新零售时代国际电子商务供应链的优势及其运行机理研究

蔡宁 朱智

[摘 要]随着全球现代信息网络技术的快速发展和世界经济全球化的较快融合创新发展，国际经济贸易进入电子商务时代、新零售时代，国际电子商务供应链也逐步发展完善。我国传统电子商务供应链存在牛尾效应经常发生、新需求渴望反应缓慢、管理者一视同仁态度、与国际市场接轨困难等诸多缺陷，国际电子商务供应链正朝着网络个性化供应链、网络虚拟化供应链和网络数字化供应链等新趋势方向发展，国际电子商务供应链具有结构模型更加合理、运行难度大大降低、国际化程度比较高等比较优势，构建了国际电子商务供应链的运行机理，包括供应商国际电子商务供应链的运行机理、流通商国际电子商务供应链的运行机理和需求者国际电子商务供应链的运行机理。

[关键词]新零售;电子商务;国际供应链;运行机理

[中图分类号] F713 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3283（2020）06-0088-04

Study on the Advantages and Operation Mechanism of International Electronic Commerce Supply Chain in the Era of New Retail

Cai Ning    Zhu Zhi

（1.The Center for Research on Economy and Business of Heilongjiang Province， Harbin Heilongjiang 150001; 2.Economic Affairs Committee of CPPCC， Harbin， Harbin Heilongjiang 150010）

Abstract： With the rapid development of global modern information network technology and the rapid integration of the globalization of the world economy， international economic and trade has entered the era of electronic commerce and new retail， and the supply chain of international electronic commerce has gradually developed and perfected. The international e-commerce supply chain is developing towards the new trend of network personalized supply chain， network virtualization supply chain and network digital supply chain. The international e-commerce supply chain has the advantages of more reasonable structure model， less difficulty in operation and more internationalization， and has constructed the operation mechanism of international e-commerce supply chain. It includes the operation mechanism of supplier international e-commerce supply chain， circulation merchant international e-commerce supply chain and demanders international e-commerce supply chain.

Key Words： New Retail; E-Commerce; International Supply Chain; Operating Mechanism

在现代信息网络技术的加持下，电子商务应运而生，不断创造出新模式、新业态，进入马云提出的新零售时代。伴随着世界经济全球化和跨境电商的较快创新发展，国际经济贸易亦进入电子国际商务时代、国际新零售时代。能够保证国际新零售顺畅运行的重要基础和核心就是强大的国际电子商务供应链系统。国际电子商务供应链的优势及其运行机理研究，对国际经济贸易健康快速发展，延伸产业链、稳固价值链将起到重要的指导作用。

一、传统电子商务供应链的主要缺陷

（一）牛尾效应的经常发生

所谓牛尾效应就是指在供应链条中会涉及一系列的供应商，在这个过程中会出现信息不对称的情况，订货量与实际购买量存在一定的差距。在供应链条中每个商家都是环环相扣的，下家从上家订货，但由于对市场信息掌握程度不够导致订货量与销售量有较大差距，存在产能过剩的现象。

（二）新需求渴望反应缓慢

由于供货环节过多导致效率低下，往往因此而错过销售最佳时期，比如在市场上某个商品突然开始流行，在市场上供不应求，销售端提出要大量补货，但配送中心考虑库存较多未必会第一时间向生产中心反馈，而是在库存量大幅下降后才向生产中心反馈，在生产中心接到该信息后又需要协调生产原料、设备及工人等多种生产要素。这些环节都需要耗费很多时间，等到生产出成品后可能市场已经有了新的需求，这个商品已经不畅销了。

（三）管理者一视同仁态度

有时候管理者并不能完全的了解市场动态，不清楚哪些货品是畅销货，哪些货品是滞销货，所有的产品都保持同样的库存量，结果造成一些货品积压，不利于生产企业资金回流。不能实时掌握市场供需状态对电子商务企业发展影响較大。

（四）与国际市场接轨困难

传统电子商务供应链会受到地域的限制，往往比较闭塞和滞后，尤其是在面对国际市场的时候更是不占优势，具体表现在信息滞后、反应缓慢、沟通困难等方面，这些负面因素都使得我国传统电子商务企业在国际市场上生存困难。有一些传统电子商务企业因为惧怕国际市场而选择开拓国内市场，虽然我国内需较大，但仍然需要在国际市场上开拓疆土。

二、国际电子商务供应链的现状趋势

（一）网络个性化供应链的新趋势

个性化的营销宗旨是为了满足单个消费者的需求，个性化的产品往往比大众化的产品更受到消费者的欢迎，而且价格往往也更高。所以，生产企业是否有能力为不同的消费群体服务，生产出不同的产品是其发展的主要依据。在现代社会中，物质生活越来越丰富，人们早已厌倦了大众化的商品，都追求个性化的商品，而一些商家也早早嗅到了这一商机，提出个性定制的口号，可以根据消费者的喜好来定制商品，这满足了消费者的需求，商家也挣到了更多的利润。所以，由此可以看出个性化的供应链是电子商务的新趋势，只要能够满足消费者的需求，消费者就愿意为此多付出金钱。

个性化的产品是一种生活品质和身份的象征，电子商务企业也要掌握现代消费者的心理，提高自身个性化产品供应的能力，借助互联网的优势为自己做营销，从而打造自身的品牌形象，把电子商务企业做强做大。

（二）网络虚拟化供应链的新趋势

现代市场营销更加注重互联网技术的应用，对信息掌握的速度要求也越来越高。所以现在就需要将互联网信息与营销资源结合，相互促进、相互影响，做好互联网营销，形成新的营销模式。在网络上消费者的身份都是虚拟的，但消费行为确实真实的，无论是广告、销售、支付等都是在网络上完成的，全部都是数字化的行为。

目前，消费者已经能够通过网络平台来选购自己喜欢的商品，并在网络上完成选购、付款、确认收货等步骤，等待快递收货上门即可，这就意味着虚拟营销时代已来临。虽然我国的电子商务起步较晚，但我国电子商务的发展速度很快，支付系统及安全防护系统都尚可，还有很大的进步空间，我国要利用好电子商务這一契机，在世界市场上抢夺更大的份额。电子商务的快速发展为我国带来了新的发展机会，是我们与西方发达国家缩小差距的好机会，我国商品种类繁多，物美价廉，在国际市场上很有竞争力，以前在传统市场上我们可能不具有优势，但现在网络供应链已成为新趋势，可以大大提高我们的竞争力。

（三）网络数字化供应链的新趋势

随着近年来互联网技术的发展和智能手机的普及，网上购物已经越来越火爆，网络市场营销也变得日益重要，各商家开始注重虚拟营销。电子商务已经改变了传统的销售模式，新的挑战给企业带来了新的契机，所以企业要改变原有思维，利用好网络营销平台，争取新的营销增长。

网络销售缩短了生产与消费之间的距离，省去了很多夹杂在消费者与生产商之间的环节，提高了销售的效率，也节省了很多的成本，企业可以更快的见到回笼资金，消费者也能得到更多的实惠。网上购物可以节省时间、节约成本，方便快捷，所以得到很多消费者的青睐，也使得传统市场营销模式得以颠覆。虽然从目前来看传统的营销模式仍然占主要地位，但电子商务会成为一种趋势，影响力越来越大。，

无论是BTOB还是BTOC，全世界的电子商务都在快速发展，网络平台交易量日益增长，线上经济非常火爆。据不完全统计，1992年全世界网上购物交易额达50亿美元，到1999年这一数字就增长了30倍，总额达1500亿美元，所以全球企业都将目光放到电子商务上，开始想尽办法争得网络市场的蛋糕。现代企业一定要做好在传统市场和网络市场上的定位，争取更多的市场份额。

三、国际电子商务供应链的比较优势分析

（一）结构模型更加合理

传统供应链企业之间的关系相对稳定，每一个环节都是相互连接的，其中会有一个核心企业，但在网络虚拟供应链中没有核心企业，是由很多个原料商、生产商、销售商组成的，互相之间关系较为平等。国际电子商务供应链较传统供应链具有以下几个优势：

1.供应链结构网扩大

网络销售平台与物流配送中心合作，形成了销售商、物流配送、消费者的紧密联系，这三者之间相互配合就可以完成一次交易，减少了很多中间环节，提高了消费。

2.用户的需求能更直接地反馈给制造商

通过网络销售的新途径，消费者可以把需求直接反馈给制造商，有利于生产企业更好的掌握市场需求信息，快速的组织生产，抢占市场先机。

3.更加有利于面向国际市场

在传统供应链中如果涉及国际供应商则是比较麻烦的，因为国际供应商距离较远，沟通的成本高，效率低，所以在传统供应链中一般都不会选择国际供应商。但自从电子供应链出现后就极大的解决了这一问题，商家可以在全球范围内找寻合适的供应商。

（二）运行难度大大降低

在传统供应链中核心企业的地位都比较高，可以根据自己的需求对供应商提要求，对销售商提出销售任务，在整个供应链中处于核心支配地位。但这就要求核心企业的自身实力比较高，有足够的财力、物力和资源来支持其核心地位。在传统供应链中与核心企业合作的其他企业都比较谨慎，担心受制于核心企业，也害怕核心企业不与自己合作，影响合作之间的效率。随着虚拟供应链的产生，这一问题得到缓解，一个供应链条中有多个供应商、生产商、销售商，大家可以随意组合。

在网络供应链运营时一定要使用VSC商务平台，一般来说这个平台是由政府或行协来组织的，再由某一网络公司来承建，打造这一网络平台，各个小企业都可以加入该平台，在网站上查询信息，寻找商机，如果找到合适的合作商就可以组建电子供应链。在网络供应链中有多个供应商、生产商和销售商，他们的规模不尽相同，可以根据自身需求随意组合，不用再担心核心企业占主导地位，在利益分配上也更加公平和透明，所以网络供应链越来越受到中小企业的欢迎。网络供应链还有高效便捷、成本低等特点，在市场上的竞争力日益提升。

（三）国际化程度比较高

在现代新的市场形势下出现了很多新的营销模式，尤其是网络销售平台的出现更加引领了新的营销潮流，西方国家发达资本主义市场也很追捧网络销售平台，所以出现了很多与之有关的英文词汇。国际市场的高度认可使得网络营销平台的发展越来越快，为世界经济注入了活力，电子商务营销更加适合新世纪的发展，国际化程度非常高。

四、国际电子商务供应链的运行机理分析

（一）供应商国际电子商务供应链的运行机理

1.产品需求调研

作为一个商品生产企业，最重要的就是要了解市场的需求和消费者的喜好，同时还要了解同类商品在市场上的质量和定价，这样才能更好的把握市场。在了解完市场后，生产企业就清楚自己的生产前景了。网络销售平台可以更好的收集市场信息，数字化的优越性在这得以体现，生产企业可以利用网络技术对销售商进行问询，了解销售情况，不用考虑距离因素，甚至能够在很短的时间内召开网络会议，既高效便捷又能减少沟通成本。在网络平台上，生产商可以在线上访问各大销售商，进行咨询和访问，了解销售情况，尽快根据销售商反馈信息来组织生产，还可以在网络上与销售商签订合同，按照合同生产。

2.采购计划制定

生产商经过在网络上调研后就可以决定生产什么商品了，下一步生产商就要制定采购计划了，购买原材料的种类、质量和数量都要提前計划好并做好预算工作。生产企业都希望能够买到最便宜的原材料，单位了保证产品质量还是选择适合的原材料，这样才能保证产品的质量。生产商现在可在网络上订货，这样可以提高效率，降低成本。

3.电子商务广告

在生产商生产出商品后就需要按之前和销售商签订的合同来进行付货和收款了，可以用网络通知单来告知对方。其他商品可采取零售模式，在网络平台上进行推广和销售，使商品能够快速被销往各地市场。

4.电子货币支付

当销售商来进行取货时是要按照产品价格进行付费的，一般大型销售商进货数量都比较多，货款也非常多，这时就可以使用电子货币进行支付，这样既安全又方便，受到生产商和销售商的青睐，也给银行提供了方便。

5.生产产品交割

如果某一生产商生产出来的产品是电子软件、视频、音频、数据等商品，那买卖双方可以直接交易，在网络上进行付款和商品给付，不用物流或见面交易。

可以用图表来表述生产商进行电子交易的过程，图表可以清晰的反应出电子商务交易的流程，通过对整个过程的梳理就可以实现高效管理，清楚自己在整个生产过程中的薄弱环节，进而不断进行完善。

（二）流通商国际电子商务供应链的运行机理

在市场经济体制下，销售企业一定要非常谨慎，不能盲目进货，一定要在充分了解完市场需求后再进行采购，去厂家进货然后再去批发或零售。商品贸易流通环节很多，每一个环节都很重要，最主要的流程就是消费者需求调研、消费者需求统计、商品采购规划、商品采购、收货、库存管理、尚品配送、商品销售、产品售后等环节。整个商品贸易流通的环节比较多，也比较复杂，如果全靠人工效率会比较低，如果借助电子商务平台则会更简便。

在进货和销售环节都会使用网上银行或电子货币，但为了简便，笔者并没有在图中重复画出。网络电子商务链是一环扣一环的，最终形成一个闭环。通过上图可看出来，因为商贸企业不涉及生产，所以在商贸企业里几乎所有的企业经营活动都需要电子商务的参与，极大的为企业经营提供了便利。通过电子商务，企业可以直接把商品在网络上销售给消费者，按照消费者的需求进行发货，从而提高效率、降低运营成本，为电子商务企业带来更多的利润，提高企业的竞争力。

（三）需求者国际电子商务供应链的运行机理

作为电子商务的消费者，需要在网上进行下单和付款，可以在网络上查询快递信息，并在受到货物后对货物进行质量、外观、功能、性价比、发货速度等方面的评价，这样有利于为其他消费者提供参考。

从图中能够看出，在网络上消费者可以足不出户就选购到自己喜欢的商品，然后在网络上进行支付，等待商家发货，在受到货品后可以根据质量来选择确认收货或者退货，然后进行评价和反馈，也可以网上客服进行售后咨询。

值得注意的是，随着我国人民物质生活水平的不断提高，消费者对商品的要求也越来越高，更加需求多样化、个性化的商品，同时也更加注意商家的服务质量。个性化的产品往往意味着单个产品的销售量不会很大，所以只有在网络商务平台上才能方便消费者选购，这也是网络销售平台火爆的原因之一。电子商务系统能够及时收集消费者的意见，做到既充分满足消费者的需求，又尽可能地节约物质资源和能量资源。

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（责任编辑：郭丽春 董博雯）