加强医院宣传工作对构建和谐医患关系的作用分析

苗军

摘 要：目的：探讨对于医院宣传工作加强力度所起到的改善医患关系作用。方法：分析当下医患关系的现状，并提出医院宣传工作的侧重点。结果：有效的医患现状分析可以为制定良好的医院宣传策略提供更好的思路。而且强加医院宣传可以很好的提升医院在人群中的好感度。结论：有效的医院宣传工作加强可以有利于和谐医患关系的建立，提升居民医疗幸福指数。

关键词：医院宣传工作 和谐医患

中图分类号：R197.3文献标识码：A文章编号：1003-9082（2020）05-0-01

在当前的医疗背景之下，不良的医患之间的关系对于医疗系统健康的发展越来越产生的重要的影响。良好的医患关系的建立，不仅有利于改善整体患者人群就医方面获得的良好体验感，也有利于患者获得良好的医疗服务质量。同时良好的医患关系能够更好地促进医院的发展。增加人群对于医院的认可。整体来讲，良好的医患关系的建立，会更好地促进健康社会、和谐社会的发展。在这个背景之下，医院的被认可度发挥着至关重要的作用。如何提升医院的被认可度是一个值得商榷的问题。为此我们初步探讨加强医院工作，在对于构建和谐医患关系上所起到的促进作用。

一、医患关系的现状

1.医患纠纷日益增多

在进入到21世纪之后，医患纠纷这个名词越来越多了被公众所知晓。尤其是近些年来，医患纠纷的发生率居高不下。在国内医患纠纷的特点主要是，患者采取较为极端的方式对于医疗资源进行破坏。严重的甚至是对于医务工作人员的人身安全产生了极大的威胁。医疗纠纷发生之后，本应该去依赖有效的法律途径去解决。可是在医疗纠纷发生之后，很少有人会想到去依赖法律途径去解决自己面临的医疗问题。往往更多的去倾向于发泄自己的情绪，将自己的不满发泄到为自己提供医疗服务的机构或者群体。这种情况严重的影响了国家的医疗健康良好发展。不能正确的利用法律途径去解决医疗纠纷，更是对医务工作人员的极大不尊重。

2.醫患之间信任度低

通过分析近年来国内医患纠纷发生的事件，不难得出医患之间缺乏足够的信任度，是其诱发原因之一。医患之间缺乏足够的信任度，一方面是患者在就医之时，对于医务工作人员或者医疗机构缺乏足够的信任。在患者的心中他们可能更多的是忧虑。医疗机构或者义务工工作人员是不是能够为自己提供良好的就医服务。能不能为自己的健康更好的保驾护航。而当他们不能够获得自己期许的那些医疗服务之时，他们大多数人可能会想到自己是不是没有做好更好的铺垫工作。比如“红包”。而另一方面，在医护工作人员与患者进行交流之时。少部分患者可能会对自己的病情有所保留。这样就极大地影响了医务工作人员对于患者疾病的分析。

3.医患矛盾成因复杂

影响不良医患关系建立的因素比较多。从医患关系的主体上——医务工作人员以及医疗机构上来讲。少数医疗从业人员存在着在医疗技术上掌握不充分。不能够正确认识自己的岗位职责。缺乏应有的疾病同情，不能正确地建立自己的医疗道德观。而在医疗机构上来讲，部分医疗机构不能够透明地将自己的医疗费用构成公之于众。这样会让患者误以为，自己的医疗费用有猫腻。从大环境上来看医疗纠纷，我们国家也存在着，在医疗相关法律上仍不够健全。而且部分地方政府在组长的这种不良的社会风气。对于一些恶性的医患纠纷，不能够采取强有力的措施来进行制止[。而往往是采取纵容的态度。这样就滋生了不良份子钻这个漏洞。以此来获得暴利。

4.医院宣传缓解医患矛盾的作用有待加强

在缓解紧张的医患关系上，作为医疗的主体——医院，能够很好的发挥自己的积极作用。大部分医院在面对医疗纠纷之时，往往采取息事宁人的态度。不能够很好的将背后的原因，进行解决。本来没有事的医疗纠纷让公众误以为背后是有原因的。在面对医疗纠纷产生之后，医院更应该积极地去面对医疗纠纷。积极的分析其背后的原因。有则改之无则加勉。

二、以宣传工作促进医患和谐

良好的宣传工作可以将医院更好地展现在公众面前。包括医院的医疗手段，医疗资源，医疗技术等等。这种宣传不是即时的。而是应该作为一种习惯去坚持。在医院的宣传工作上，很多医院存在着很大的功利性。只想着怎样去利用宣传工作，帮着自己医院去获得更大的利润。而不是想着去怎样更好地服务于自己的医疗群体。怎样去更好地提升医疗水平。

1.把握宣传时机

国人做事情讲究天时地利人和。要想将医院宣传工作的作用放到最大化。就要找准合适的宣传时机进行。如此才能起到事半功倍的效果。医院的宣传工作，绝不是随心而遇的。而是在国家大的卫生方针基础上进行工作宣传。确保医院的步调与大的医疗卫生环境相符合。同时也要兼顾患者人群的健康需求。脱离人民群众的宣传工作，往往会搬起石头来砸自己的脚。起到于改善医患纠纷相反的作用。在实际操作上，医疗机构可以将选宣传的时机放在诸如医师节护士节，医师节等，公众普遍认可医务工作人员的时间点。可以借助大环 患者人群对于医务工作人员工作的认可。

2.加强正面宣传

把握良好的宣传主题，可以起到更好的促进医院良好地位的确立。因此应该把宣传主题更多的放在正面的事件上。比如医院在近期开展了哪些公益性的活动。让广大的患者人群知道一个工作人员在为自己的健康保驾护航工作中是怎样辛勤的付出的。提升患者人群对于医疗工作人员的尊重。这样可以更好的促进医患之间的信任感的建立。

3.促进医患沟通

医院应该，建立良好的医患交流的渠道。让医生和患者之间可以更好的去交流，了解对方内心真正的所想。有时候医院的一些活动甚至可以邀请部分患者来积极的去参加。增加患者对于医务工作人员的了解，建立良好的医患关系。

有效地去利用医院医院的宣传工作。可以明显的增加医患之间的信任度，建立良好的医患关系。为祖国的卫生事业健康发展，为良好的医疗质量获得打下基础。

参考文献

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