创业者负面指导经历的文献综述

王超 郝玉嫦

摘 要：在国家创新驱动发展战略和大力鼓励“双创”的背景之下，创业导师在促进创新创业方面的作用越来越受到关注，但关注的焦点主要集中在创业导师指导效果的正向积极层面，对指导关系中的负向指导行为关注不够。本文对创业导师负面指导行为的表征、不良结果和原因进行研究，最后提出降低创业导师负向指导行为的三个针对性解决措施。本文丰富了创业导师指导行为的研究，为探索创业导师负向指导行为的产生机理和系统防范提供了理论研究基础。

关键词：创业导师;负面指导;原因;表征;结果

中图分类号：F24     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.20.042

0 引言

随着我国创新创业热情的高涨，创业导师指导创业者的创业实践更普遍，研究发现，创业导师在职业支持、社会心理支持和角色榜样等诸多方面对创业者产生积极的影响，（Sullivan，2000），利用创业导师对创业者与创业企业进行指导都是创业扶持环境建设的重要组成部分（龙丹，2013）。创业指导活动也受到了学者的关注，创业导师研究成为创业研究领域的一个重要议题（刘凤等，2016），大量的学者开展创业导师指导功能、创业指导关系以及创业指导效果影响因素方面的研究（Hallam，2016）。

然而目前的研究主要关注创业导师的正面指导作用和效果，忽视了在创业指导实践中创业导师存在的负向指导作用，（Eby，2010）;目前已有少量国外学者注意到在导师的指导过程中发生的一些与原定指导目的相悖的一些现象，但是，针对创业导师负向指导行为的表征、产生原因以及解决对策还缺乏系统研究还未引起足够的重视，本文将针对创业导师的负向指导行为，探讨创业导师负向指导行为的表征、原因以及如何降低创业导师负向指导效果的对策。

本文主要分为五个部分，首先，对创业导师负向指导行为的表现形式进行分析。然后探讨创业导师负向指导行为可能导致的结果，在此基础上挖掘产生创业导师负向指导行为的原因。最后，针对不同的原因，提出相应的应对措施。本论文的研究结论将为创业导师降低负向指导行为和创业导师管理机构有效指导创业导师的指导行为提供了借鉴。

1 创业导师负面指导行为的表征

创业导师的负面指导行为是指在指导关系中阻碍指导有效进行、对学员心理和行为方式产生消极影响的行为，在创业指导实践中，归纳起来创业导师的负向指导表征主要体现在四个方面。

（1）创业导师对创业者隐瞒创业所需的关键信息。导师过于关注自身的发展，害怕为自己树立更多的竞争对手，在重要的事情上将学员视为局外人。

（2）创业导师对创业者的错误引导。导师缺乏专业知识，导致对创业者进行了错误的指导。

（3）创业导师过于干涉创业者的创业行为。导师将自己的想法凌驾于学员自身的意愿之上，干预或替创业者进行决策，使创业者难以得到成长。

（4）创业导师对创业者的侮辱。创业导师可能会以超出创业者心理情感接受范围的语言或行为对创业者的精神和肉体造成损伤，对创业者的能力和人格进行贬低，让创业者产生受到侮辱的感觉。

2 创业导师负面指导行为导致的结果

创业导师的负面指导行为对创业者的不良影响结果表现在四个方面。

（1）对创业者造成心理压力和负面情感。

导师的负面指导行為会使双方之间的指导关系发生异常，增加被指导者的心理压力。另外，会使被指导者产生心理退缩，并正向影响负面情绪的产生（Kumar，2014）。

（2）对创业者造成不良感知和认知。

在这方面的影响主要是诱发对导师的不良感知，降低学员对自我的积极感知。负面指导经历会削弱学员对创业导师职业支持和心理支持等层面的感知;同时，遭受负面指导的学员会将自己的这种经历归因为自身的能力不足和个性问题，进而降低对自我的认知。

（3）对创业者的学习态度和意愿造成不良影响。

对被指导者态度和意愿方面的影响主要可以分为两大层面：一方面，降低学员的积极的态度和意愿，负面指导经历整体或者部分维度将降低被指导者的满意度（Haggard，2012）;同时会在一定程度上降低学员成为导师的倾向（Green&Jackson，2014）。另一方面，体现在提升学员消极的态度和意愿，比如引发被指导者结束指导关系。

（4）对创业者造成错误创业行为。

对行为方面的影响同样是体现在两个方面：一方面，负面指导行为会让学员对创业导师产生厌恶情绪，对导师产生一种无法正常发挥指导功能和满足自身需求的认识，进而导致学员的学习行为显著减少（Topa，2016），同时对导师的无礼行为会增加;另一方面，从情感事件理论来看，负向指导行为使学员产生负面情绪，进而抑制他们在自己原来所属组织中组织公民行为的发生（Bushardt，2016）。

3 创业导师负面指导行为的形成原因

导致负面指导行为的原因主要可以分成四大类：双方之间权力的差距、两者之间的不匹配、导师自身专业技能的缺乏和导师、学员各自特定的人格特质。

（1）创业导师与创业者造成双方能力的差距。

创业导师通常都是在企业的经营管理上取得了一定成就的精英人员，而接受其指导的学员则在创业经验方面没有任何基础（Ashforth，2016）。创业者希望从导师身上获取资源，在面对导师时会故意降低自己地位，使导师一方产生操纵性的行为。

（2）创业导师与创业者两者之间错误的匹配。

双方间的不匹配使得良好指导关系的建立发生困难，体现在多个方面。首先，导师都倾向于选择与自己性别相同的人进行指导;其次，如果双方曾经拥有不同的背景环境，势必在个性特征、看待问题的态度、价值观、信仰和兴趣会存在差异，会增加彼此产生矛盾的机会，进而会导致导师的负面指导行为。

（3）创业导师指导技能的缺乏。

指导技能主要分为三个方面：自身的专业素质、与学员沟通交互的能力和是否对自身的有一个正确的评估即对能力的不足有一个清醒的认识。很多负面指导经历与导师的指导技能的缺失有关，但并不是所有的导师意识到这个问题。

（4）创业导师与创业者各自特定的人格特质。

创业导师和创业者的人格特征不匹配，容易导致负面的引导行为。具有马基雅维利主义性格的创业导师倾向于采取欺骗手段，容易使创业者对创业导师的错误指导行为产生消极认识，造成创业者消极心理，疏远创业导师。

综合前文创业导师负向指导行为的产生原因与结果的基础之上，创业导师的负向指导行为产生路径如图1所示。

4 降低创业导师负向指导行为的对策

通过以上对创业指导者消极指导行为的成因，表征和结果的分析，可以从以下三个方面有效减少创业指导者消极指导行为。

（1）改善创业导师与创业者的能力差距。

首先，管理部门需要加强对创业导师的监督，其次，为学员提供一个有效反馈问题和指导情况的反馈渠道，最后，创业指导不在能实现他应有的功能时，存在一个退出机制。

（2）加强创业导师与创业者双方之间的匹配。

指导关系的形成不能以组织的强制力量为原则，应该是基于双方在个性、价值观等各方面进行全面评估之后，自发地相互吸引。

（3）提升创业导师的指导技能。

首先设立创业导师的进入门槛，对导师的指导技能进行资质认证;然后设立相应的培训机构，针对创业指导不同过程的不同目的，提供针对性的指导。

5 结论

创业导师在指导过程中起着重要作用，但是当前的研究更多地集中在积极方面，而对消极指导行为的研究则较少。本文在创新创业和宏观环境的基础上，从现实出发，探讨了导师的负面指导行为表现、影响和原因，并提出对策。

可以看出，理论界对探究问题的定性方面的研究取得了丰硕的成果但对“原因—表征—结果”探索不足，未来的研究需要做出更多探索。首先，应当进一步探讨产生负面指导经历的前因变量;其次，基于中国情景，应探讨创业导师负面指导行为对结果的调节作用，如传统性。

参考文献

[1]Sullivan R. Entrepreneurial learning and mentoring[J]. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research，2000，6（3）：160-175.

[2]龙丹，张玉利，李姚矿.经验与机会创新性交互作用下的新企业生成研究[J].管理科学，2013，（5）：1-10.

[3]刘凤，熊小飞，陈光.国外创业导师研究：回顾、述评与展望[J].科学学与科学技术管理，2016，37（8）：47-57.

[4]El Hallam H， St-Jean é. Nurturing Entrepreneurial Learning Through Mentoring[J]. Journal of Developmental Entrepreneurship，2016，21（02）：165-183.

[5]Eby L T， Butts M M， Durley J， et al. Are bad experiences stronger than good ones in mentoring relationships？ Evidence from the protégé and mentor perspective[J]. Journal of Vocational Behavior，2010，77（1）：81-92.

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[11]Ashforth B. Petty Tyranny in Organizations[J]. Human Relations，2016，47（7）：755-778.

基金項目：本文由武汉理工大学研究生优秀学位论文培育项目（2017-YS-025）资助。