个性化信息服务的高职院校图书馆刍议

摘 要：高职院校正处于全面创新和提升的关键阶段，图书馆作为高职院校的重要组成部分，是高职学生汲取知识的重要殿堂，更是高职院校实现可持续发展的重要助力。随着信息时代的到来，也为高职院校图书馆的发展带来了机遇。本文主要从高职院校图书馆的发展面临的挑战以及高职院校图书馆开展个性化信息服务的策略两方面进行了详细的阐述。

关键词：个性化服务;高职院校;图书馆

图书馆作为高职院校的服务部门，在高职院校的发展建设中占据着极为重要的地位。个性化的信息服务，能够综合分析用户的需求，针对当前的信息资源进行智能化的分析，为用户提供更具针对性的服务策略，这是高职院校图书馆提升信息资源利用率以及提高图书馆服务质量的重要方向。

一、 高职院校图书馆的发展存在问题

（一）管理系统的落后性

时代在迅速发展，信息技术的发展已经渗透到方方面面，也为各行业带来显著的变化，图书馆也不例外。现代化的管理体系，为图书馆的发展带来了机遇和挑战。但是，在高职院校图书馆管理中，由于管理理念的滞后性，很多时候图书馆管理系统仍旧处于较为落后的状态，未能提供给用户个性化的服务，未能落实“以人为本”的服务理念。从另一方面来说，管理系统的落后，也造成了对用户信息分析的不到位，也进一步影响提供服务的质量，从而形成恶性循环。管理系统，是图书馆在优化升级发展中的一个硬性条件，也是其不容忽视的组成部分。

（二）缺少和用户的沟通

高职院校的图书馆，是学校重要的服务部门，为学生提供更为专业的信息资源，为学生的职业化发展提供广阔的视野，是一个和学生需求紧密结合的部门。在当前高职院校图书馆的服务中，缺少和学生之间的沟通，未能贴合学生的实际需求。信息时代的来临，学生在查找信息资源耗费了大量的时间和精力，才能够找到贴合自身需要的信息资源。与此同时，由于图书馆和学生用户之间缺乏有效的沟通，未能将学生用户的需求及时转换成图书馆服务质量的提升方向。

（三）管理人员的专业素养偏低

我国当前高职院校图书馆的发展现状，不难发现有很多图书馆的服务水平还是停留在之前很传统的服务项目和服务内容上面。虽然高职院校都已经陆续开通了各种各样比较先进的图书服务模式和版块，但是，从现状来看，绝大多数的图书馆工作人员做得最多的工作内容还是借书和还书。随着图书馆的发展，高职院校中的图书馆职能已经逐渐从单纯的借书、还书，走向提供综合性信息服务。同时，随着信息技术的发展，图书馆的发展也迎来了高速发展的时代。

二、 个性化信息服务的高职院校图书馆提升策略

（一）构建信息服务平台完善制度建设

开展个性化信息服务建设，这是一个长期的过程，需要充分利用当前的信息基础以及市场调研资料，从用户需求的角度出发，为其提供专业的信息服务，在实践的过程中不断去发展、完善。制度上的建设和完善，能够让图书馆所提供的个性化信息服务贴合用户的需求。首先，在常用制度的制定过程中，应该始终坚持“以人为本”的理念，制度的制定是为了更好地为用户提供服务。

（二）坚持以人为本更新管理理念，

高职院校在开展图书馆个性化信息服务的过程中，首要做的便是更新管理理念，让图书馆管理人员能够从思想上认识到提供个性化服务的重要性和必要性，这样才能够确保相应的制度措施落实到位。高职院校图书馆个性化信息服务便是建立在以人为本的管理理念之上，始终以用户的需求为出发点，为用户提供个性化的服务。坚持“以人为本”的服务理念，充分发挥员工的积极性和主动性，让员工利用当前的资源，为用户提供个性化的服务，从而真正实现个性化信息服务。高职院校图书馆服务方式的多样化以及服务领域的拓展，也进一步促进了图书馆的良性发展，充分发挥其信息资源优势。

（三）提升服务质量落实系统创新

随着时代的发展，高职院校的图书馆不再停留在简单的借书、还书这些基础工作上，而是走向更為丰富和全面的道路，根据现有的资源对用户需求进行分析，从而提供更具专业性、个性化的服务，实现对书目以及信息资源的深度加工。个性化信息服务便是建立在相应的系统之上。因此，高职院校图书馆在开展个性化信息服务的同时，应该加强对系统的建设和完善，确保能够充分利用当前信息资源，开展信息导航，从而为用户带来高质量的服务。

（四）构建专业化队伍提升从业人员专业素养

高职院校图书馆开展个性化的信息服务便是建立在员工的专业素养基础之上的，将员工自身的发展融入图书馆的发展之中，充分调动员工的积极性和主动性。毕竟，在高职院校图书馆的个性化信息服务的构建中，是需要这些员工去落实、执行，将理念上的东西变成现实。因此，员工的专业素养在一定程度上影响到图书馆个性化信息服务的构建质量，影响到具体措施的执行情况。所以说，高职院校在开展个性化信息服务中，应该定期组织员工培训，不断完善管理机制，让员工能够以专业素质、先进理念融入工作中，在工作实践中不断完善服务，推动个性化信息服务的发展进程。

三、 结语

综上所述，高职院校图书馆要想实现质的飞跃还需要经历一个相对漫长的过程，高职院校必须要重视起图书馆的建设和发展，为学生们提供一个更加先进、完善的学习阵地。不断创新和丰富图书馆信息资源的载体，吸引更多的学生主动走进图书馆去学习和阅读。高职院校图书馆个性化信息服务建设，应该在实践过程中不断调整升级，贴近用户需求，充分发挥图书馆在人才培养中的作用，为社会培养大量应用型人才。

参考文献：

[1]甘斌.高职院校图书馆的个性化信息服务.中国农村教育，2019（32）：23-24.

[2]韩信.新时代高职院校图书馆服务创新[J].智库时代，2019（33）：115-116.

作者简介：

赵树颖，广西壮族自治区南宁市，广西工业职业技术学院图书馆。