以教练式领导文化提升全员综合素质

让心“爱起来”，让知识“活起来”，让干部“讲起来”，让知识“用起来”。运用教练式领导力这一方法，可以实现员工与企业共同发展、共同进步。

教练式领导力，是一种用于员工开发和帮助员工自主实现工作目标的模式和方法，使员工在组织中能以最大的热情和创造性来工作，并把个人目标和组织目标结合在一起的策略。近年来，润滑油公司持续将创建教练式领导文化作为提升领导干部能力素质的重要抓手，运用组织智慧萃取、智力成果固化、知识共享等互联网思维不断锤炼领导干部作风，改善领导方式，努力提升全员素质，促进了企业的良好发展，公司在国内润滑油高端市场和行业的影响力稳步提升。

让心“爱起来”，树立领导干部的首要责任是帮助员工成长提高的理念

润滑油公司自2002年成立伊始，就是由来自不同母体的企业组合而成，中间陆续有企业加入。随着润滑油公司专业化、品牌化、国际化发展速度加快，以及不断的整合和技术进步，尤其是2012年销售体制改革后，公司逐步建立了短流程、扁平化、产销研紧密结合的运行机制，工作环境、工作内容、工作方式均发生了质的变化，工作标准和要求越来越高，员工面临较大的转型压力，有被淘汰的危险。因此，能否充分发挥好员工的作用，关系着企业长远稳定和发展。

润滑油公司一直强调，要通过专业化发展，为更多优秀员工创造发展机遇和平台，要让3500多名员工自信、体面、有尊严地工作。公司要求领导干部担当起员工领路人角色，牢固树立帮助员工成长提高，跟上企业发展步伐是领导干部的首要责任的理念；牢固树立让员工获得工作安全和职业安全是公司对员工的最大爱护的理念，心里始终装着员工，在迈向中高端、打造世界一流润滑油企业的路上不让一名员工掉队。

让知识“活起来”，实现组织智慧萃取

企业在生产经营中积累的经验教训、特有的竞争优势及一些专家的绝招技巧等属于隐性知识，是无形资产。组织智慧萃取就是对企业隐性知识进行整理、学习和传承，将其显化外化的过程，就是提炼形成可操作的策略、方法、技能、规程，实施有效利用，进行知识管理。

梳理提炼知识点，分析员工差距和培训需求。润滑油公司从公司需求、岗位需求和个人需求入手，结合岗位说明书、上岗资格、岗位素质矩阵、作业指导书等，针对员工绩效考核中发现的问题与不足，领导干部带头研究员工在哪些方面应进行提高，分析哪些方面可以通过培训解决，提炼应知应会的知识点，细化为培训需求和课程，纳入每年培训计划。

开发填充式教材。领导干部带头开发课件，特别是对特定领域的专家人员，在考虑职业成就的基础上，将其管理思想、经验、方法、技能等课件化，开发符合公司实际的教材。

加快迭代，突出实效和即时性。将公司经营策略、要求及时动态调整为课程内容，在实践中根据反馈结果和培训效果及时调整、完善、增删相应内容。公司注重小微课程开发，仅技术支持人员就开发了900多个案例，实现全行业龙头客户背书，全部上传支持平台。

让干部“讲起来”，推进智力成果共享、教学相长

互联网思维及其应用一个很重要的特性就是共享。在企业做实效性的知识管理，其目的最终是实现智力成果共享和传播，通过制度化的渠道，建立一套传承机制，努力实现公司智力成果在员工层面的共享。

润滑油公司组织销售人员进行销售场景专业训练。张宏图 摄

树立领导干部教练角色，承担责任。领导干部要有教练意识，建立领导干部主动传授辅导机制。对工作、对员工，既要定目标、促发展，也要带队伍、强素质；既要给员工压任务、挑担子，也要教方法、练本领；既是运动员，在业务方面是能手、专家，也要当教练员，善于辅导和发展下属，营造教练式领导文化。

开展“长城讲师”活动，充分分享。根据公司生产经营及培训计划实施情况，要求公司级培训项目必须安排领导干部授课内容，通过授课分享公司治理思路和要求，寓管理于授课，既有理念、有实践，更有思考、碰撞，要接地气，有效地推进内训开展，促进知识共享。公司开发上线师资平台，50多名技术支持人员作为师资挂牌上线，需要培训或技术支持的员工可以根据师资条件、专业特长、以往表现自主选择师资，并且师资授课效果、点击数与绩效挂钩。

让知识“用起来”，不断改善员工绩效

员工参加培训，从获得知识到提高能力，再转化为行为是一个复杂的递进过程。润滑油公司推进教练式领导方法也经历了从注重理念导入向注重提高能力的转变，不断加大应用辅导的力度。

教与练相结合，相辅相成。延伸课堂，从培训设计阶段就要考虑知识或技能的应用，不但教也要练，真正让员工长知识，长本领，提升工作绩效。大力开展模拟演练培训。如针对销售人员，让每人根据所负责的行业、产品、用户特点，结合公司销售策略、技巧要求，自己制作课件，模拟用户推介、技术交流场景，现场演练，互相观摩，有关领导充当教练员现场点评辅导，不断增强销售人员在市场开发、产品推介、技术交流活动中的自信，提高展示水平。

学与用相验证，学以致用。公司本着边干边学，学中干干中学的原则，营造工作即学习、学习即工作的氛围。统一开发培训方案、培训教材及练习题库，分层分批分专业进行重点培训，并通过组织参加行业产品推介会、一对一重点客户技术交流、收集整理增强产品说服力的成功应用案例等手段，持续提高实战能力。

推进教练式领导力建设是领导干部解读、传递公司战略要求的有效途径，提高领导干部能力的重要方法，也是改进领导作风和领导方式的重要手段，具有外部培训机构不可替代的优势。通过推进教练式领导力建设，广大领导干部利用教练式领导方式推动工作的意愿进一步增强，广大员工参加培训的主动性、积极性进一步提高，全员培训、终生学习的理念及“培训是最大的福利和投资”的理念已逐步深入人心。