大数据时代企业市场营销的研究

盛凯 刘盛尧

摘要：自20世纪改革开放之后，我国实现了经济腾飞。随着经济水平的日益提高，各类新兴产业不断涌现，这几十年中，我国的信息技术发展迅猛，社会形态发生了巨大的改变，大数据时代来临。在这一背景下，市场营销离不开信息技术的辅助，大数据为市场营销带来了巨大转化率的同时，也带来了更多形式的挑战。本文从大数据时代及市场营销的学术定义人手，研究企业市场营销应如何利用好大数据时代的优势创造更丰厚的利润。

关键词：大数据时代;企业市场营销;机遇

人类的社会形态经历了许多演变，21世纪，我们从网络时代逐步过渡到了大数据时代。根据互联网络信息中心（CNNIC）第42次报告《中国互联网络发展状况统计报告》显示，“截至2018年6月30日，我国网民规模达8.02亿，普及率达到57.7%。其中，手机网民规模达7.88亿，占比由2016年的97.5%提升至98.3%”[1]。从数据可以分析出我国国民的日常生活发生了翻天覆地的变化，大数据使我国人民的生活、学习、工作更为便利、多元化，人与人之间的沟通更为便捷，一定程度上提高了效率。从市场经济层面上来说，企业市场营销可以借助大数据所带来的便利，使企业获得更为巨大的转化率及高额的利润，但也得注意大数据时代下所埋藏的危机，这是一个机遇与挑战并存的时代。

一、大数据时代的内涵及其特征

互联网的不断发展催生了大数据，目前尚没有大数据的相关学术定义。根据相关资料的研究，大数据可以被理解为一个数量巨大、种类繁多的资料库，在极短的时间内可以对各类资料进行记忆、检索、存储及应用。对于企业而言，他们可以在更短的时间内得到利益的最大化，转化率十分惊人，大数据分析在企业的运营过程中有十分重要的参考作用，一定程度上可以左右管理层的决策[2]。通过大数据分析，企业能够更精准地了解不同年龄层、不同教育背景的消费者的需求，从而更能把握消费者心理，占据市场的主导权。

二、大数据时代企业市场营销所面临的难点

踏人大数据时代，信息呈几何倍炸裂的同时，也给企业的市场营销带来了诸多的难点。

（一）消费者的可选择范围更广

大数据时代在提供更多资源的同时也催生了产品过剩的现象，众多企业争夺同一块蛋糕，使用价格战来占领市场的高地。消费者在这一过程中，越发注重产品的性价比，企业为争夺消费者迫于无奈不断更新产品以此来满足消费者的需求。

（二）网络安全问题

大数据时代，信息泄露、网上存储风险、黑客袭击等都成为巨大的威胁，一丝小纰漏就可能造成重要数据的外泄。这导致了消费者在面对网络营销时，拒绝透露个人信息，甚至对网络营销产生厌烦的心理。

大数据时代使人与人之间的联系更加紧密，社交网络相较以往更为发达。在这一形势下，对社交网络上的信息分辨与控制变得尤其重要。

（三）信息良莠不齐

网上信息良莠不齐，需要企业分辨与把握。市场营销中，对于数据的分析与把握最为重要，一个错误的数据会降低消费者对企业的信赖度，削弱企业品牌的影响力。信息的良莠不齐也加大了数据分析的难度，企业在数据分析中付出的时间精力成本往往与回报不成正比，如何在数据分析与企业前期投入中寻找平衡也成为一个具有时代特点的新问题。

（四）传统企业战略转型的不确定性

许多传统企业为不被淘汰，纷纷向新型企业转型。但往往充满了不确定性，存在业务整合不利造成失败的高危风险。

三、大数据时代企业市场营销所面临的机遇

大数据给企业带来困扰的同时，也给企业带来了诸多的机遇。

（一）个性化服务更为普遍

企业在挖掘分析海量数据之后，更能把握各个类型的消费者心理，针对不同类型的消费者提供不同种类的产品，对比以往的传统营销模式，更能满足消费者的诉求。精准营销的模式降低了企业的营销成本，减少了销售环节，对企业来说，达到了利益最大化的效果;对消费者来说，令消费更为简单、便利。大数据时代下，新型消费模式逐步取代传统消费模式，使消费者之间的即时在线沟通成为可能。企业能最大化地给每一位消费者提供个性化的服务，提高了产品的实用性，营销服务也更为个性化[3]。

（二）客户关系更为融洽

精准营销模式使企业更了解客户群体的需求，提供的产品更有针对性，企业为不断吸引新的客户群体、保留已有的客户群体，在分析市场后提供的产品更符合客户心意，使客户被尊重、被看见的心理得到了最大程度的满足，提高客户群体品牌忠诚度的同时，也使得客户关系更为融洽、友好。

四、大数据时代下企业市场营销策略的相关建议

（一）有效利用数据处理技术，不断优化算法

大数据处理过程中，数据处理技术的合理运用十分重要。大数据时代，各种信息种类繁多，有效运用数据处理技术，不断优化算法能为企业快速甄别出有用的信息，摒弃无用信息，大大提高效率，找准自身品牌的定位，搶占市场先机，实现企业利润最大化的目标。

（二）大数据分析应侧熏于对消费者群体的分析

企业所制定的市场营销策略应侧重于消费者群体，更能精准把握消费者群体的需求。设计产品时应侧重于某一个消费者群体，定价也应更为侧重一类消费者群体，细分市场下获得的回报率会更为巨大。

五、结语

综上所述，大数据时代，企业市场营销虽面临诸多挑战、难点，同时也存在更多的机遇。对于企业方面来说，在制定市场营销策略时更加侧重于对消费者群体的分析，在设计产品、产品定价时运用所收集到的数据，更能满足某一类消费者群体的需求，从而带来更大的回报率。对于消费者群体来说，大数据时代一定程度上让消费者群体得到了更丰富多样的选择空间，买到更为满意的产品，使消费者之间能够即时在线沟通，获取更多信息，消费者群体的需求成为市场走向不可或缺的一部分，企业提供的产品及服务也更加个性化，令“精准营销”从喊口号的阶段逐步成为现实。

参考文献：

[1]第42次《中国互联网络发展状况统计报告》[J].中国经济报告，2018（1）

[2]陆娟，乔娟.市场营销学[M].北京：清华大学出版社，2013

[3]叶成杰.大数据时代下市场营销的机遇与挑战[J].中国商论，2016（20）基金项目：2018年度安徽高校自然科学重点研究项目（KJ2018A0828）;安徽省2016年高等学校省级质量工程项目（2016ckjh174）;2018年度安徽高校自然科学重点研究项目（KJ2018A0827）;安徽省2017年质量工程新工科研究与实践项目（2017xgkxm80）;安徽省2017年高等学校省级质量工程项目（2017kfk142）。

作者简介：盛凯（19 81-），男，安徽合肥人，讲师，硕士，主要从事高等教育、计算机技术研究;刘盛尧（198 9-），女，安徽芜湖人，硕士，主要从事高等教育、通讯技术研究。