新形势下施工企业政工干部做好信访工作的路径

周雯雯

【摘 要】信访是管理施工企业的一项重要工作。企业政工干部在开展信访工作的过程中，要充分发挥其桥梁和纽带作用，连接好企业领导和基层职工。施工企业的信访工作内容，主要就是职工以书信的方式，提出自己的诉求，再由信访部门解决这些来访问题。本文就是针对新形势下，该如何做好信訪工作进行研究的，希望可以给大家提供一些参考和建议。

【关键词】新形势;施工企业;政工干部;信访工作

引言：

在我国现代社会主义建设过程中，信访是群众依法行使民主权利，以及管理国家事务和经济文化事业的重要形式。在新的时代背景下，国有企业越来越重视信访工作的落实，采纳有关信访意见，密切联系职工，了解职工群众的诉求，积极解决职工群众的问题，有利于国有企业的发展，实现理论与实践的结合，提高国有企业的工作能力。

一、新形势下施工企业信访维稳工作的重要性

随着我国进入新的发展阶段，各种问题也就产生了，为解决这些难题，还要面对很大的挑战。国有施工企业改革工作也在深入的开展中，信访工作的使命也就凸显出来了，其作为一项政治工作，是连接企业和员工的重要渠道，还是企业党组织联系群众的沟通桥梁，对于企业内部的团结、稳定和发展起到至关重要的作用。为保障信访工作的正常运行，我们首先要重视其反馈的问题，找到解决途径并妥善安排好一些后续事情。这不仅确保了施工企业的和谐稳定，而且还保障了其生产经营可以正常、有序的开展。

二、新形势下施工企业政工干部做好信访工作的路径

（一）在施工企业的信访工作中，政工干部要认真履行责任

在信访工作中，政工干部起到承上启下的作用，既要为领导服务，还要考虑职工问题。企业领导作为管理人员，要在具体工作中，坚持“谁的责任谁承担”的原则。领导的责任，则是在稳定的基础上将工作流程具体明确划分下来，其中就包括了职工来信、对群众来访的接待和信访问题的处理等，这些是要落实到位并做好相应调查研究的，然而存在的问题也要及时的解决，可以制定一个信访应急预案，针对一些非常重大的问题，要及时定期的去解决。

对于施工企业所反映的信访问题，政工干部不仅要管理好自己的本职工作，而且还要把这些问题真正的解决了。怎样去解决呢？就是深入到职工群众中，对于职工信访反映的问题做深入的了解调查，做好核实工作。职工的思想动向也要受到重视，及时了解，处理这些问题，就需要政工干部来落实了，可以通过调查研究来获得第一手资料。对于这些问题，要有针对性和认真对待来解决，也可以将这些纳入到考核体系中，以此来督促管理干部的落实情况。

（二）管控结合，健全完善责任追究体系

2.1完善信访工作的考评机制。本着预防和解决问题的为出发点，科学合理的设置考核项目和指标，对于群众满意度、及时受理率和办事效率要着重考察。在日常维稳工作中，要层层把关把问题落实到位。在生产经营改革发展的同时，信访工作的开展也要紧跟其步伐，做到向着共同目标前进，在检查和考核的同时，都能达到预期效果。

2.2压实信访维稳工作责任。把职门工作精细化，详细每个工作岗位需要负责的职能。出现问题了可以及时发现是哪个环节的原因导致的，谁的问题谁承担，这样每个职工的责任不同，承担的问题也就不相同了。

2.3对于信访维稳工作实施责任追究制。在年终考评时，实行奖惩制。对于工作落实比较好的，给予奖励并公开嘉奖;相反的，对那些解决不到位，根本不把信访问题放在心上去解决的人员，点名进行批评，约谈其单位主要负责人，且责令其限期进行整改。

（三）强化突发事件管理，建立相应的应急机制

对于施工企业而言，在处理信访工作的过程中，突发事件时有发生，怎样有效的去解决这些问题，既不能激化企业与员工之间的冲突，也不能将其造成难以处理的局面。这就要求企业在建立信访维稳工作方面，做足功课。首要原则就是要积极教育和疏导上访激动人员，防止事件恶化下去，当遇到比较难解决的问题，工作人员先来稳定自身情绪，找到应对措施。当然，还要加强这方面的管理力度，可以制定一套用来解决突发事件的最佳决策，随时做好防范措施，保障企业和谐稳定的发展环境。例如：一般上访，都是有组织的，好多人一块聚集到办公大楼外闹事，针对这一类的突发状况，我们首先要问清楚是什么问题没解决好，引起的众怒，了解来龙去脉;其次，可以派代表进去反馈问题，把事件负责人叫到现场进行沟通。如果对解决成果不满意，继续挑衅闹事，只能走相关法律程序了。

（四）在施工企业的信访工作中，做好宣传工作

施工企业做好宣传工作以便对上访人员进行疏导。信访工作是按照法律程序进行的，并受到法律保护，以教育传播的方式，对《信访条例》进行宣传。例如：在信访办公区域的显眼位置，张贴该条例，也可以印制相关图册，给来访人员人手分发一个。在宣传中，要引导企业职工按照法律程序进行上访。如果在这个过程中，发现上访人有违反法律的行为，政工干部有权利不解决其反映的问题，且还要追究其法律责任。用这种方式是为了保证职工信访工作依附法律，在正规的政策下把问题解决了，任何违法举动都是要受到法律制裁的。

结束语

综上所述，施工企业的风险指数，总体来说是相对较高的，现在大家都认识到安全与切身利益是密切相关的。为了更好的维护自身利益，希望企业在解决员工诉求的时候，能通过信访有效的落实到位。信访工作还反映出了企业在运行过程中存在的问题，特别是十九大报告中对中国未来发展提出新的战略措施，施工企业不仅要积极地调整自己，还要对信访工作进行谋划，以此来解决企业在新形势下发展中所面临的各种问题。

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（作者单位：山东省路桥集团有限公司）