公共体育产品满意度影响因素调查研究——以福州市为例*

陈宏伟 童智锦

(福州外语外贸学院 福建福州 350202)

随着人们生活水平的提高，人们越来越重视体育锻炼，越来越重视公共体育产品的建设。近年来绝大多数的城市小区、公园等都建设了一些健身器材，然而这些健身器材大多设施简陋、针对老年人、常常伴随噪音和扰民；另外城市里正规体育馆、私营健身房等尽管面向公众开放，但往往伴随着不低的费用。因此，公共体育产品的满意度一直不高。

19世纪末，Thorstein B Veblen提出了“新城市主义运动”理念，普通民众正式开启了体育休闲活动，并且作为一种时尚的生活方式[1]。LEEUWEN等对体育观众满意度进行了研究，设计了五因素，并通过线性回归模型进行了验证[2]；鲁丽结合大数据探讨了社区体育的发展，提出了一些中肯的建议[3]；王永平等也利用大数据相关技术分析了体育公共服务供给侧改革问题，提出了针对性建议[4]；彭国华等研究了农村公共体育服务的发展路径，找到了一条适合农村发展的共同体服务的方法[5]；何元春等分析了农村公共体育服务供给侧改革问题，认为农村共同体验服务的发展重点在于供给侧的改革，只有抓好供给侧的改革才能为农村的公共体育事业发展铺平道路[6]；黄亨奋等分析了公共体育场馆与财税直接的关联度，认为政府的扶持、引导对公共体育事业的发展具有非常重要的作用[7]；顾兴全探讨了城市基本公共体育服务设施供给标准化问题，提出了一序列的设置体育器械标准化的方法[8-9]；高洪杰研究了非营利性组织与公共体育产品的关系，强调了非营利性组织在公共体育产品中的重要作用。

文章将以福州市为例设计指标体系、发放调查问卷以便收集数据，通过因子分析法和回归分析法来探求公共体育产品满意度的影响因素。

1 指标体系构建

为了研究公共体育产品满意度的影响因素，文章在Yooshik学者的顾客满意度模型的基础设计了该指标体系[10]，该指标体系分成了三级，第一级是目标层，表示总体指数。第二级是要素层，包括了四个部分：政策要素、资金要素、基础设施要素、公众要素。第三级是要素指标层，由第二级分解而得，具体如表1所示。

表1 公共体育产品满意度影响因素指标体系

配套设施公众要素体育人口密度体育意识体育消费能力文化程度

(1)政策要素。该指标来自政策层面，包括了政策支持、政策科学性、政策效力等，是当地政府部门地公共体育产品的政策支持程度，这对于当地的体育公共产品的满意度是至关重要的。

(2)资金要素。该指标涉及到基础设施的建设，资金的筹措是最关键的。

(3)基础设施要素。该指标重点表征基础设施的建设情况。

(4)公众要素。该指标是内部指标，涉及到公众本身的体育锻炼意识、消费能力、和自身的文化程度等。

2 数据来源与分析方法

福州是一座具有深厚历史积淀的省会城市，是全国的中大型城市之一，具有较好的代表性。根据已构建的指标体系设计了调查问卷，在福州市的多点随机发放问卷500份，例如在奥体广场、省体育中心、万达广场、苏宁广场等，总共回收了483份调查问卷，去除无效问卷最终得到447有效问卷。

指标体系总共有17个，为了更好地进行研究文章首先对收集到的数据进行效度分析、信度分析；其次使用因子分析法进行降维，并通过解释方差确定影响因子；第三利用回归分析法来来获得各个影响因子的回归系数，以确定各因子的贡献度。

3 实证分析

3.1 效度分析

文章使用SPSS20.0工具对收集到的样本进行检验， KMO值和Bartlett球形检验检验结果如表2所示。

表2 效度检验结果

从表2可知，KMO系数值是0.730(大于0.5)，显著性水平是0.001，当显著性水平小于0.05时表示问卷结构设计具有良好的效度，说明具备了因子分析的条件。

3.2 信度分析

使用SPSS 20.0工具对问卷样本数据进行信度分析，Cronbach’s α系数法是最常用的方法，信度分析结果如表3所示。

表3 信度分析结果

从表3可知，17项的研究指标，Cronbach’s Alpha值为0.846(大于0.7，若小于0.7则应舍去)，表明问卷调查的结果较好，是可以接受的，具有较好的信度。

3.3 因子分析

通过效度、信度分析后，利用SPSS 20.0工具对问卷调查的样本数据进行因子分析，选择主成分分析法来提取因子，使用极大方差法进行因子旋转。得到了各个因子的解释总方差，如表4所示。

表4 解释的总方差

从表4看总共有17个变量，如表4所示的前4个成份特征值都大于1，并且因子的累积方差贡献为74.331%，说明前4个因子可选为主因子，其它的因子可以舍去，因为其它因子的贡献总和仅约为25%。使用正交旋转法生成了因子载荷矩阵，经过25次迭代后收敛，如表5所示(绝对值小于0.5的隐藏，以方便提前公因子)。

表5 旋转成份矩阵a

(提取方法：主成份。旋转法：具有 Kaiser 标准化的正交旋转法。a. 旋转在25次迭代后收敛。)

从表5看，隐藏绝对值小于0.5的数值后，很清晰地看到各个成份归成了4组，即可以提取4个公因子。前5个成份为第1个公因子，命名为资金因子；第6-8个成份为第2个公因子，命名为政策因子；第9-13个成份为第3个公因子，命名为基础设施因子；最后4个成份为第4个公因子，命名为公众因子。

3.4 回归分析

从17个变量中提取出了4个公因子，这4个公因子对公众体育产品满意度的贡献各不相同，为了获得各自的贡献度，文章使用SPSS20.0对数据样本进行线性回归分析。设置4个公因子作为自变量，公共体育产品满意度作为因变量，用SPSS工具获得了模型汇总表，如表6所示。

表6 模型汇总b

(a. 预测变量： (常量)， 资金因子， 政策因子，基础设施因子， 公众因子。b.因变量：公共体育产品满意度)

从表6看，数据样本的模型的拟合度为0.938，说明数据样本具有较好的拟合度，也说明4个公因子(即自变量)对公共体育产品满意度(即因变量)具有较高的解释度，非常适合使用线性回归来分析。根据SPSS的计算结果，回归系数如表7所示。

表7 回归系数a

注：a.因变量： 公共体育产品满意度

线性回归分析选择t统计量检验，从表7可以看出显著性水平α值都小于0.05，说明4个公因子(即自变量)对公共体育产品满意度(即因变量)具有显著影响。根据表中的数据可以看出，资金因子的回归系数为0.843，其它3个因子的回归系数分别为0.424、0.643、0.206。资金因子的回归系数最大，说明其贡献度最大，即公众认为公共体育产品最需要资金；基础设施因子的回归系数排第二，说明其贡献度次之，公众比较在意“看得见摸得着”的基础设施。

4 结论与建议

4.1 资金筹措

由于公共体育产品大多数是非盈利的，目前以政府投入为主。仅依靠政府的投入显然渠道较为单一，资金较为紧缺。如果能引入民间资本，允许在体育器材上植入广告，则民间资本将获得一定的回报；引入民间慈善捐款，以税费减免的政策引导企业家，其他爱心人士加入到慈善捐款行列；向国内外财团募集资金，成立非营利性基金会，从而每年都获得稳定的资金投入。

4.2 基础设施建设

目前公共体育基础设施老旧、简陋，是制约公众体育活动的重要因素(在回归分析中其回归系数排第二)，因此首先要全福州市一盘棋，统筹全局，科学布局；其次基础设施不仅只针对老年人，也要为年轻人建设相对数量的体育设施，使年轻人更加积极投入体育锻炼；第三，基础设施与公园、购物中心等配套，在公园等公共休闲场所设置体育器械，在购物中心等年轻人常去的地方设置配套的体育器械，让年轻人随时随地都很方便地锻炼，集休闲、娱乐、购物、锻炼为一体。

4.3 政府责任

政策因素非常重要，尽管在回归分析中其回归系数值排第三，可能是由于公众更关心“看得见摸得着”的事物。政府部门对公共体育事业富有不可推卸的责任，加大政府投入是非常有必要的；政策引导可通过财税等优惠政策引导资金、引导企业参与公共体育事业的建设；加强舆论引导，加大宣传力度，引导更多的年轻人参与体育锻炼，以提高体育器械的利用率。