社区团购“黑马”需要缰绳

曾珠

“我预定一份青菜。”“西红柿我要一斤。”“邻居们，菜到了，快来拿。”这样的对话，你有没有觉得很眼熟？

在新冠肺炎疫情期间，出门买菜不方便，社区团购不仅成为消费者青睐的买菜重要渠道，更是被视为与传统商超、生鲜电商争食的“黑马”。

然而，在这匹“黑马”疯狂奔驰时，我们是不是已经拽好了缰绳？

团购平台争相进驻小区

“预定明天海鲜接龙：基围虾58元一斤、鲈鱼25.8元一斤、桂鱼48元一斤……‘与子偕老，2条鲈鱼;‘原来是你，两斤花甲……”在渝北区红树林小区的一个微信团购群里，小区业主争先恐后地订购着“团长”发布的海鲜预售产品。

除了海鲜，还有蔬菜水果、肉蛋奶、居家百货等，该团购群可团的种类犹如一个“大型百货”。

记者“潜伏”进了该团购群。

每天下午，“团长”会将第二日新上架的产品照片或视频一一发送到群里，并“吆喝”当日促销特价产品。随后，业主们可以在群里接龙下单，也可以直接通过群里的链接或小程序下单。

记者点进链接发现，在推荐类栏目里，蛏子王的订单达到一万余份，蔬果类属玉米销量最高，达5000千余份，其余各类产品亦销量可观。

进驻该小区的团购群多达四五个，基本每个团购群都有近200人。其中一个团购群“团长”玲玲表示，“疫情期间，群里团购的订单量比以前火爆多了，特殊时期大家更注重安全，团购线上交易、次日线下定点配送、用户自提，买卖双方‘零接触的方式更受大众青睐。”

“我也是听到小区的熟人说这个团购群买菜很便宜，她平时都是在群里买菜。我让她把我拉进去，发现里面的东西比超市的实惠很多。抱着试一试的态度，我买了些青菜，拿到手发现真的新鲜又便宜。”该小区业主杨女士说，现在她们家从蔬菜水果到肉禽蛋奶，只要群里能买到的，几乎全在群里解决。手机上下单，第二天白天“团长”就把货送到了小区取货点，下了班直接去拿，非常方便。

杨女士说，目前她手机里的团购群有四五个，有专门团水果的，也有团海鲜的，甚至还加入了隔壁小区的团购群。在她看来，多动动手指就能省不少钱。

实惠便利是团购群最大卖点

其实，早在2018年，社区团购群就已兴起。

2018年下半年，资本市场对无人零售、便利店等项目的关注，逐渐转向了社区团购。

诸如你我您、食享会、呆萝卜、邻邻壹、十荟团、考拉精选等社区团购项目先后获得融资，其中食享会A轮融资、十荟团天使轮融资金额突破亿元，呆萝卜融资金额也达到千万美元级别。

社区团购群备受大众青睐，很大程度上是因为社区团购解决了社区居民的痛点，降低了其生活成本——对普通小区居民来说，他们往往更关注高性价比的商品，缺少的是更好更优惠的产品，以及买到这些产品的更好更快的渠道。

社区团购群无疑解决了他们的烦恼，在线上通过低廉的价格购买和超市售卖的质量差别不大的商品，在“物美”与“价廉”之间找到平衡点。

其次，社区团购融入了更加可靠的社交元素——熟人。社区团购平台在获取客源方面，少不了“团长”助攻。

通常情况下，团长是业主身边的熟人，可能是朋友、邻居，也可能是小区门口的保安。他们有充裕的时间，也有一定的号召力。“团长”也让购物实现了社交化功能。

加入了四五个团购群的杨女士告诉记者，自己的一个团购群群主就是小区门口便利超市的老板，“彼此都是熟人，信得过才加的。”

记者加入该群发现，和其他社区团购群类似，“团长”每天在群里发送产品链接，群成员可以通过小程序链接下单，第二天早上“团长”会在微信群里通知大家领取购买物资的时间和地点。

渝中区人大代表任文是较早一批接触社区团购群的人。在她看来，团购群提货点覆盖面极大，为老百姓生活带来了不少便利。

“以前下班后还要抽时间去买菜，有团购群之后，我基本上都是团购买菜，下班后就在小区门口拿，非常方便。”任文说，社区团购群产品种类繁多，还可以自行选择提货点，买办公用品就选择在单位附近的提货点，买蔬菜水果就选择小区提货点。

“社区团购群除了实惠外，提货便利是最吸引我的地方。我们单位在曾家岩，周边八百米范围内就有三家提货点。我完全不用担心取货距离过远，有自主选择的空间。”任文说，现在很多同事都在用社區团购群。

便利实惠背后有“盲区”

今年新冠肺炎疫情期间，社区团购群迎来爆炸式发展。

但是，作为新型销售模式，社区团购在市场监管上仍存在诸多问题，团购市场秩序、网络交易安全等管理制度均待进一步完善。

记者发现，社区团购大多由供应商自产、自销并负责配送，少部分由配送公司送至指定地点，团长再通知业主提取。但一些肉制品，尤其是需要冷冻的食品，因保存方式有限，变质的情况时有发生。

“我有一次在团购群买的海鲈鱼就有问题。拿回来冰都化完了，鲈鱼明显不新鲜了。想着卖家退货，但因为价格便宜，又不清楚退货方式，只能作罢。”家住渝中区上清寺街道学田湾社区的李女士说。

任文也有相同的经历。在社区团购群购买的猪肉，取货回来发现货不对板。“我买过半成品的鸡杂也不新鲜。很多肉制品没有标注生产日期和保质期限，直接拿一个口袋装着。”任文说。

目前，政府部门的监管范围还未涉及社区团购组织或企业，而大多数组织或企业，全按自定的流程及规则来操作。社区团购群中，绝大部分是先付款后收货，仅有少部分群采取货到付款的方式，当“团长”和小区业主仅仅是通过团购群建立信任时，这种操作就存在一定的风险。

任文建议，市场监管相关部门应该加强对社区团购群的监管，提高社区团购群的市场准入门槛，保障消费者权益。