医院绩效管理运用存在的问题及对策分析

张梅

摘 要：当前我国的医疗体系在不断的改革和发展中已经取得了长足稳定的成效，医院的绩效管理也越来越受到重视，在的管理上也越来越规范化和科学化，但是从医院的整体发展来看，医院内部的绩效管理上还是存在一些问题，且这些问题也是不容忽视的，所以必须要采取相应的措施来应对，所以完善绩效管理制度，加强管理是当前提升医院绩效管理的重中之重，文章将从医院绩效管理的方向出发，分析当前医院绩效管理的重要性，以及其中存在的问题，并给予相应的措施和方法。

关键词：医院绩效管理  运用  问题  对策  分析

在现代化医疗体系的发展中可以看到，我国的医院在管理和发展的过程中一直在不断的深化改革，也一直在致力于技术和管理上的创新，但是在绩效管理的方面总是有些差强人意，尽管在制度上一直在不断的完善，但是在具体的运用上还是存在一些问题，这在一定程度上对医院的长效发展造成了不利的影响，在新形势的发展和改革中，医院也必须正视这些问题的存在，并对其有一个正确的认知，积极分析问题所在，采取相应的改进措施，这样才能让医院的绩效管理更加科学化和合理化，绩效管理本身也是为医院各层级员工服务的，跟员工的薪资和个人权益密不可分，所以绩效管理的重要性也必须引起足够的重视，推动其长效发展，才能更好的保障医院的长远发展机制。

一、绩效管理对医院发展的意义

医院的绩效管理主要是针对内部管理，对医院各层级的工作人员进行有效管理的一个过程，绩效管理是建立在医院的战略化目标进行长效机制的基础上，通过对医院的整体发展和工作中的实际需求进行制定，所有的绩效管理的指定目标都是和员工的自身利益和薪资挂钩，并结合医院的实际情况而定的，将绩效管理运用在日常工作中，对员工可以起到很好的激励作用，让员工通过绩效来审视自己工作中的优弊，促进在日后的工作中对优良的地方更加提升，對需要改进的地方及时调整状态加以改进。医院的绩效管理是医院在现代化发展过程中的重要组成，绩效管理的实效性主要体现在它能客观的反映出医院整体的发展状况，还能及时的反映出在管理中出现的问题，所以绩效管理也成为当前医院想要实现长远发展的必要途径和方法。绩效管理的制定非常有利于挖掘医院内部人员的工作潜力和能力，员工通过绩效管理的激励制定阶段性工作计划，通过实现目标更能激发员工的积极性和工作创新力，从根本上提升医院的管理水平。

二、医院绩效管理中存在的问题

（一）管理目标不明确

在当前阶段，我国大部分医院主要的经营管理方向和管理标准都是以相关政府出具的相关标准执行的，从各大医院自身的实际情况和绩效管理的评价标准来看，科学性和实用性都不够明确，很多医院根据相关文制定的绩效考核体系在形式上都过于简单，对考核指标的设定也不符合医院发展的实际情况，所以绩效考核的效果也是收效甚微，在系统化建立上也相对缺乏科学性，医院在职能、岗位的分配上和具体的改革工作上也比较薄弱和滞后，很多员工在实际的工作中对自身的岗位职能还是不能明确，尤其是在行政和后勤工作岗位的员工，在对他们的考核评价过程中，对其岗位职责和分工的区分比较模糊，导致在成本的控制上也就相应的比较弱化，而且由于管理不明确，也会造成医院很多的医疗资源的浪费。

（二）在绩效考核缺乏科学性

医院在制定绩效考核方案时最主要的就是要根据医院的实际发展情况对具体的考核事项进行明确，绩效考核的科学性和合理性决定了医院整体和局部的管理成效，也是医院的管理是否可靠和成功的保障，但是当前很多医院由于对于绩效考核和考核指标的不够重视，考核方式太过单一，对总体的考核评价也比较忽略掉，进而就会造成最终的考核结果缺乏严谨性和科性，当前医院为了更好提升经济创收，所以在考核指标的设定中也比较偏重于经济利益，很多重要的科室为了完成目标任务也将过多的关注点放在经济创收上，所以对于服务质量和本职工作都会有所懈怠，尤其是涉及到对医保机构满意率指标、单病种总是考核指标等方面比较忽视，没有将做这些方面放在重点位置。

（三）绩效管理约束机制不足

当前我国的很多医院对绩效管理越来越重视，但是往往比较偏重于激励制度，对于约束力的管理力度相对而言就比较弱化，而且医院在发展过程中为了使效益最大化，会将经济指标的激励制度的位置放在最重要的考核位置，而对于绩效考核激励机制相匹配的约束机制就比较缺乏。其实激励制度好约束制度是相互依存的，如果在约束制度的绩效考核上比较缺乏必然会造成医院在管理过程中一部分领域的控制和管理缺失，很多医护人员都不会严格按照相关的考核指标的进行。长此以往就会使绩效管理弊端越发显现。

（四）管理者对绩效管理的认识不足

当前医院的管理层基本都是医院的技术骨干，专业的管理人才相对来说比较缺乏，这些管理层主要是在做好技术支持的基础上分管管理，所以对于专业的管理体系涉足很少，所以对管理的认知度也不足，所以很难将绩效管理与医院发展战略进行融合和发展。医院的绩效管理从现代化管理的角度上而言已经发展为一项系统性的工程，涵盖性也非常广泛，其中包含了医院的规模、技术、人才等领域，但是因为认知度的限制很多医院只注重片面性的发展，这样长此以往的会使医院在同行业的竞争力逐渐下降。

三、医院绩效管理问题的解决对策

（一）创新绩效管理理念

医院在建立实效性的绩效管理体系之前，首先要做的就是将将绩效管理和医院的长效发展的在战略目标相结合，摈弃传统的管理模式运用现代化新型管理模式来制定具体的绩效管理制度，考核指标也不能完全依赖于政府先关文件进行单一简单的设定，管理意识也要随着现代化管理模式进行转变的，树立正确的管理模式和意识，依据这样的发展理念管控绩效体系和员工之间的关系，员工的实际需求也要依据合理的绩效管理模式来满足，转变医院在以往只偏重于经济创收的管理理念，新的绩效管理应该往更加专业的方向的发展。使得经济利益和社会效益以及医院的长效机制得到共同发展。

（二）创新绩效考核指标

在绩效管理的过程中最重要的就是考核指标的设立，新的绩效管理模式也更加注重考核指标的创新性。所以医院在考核指标的创新中就需给予充分的重视，尤其是在核心指标的制定中，要对医院的核心发展充分进行了解和掌握，多层次多角度的去分析在管理中存在的问题，按照不同的科室和部门制定有针对性的考核指标，并要明确其核心，在此过程中还要将定性指标和定量指标进行有效区分，能够定量的尽可能定量，不能定量的则要进行定性，这样制定的绩效考核体系才能使医院工作人员的工作热情和积极性以及创新性被充分调动起来。

（三）坚持以人为本的管理原则

在现代化管理的过程中以人为本的管理理念是非常盛行的，医院的绩效管理也应该奉行这一理念，在绩效管理体系制定的过程中对员工的绩效管理的规划进和落实方都要的高度重视，在员工执行的好过程中医院也要设立专门的监督机制，但是在实际的管理过程中医院的管理者也要尊重员工的个人权益，以及员工对医院的意见和建议也要给予充分的重视，想要在绩效管理中突出以人为本的原则，就要秉持公平公正的理念作为管理基准，尤其是在考核指标的制定过程中，除了明确划分岗位职能之外还要根据工作的重要性进行划分，这样不仅的体现了绩效考核指标的公正性，还能提升员工的工作积极性和工作创新性。

四、结束语

综上所述，當前医疗体系的改革给医院的整体的发展和管理都带来了的一定的影响，医院也越加重视对绩效管理的完善和改变，但是当前很多医院在绩效管理中还是存在很多问题，这也是制约医院长效发展的关键因素，所以绩效管理应该往更加专业的方向发展，医院在制定绩效管理体系的过程中一定要以当前现代化发展的管理模式为基础进行制定。

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