试论电力营销现代化发展前景

孙成莉

摘   要：电力资源是我国社会生产与生活中必不可少的资源、能源之一，作为一种特殊商品，电力资源具备商品二重属性，这种二重属性的内在动力就需要电力企业重视营销工作，促进电力资源生产与配送环节的顺利实现。当前我国电力行业的供求关系已经发生了重大变化，电力行业竞争也上升到前所未有的高度。我国电力企业就应充分认识到社会发展出现的新态势，结合现代信息技术、充分利用互联网思维来加速电力营销工作创新，创新营销服务模式，不断提升社会满意度，提升社会服务能力。

关键词：电力企业  电力营销  营销现代化

中图分类号：F426.61                               文献标识码：A                       文章编号：1674-098X（2020）02（b）-0154-02

自人類社会进入电气化时代以来，电力资源已经成为社会生产与日常生活的一部分，电力能源也为促进社会发展、加速科技进步做出了重要贡献。在当今的信息化时代，社会各界、各行各业、生产与消费都离不开电力能源，这种资源已经成为现代社会生活中的一部分。随着社会各界对电力资源消费量的不断增长，我国电力行业的供求关系已经发生了重大变化，电力行业竞争也上升到前所未有的高度。我国电力企业就应充分认识到社会发展出现的新态势，转变经营观念，重视电力资源的市场营销工作，结合现代信息技术、充分利用互联网思维来加速电力营销工作创新，创新营销服务模式，不断提升社会满意度，适应市场经济现代化的发展需求。

1  我国电力企业电力营销现代化的发展现状

1.1 电力营销与电力营销现代化

1.1.1 电力营销的定义

从属性而言，我国电力企业生产的电力能源，不仅仅是一种宝贵的社会资源，更是一种稀缺的商品，具有商品的二重属性，即具有使用价值与价值。根据马克思主义经济学原理，电力商品的二重属性要想顺利实现，就应正确认识电力资源的商品属性，做好重视营销工作。电力营销的概念就是，来获取价值，向全社会推广、销售电力商品，同时做好后续服务工作，面向销售目标实现过程营销与服务营销的相统一。

1.1.2 电力营销现代化的具体概念

从经济学的角度而言，市场营销是一个持续发展的概念，需要结合现代科技发展情况来持续改进，达到不断完善的目的，这就提到营销现代化的概念。具体在电力企业，电力营销现代化的概念指的是电力企业重视现代信息技术的应用，结合现代科技的发展情况，制定出完善的营销计划，提升营销流程、营销内容的科技水平，可以使用相关数据库，尤其是积极使用网络技术与互联网思维，对一些营销的阶段性工作进行标准化的过程处理，确保电力资源配送、运输的稳定性与安全性。从本质上而言，我国电力企业电力营销现代化就是积极采用现代化管理模式与管理理念，提升营销工作的工作效率，确保电力资源生产、配送与运输的有序进行，以提升社会满意度为最高目标。

1.2 电力营销现代化发展现状

客观而言，我国电力企业电力营销现代化起步较晚，这主要由于电力资源是一种特殊的商品，随着社会各界对高质量电力服务的提升不断提升，电力企业就应完善管理机制，制定出详细的奖惩方案，同市场机制接轨，充分利用现代信息技术，不断提升电力资源营销工作的现代化程度。

2  电力企业电力营销现代化的发展前景

2.1 重视复合型人才的引进与培养

电力营销现代化是我国电力企业的一项重要工作，在一定程度上代表着这项工作的未来发展趋势，这项工作要想取得明显进展，管理阶层必须重视解决一些实际问题，加强对电力营销现代化各个环节的研究力度，首当其冲的就是加大复合型人才引进与培养力度。电力企业营销现代化不仅仅是市场领域的业务工作，也是一项专业技术工作，业务人员在开展营销过程中，必须具备扎实的电力专业知识，有效回答客户的询问与疑难问题，只有这样才能有效拓展业务领域，不断提升工作业绩。

2.2 不断提升服务质量

根据经济学相关原理，服务是营销工作一个有效组成部分，是营销工作的延伸，服务质量也会决定着营销工作胜负成败。在服务工作领域中，电力企业需要完善的环节很多，对于营销现代化来说，最根本的就是转变计划经济思维，提升服务质量，把服务工作、员工队伍建设、企业文化建设相结合，把服务工作同业务领域的拓展也结合起来，用优质的服务打动目标客户，提升服务工作的有效性、及时性与可靠性，甚至开展专项服务，增开服务窗口，实现传统服务模式与在线服务模式相结合，满足不同年龄阶段、不同文化程度、业务规模各异的目标客户的差异化需求。

2.3 重视电力营销网络建设

为了有效掌握目标客户的各种信息，工作人员就可以建立营销网络数据库，以便于这项工作的开展，在最短的时间内找到目标客户的相关信息，提升工作的有效性与针对性，提升工作效益。

3  我国电力企业电力营销现代化的建设措施

为了提升电力企业活力、提高竞争力，则需要对部分部门进行减员，从而降低人力成本投入，同时提高管理水平以及生产效率;除此之外，还应重视信息反馈能力，从而使得各类决策具有科学性以及准确性，以此来提高整个企业的竞争力。在电力企业进行体制改革的过程之中，需要构建新的系统，例如：决策系统、分析系统、营销管理系统等，从而让企业在决策的过程之中，有着更加高效、便捷的系统支持，而其具体的措施如下。首先，电力企业都应当建立自身的营销数据库，因为我国早在20世纪90年代初就已经开始推广了电力营销管理系统，并且经过多年的发展之后，其已经为电力企业提供了相应的客户信息。

所以，电力企业应当构建营销数据并充分发掘与利用此类资源，从而使得行业的发展态势得到了解，同时也可以提升自身业务的运作水平，这样在做出营销决策之时，则能够更加的精准到位。在每一项营销决策实施之前都需要进行大量的调研，而在此过程之中，则需要对大量的数据进行统计分析与处理，而通过利用营销数据库，则能够对客户关系、市场管理以及需求侧管理等多方面的数据进行分析以及处理，这样便能够缩短营销方案的制定时间，从而在市场开拓的过程之中取得时间优势。其次，电力企业还需要构建相应的营销管理决策系统;通过构建营销管理决策系统，可以实现对客户层、营销业务层等方面的控制，这样也会使得营销工作的质量得到提升;与此同时，利用该系统还可以实现对客户服务监控指标考核，并且也能够使得业务处理过程之中的问题得到及时纠正，这样便减少了企业与客户之间的矛盾，从而让电力企业拥有更加多的长期客户。当电力企业拥有了营销管理决策系统之后，则能够为市场开发、效益评估、市场运行、企业形象设计、信息分析以及营销策略制定等提供更大的帮助，这样也可以提升企业营销策略的效果，同时实现对电市场需求的预测，从而为未来的营销方案提供一定的数据参考。

4  结语

随着社会各界对电力资源的需求与使用数量不断增加，以及对高质量电力服务工作的渴求，我国电力企业就应结合信息技术与现代科技的发展趋势，充分利用现代信息技术，重视营销工作，创新营销工作模式，加快营销工作现代化的建设速度。随着电力企业对电力营销现代化的重视力度越来越高，我国供电企业的社会服务能力会不断提升，社会满意度不会断增加，“您用电我放心”的企业文化与服务理念会渗入到社会的角角落落。

参考文献

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