课堂讨论，表明网课学习互动性不强，学生不能参与到探究性学习中。有15.67的学生参与小组合作学习，说明网课教学由于沟通不便利，合作学习的效果明显不如传统教学;课后学习的主要作用是巩固学习效果、拓展知识面，主要活动包括课后作业，总结反思等。从调查结果分析，75.56%的学生可以按时完成课后作业，但是仅有35.24%的学生会进行课后反思总结。课后作业是老师随堂布置，具有一定强制性，故完成效率比较高。课后反思总结是对一天学习的知识框架和知识点进行梳理并查漏补缺，是一种自主行为，完成率相对较低。

二、教学软件质量评估

为了方便对教学软件的满意度进行调查，首先将使用的教学软件根据需求进行分类。其中直播软件有钉钉、腾讯会议、QQ（企业微信）、学习通、educoder;课程软件有中国大学MOOC、智慧树、腾讯课堂。根据理论研究和实际使用情况可以设定直播软件的评价指标包括签到功能、学习资源上传功能、作业设置与提交功能、直播画面音频清晰程度、线上测试功能、平台工具使用便捷度、平台运行的稳定度等。课程软件的评价指标包括课程内容、更新进度、机构与导航、交互性。设置李克特量表，包括非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意五种回答，分别记为5、4、3、2、1。

从直播软件各个指标的总体满意度来看，各个软件评分相差不大。其中腾讯会议和钉钉从整体上来看效果最好，满意度评分分别为3.14和3.41，和满分5分相比仍有较大的改进空间。Educoder由于知名度不足，使用效果欠佳，故得分最低。从单项功能来看，签到功能、学习资源上传、作业设置和提交功能最完善、直播画面音频的清晰程度最好的软件是钉钉。由于educoder可以直接在网页打开，故使用最便捷。从线上测试功能来看，学习通可以由老师一方出题，学生可以用软件直接作答，并有提交作业时间限制，对学生和老师都比较便捷，所以学习通在作业提交评分较高。从平台运行的稳定程度来看，腾讯会议得分最高，可以容纳多人同时进行会议，不会存在异常退出，且画面和声音不存在延误。

对于课程软件，从总体满意度来看腾讯课堂得分最高，为10.27。其核心功能有在线课堂和公开课，相对于智慧树和MOOC多了直播和錄课的功能，使用更加广泛、评分也相对较高。从单项功能来看，课程内容和更新进度评分最高的是腾讯课堂，课件内容首先要满足教学要求，适用于网络教学;教学目标清楚、重点突出、难点分散、易于接受;能够启发激发学习兴趣、培养能力;最后要满足科学性的要求，内容正确、逻辑合理，层次清晰。智慧树交互性最好，智慧树课程评分包括交流互动，通过评论区提问互动增加互动得分，且课程播放过程中会弹出提问栏对听课效果进行检验。

三、西藏大学互联网教学存在的问题

1.主动性不高，完成网课流于形式。根据调查显示，西藏大学学生对于网课学习主动性不高，总是要依赖教学平台发出学习任务提醒。对于智慧树课程和老师布置教学视频观看任务，学生学习具有一定弹性，可以自主选择学习时间，大部分学生会拖到学期末才会想到去完成视频学习任务。且对于网课学习流于形式，对智慧树的选修课程大多选择刷课;直播课程也会选择分屏学习，一边娱乐一边学习。如果不能主动参与课程学习，只是被动地完成线上任务追求学分，那么学生获得满足感会降低，网课学习的初衷也就无法实现。

2.学习效果评价方式不够完善。网课教学以授课为主，对课后作业和测试及学习效果评价不够完善。网课教学的过程是多样性的，对其学习效果的评价也应该多个评价指标进行综合分析。应该根据不同的学科设立评价指标体系，从听课效果、考勤、课后作业、测试结果多个过程对学生学习效果进行综合评价，并反馈给学生和老师，使学生对自己学习状况有个清晰的认识，并及时根据自己的短板查漏补缺，实现学习效果评价的目的，更好提升学生学习成绩。

3.师生间互动不足。由于通过网络实现教育教学过程，学生和教师在时间和空间上不能同步，客观造成教学交互性差。学生在学习中遇到问题不能随时向老师提问，老师也不能及时解答。尽管网络教学交互性强的MSN、BBS技术得到了广泛应用，但是仍比面对面教学的效果逊色很多。

四、提升互联网教学质量的建议

1.加强西藏地区网络设施建设，网络设备普及。西藏地区由于特殊的地理环境，4G网络不能全覆盖，尤其在农牧地区，信号及其不稳定，严重影响学生的网课学习。

2.学生加强自主学习，做到课前预习、课后巩固。学生主体是自主学习活动的主要参与者，学生的态度和行为对网课学习的质量具有至关重要的作用。大多数学生习惯于高中的填鸭式教育，缺少明确的学习目标，没有正确高效的学习方法。学生增强自身自律性，养成课前预习和课后复习的习惯，学前提高学习的针对性和目的性，课后巩固所学知識点、不断总结反思，强化记忆的同时锻炼自己独立思考的能力。

3.加大高校教师对网课的投入力度。问卷调查和访谈结果显示，学生在网课学习过程中存在学习资源匮乏、学习资料内容不够丰富，缺乏实用性等情况。这需要教师提前备课，根据学生实际需求在教学内容和教学方式上按实际情况进行选择。通过ppt课件制作、word文档、课外知识链接等突出重点、并有趣味性地给启发学生，吸引学生，使其更好地掌握所要学的知识。

4.提高教学平台的使用质量。相比较于传统课堂，网络教学最大问题在于监管不到位，首先平台应加强学生课堂学习的监管，修复学习界面可以分屏的漏洞，同时可以利用收集摄像头功能使老师在后台监管学生听课状态，避免学生只放视频不学习的刷课行为。其次应该简化操作步骤，对于资历较深的六零后七零后教师来说多媒体仍是一种新鲜的事物，新型的教学模式给教师带来工作压力，还会因为操作复杂难以正常授课，且简便的操作步骤更易使学生接受。还要完善软件工作功能，如完善的课程系统、直播课程、录播课程、练习考核功能、互动学习功能、资料下载功能。做到一站式服务，可以避免要下载多个软件共同使用的困扰。同时根据使用者需求增加新的功能如对于线上测试可以设置监考功能，可以监督学生达到测试效果;课前预习检测功能，可以督促学生做好课前预习，以便更好地掌握所要学习的知识;电子课堂笔记功能，可以根据老师展示的学习资料在旁边批准笔记，方便理解学习。

西藏大学  西藏  拉萨  850000