外贸企业跨境电商发展研究

闻安发

摘要：从20个世纪90年代开始，我国的外贸行业有了飞速的发展，各类外贸企业如雨后春笋般茁壮成长起来，在外贸产业不断扩张的现代，当代进出口贸易已经成为了我国国民经济不可或缺的巨大力量。杭州是我国第一批开展跨境业务的城市，具有优秀的地理资源和人文资源，跨境电商在杭州有着得天独厚的发展条件，但是面对日益蓬勃发展的跨境电商企业，目前还是存在一些问题，导致有些跨境电商企业发展并不顺利。文章通过对外贸企业的分析，阐述跨境电商的发展对策。

关键词：外贸企业;跨境电商;品牌意识;物流;竞争力

跨境电商是我国当前发展较为迅速的一种贸易新手段，因为其独特的交易方式可以有效地降低贸易成本，提升贸易效率，拓展更多销售渠道，给我国外贸企业带来更多发展机会。跨境电商的兴起给我国国民经济和社会发展都带来了巨大的经济利益，无论是从提供更多工作岗位上，还是为消费者提供更好的服务商，跨境电商都做了不可忽视的贡献。随着互联网络和国际快递的飞速发展，无国界的网购大门正在向我们开启。

一、当前外贸企业发展现状

我国跨境电商市场交易总体发展的规模巨大。根据相关部门统计，自2008年全球爆发了金融危机之后，我国的出口贸易总额在总体上提升不大，并且增长速度开始逐步放缓。2012年出口增幅只有6.2%;2013年的出口增幅有有限提高，仅为8.5%;相比而言，我国境内的电商发展却呈现爆发式的增长趋势，2011年国内电商总交易额为1.81万亿元;2012年这一数字变成了2.4万亿元;到2013年已经突破了3万亿，平均年涨幅高达30%。显然，跨境电商已经成为我国在国际贸易发展道路上的主要手段，它给我国的经济增长带来了新的动力和机遇。从表1中可以看出，我国的跨境电商交易总额城爆炸式上升趋势。

我国跨境电商进出口贸易发展的规模逐渐扩大。2013年我国出口跨境电商的占有比例是88%，进口比例只有12%，从2014年开始，我国进口跨境电商的百分比逐渐增长，随着国内网购市场的逐步完善，支付环境也变得更加健全，我国国民的网购环境得到了大大的改善，网民也对跨境网购出现了更大的兴趣，这也进一步促进了跨境电商的大规模发展。

根据近几年的数据显示，我国跨境企业的主要贸易对象是欧美、日本等发达国家，这些国家对我国的商品需求也非常高，我国与这些国家的贸易依存关系非常大。图1是我国2017年度出口市场分布图，“1”代表欧洲，后面依次为美国、俄罗斯、巴西、加拿大、日本、韩国、印度等。

二、外贸企业开展跨境电商存在的问题

（一）外贸企业缺乏品牌意识，缺乏竞争力

我国的外贸企业起步较晚，这一产业中的中小外贸企业居多，在发展过程中由于自身经验不足等原因面临着很多难题。虽然已经从传统的出口模式正在向跨境电商出口模式转换，但是依然無法从根本上解决这些问题。首先，因为电商品台的门槛低，所以一些小企业为了巨大的经济利益大量涌入到电商平台之上，这就导致它们的产品与大公司所推出的产品上有更多的类似，这些产品在样式上没有新意，只是一味地复制别人的产品样式，这就使得市面上的产品出现了同质化现象。在这一通化的过程中，为了赢得更多的消费者，一些企业还通过压低价格的方式来进行市场竞争，而不是通过创新，树立品牌意识来发展自己的产品。这就导致了这些企业很难在激烈的市场竞争中得到长久的发展。

（二）外贸企业开展跨境电商面临较高的物流成本

对于跨境电商来说，因为产品都是放在网络上贩卖，这就省掉了很多销售的中间环节，但是有一个环节是绝对不会省略的，那就是物流。物流成本对于电商来说是非常关键的。从消费者的方向看，物流也影响着消费者的消费体验，有时候物流的快慢，物流送货的态度等都会给消费者的购物体验造成一定的影响。从目前的现实情况来看，电商企业再跨境物流中主要会选择这四种物流方式：邮政小包，这种物流方式非常便宜，但是消费者一般都不喜欢这一类物流方式，因为丢件率很高，而且态度不好;专线物流，这种物流方式对消费者来说是非常受青睐的，因为购物体验很好，运输速度也快，但是对于商家来说物流成本偏高;国际快递，成本最高，对于大宗的跨境物品来说是不适合的;海外仓模式，这种模式大大降低了企业的物流成本，客户体验满意度也比较高，但是因为有些公司的管理实力有限，他们可能会对海外仓库的监管不到位，从而导致物流方面出现各种问题。所以，从目前这种情况来看，跨境电商面临的物流成本问题是一个大难题。

（三）外贸企业开展跨境电商实力较低

虽说这几年来我国的电商平台发展非常迅速，但是一些外贸企业还是因为实力不足而面临着巨大的发展问题。首先，因为一些企业的资金和实力不足，导致他们获得的信息不对等，让他们失去了发展的先机;其次，一些企业缺乏具体的操作经验，只知道盲目跟风，没有打造出自己的品牌效应，不能在市场上得到长久的发展;最后，还有一些企业不能针对自身的具体情况规划出一个适合自身发展的道路，缺乏相关的管理和建设能力。这些都是电商企业开展跨境贸易所出现的具体问题。

（四）外贸企业开展跨境电商缺乏专业人才

因为跨境电商是新兴的企业，它涉及的方面很多，所以需要的人才也是综合型的，既要对国际贸易规则有一个熟悉的运用，还要认清我国的具体国情。综合型的人才能帮助电商企业谋求发展。但是，因为高校对综合型人才的培养不够，专业的设置不能与之做到无缝对接，致使企业的发展受到了严重限制。外贸企业缺乏专业人才，这是阻碍它发展的根本原因。

三、外贸企业跨境电商发展的有效措施

（一）培育跨境电商经营主体

大力拓展电商示范基地和园区，发挥集群优势，加快培育跨境电商经营主体，支持地区龙头企业的快速发展。企业要想发展，需要加快企业转型脚步，积极培育经营主体。像富米丽家纺这种跨境企业想要迅速发展，应该规范电商发展模式，加强管理，规范子公司的管理工作，逐步实现企业的优化转型。

（二）完善跨境电商基础设施

首先，对于跨境电商一个重要的考验是平台的塑造。加强平台创新提升，特别是企业应该有自己的销售平台，利用专业的物流作为依托，结汇、退税与融资等一系列动作都可以大大节省时间，为消费者营造更好的购物体验。同时，平台的售后服务环节一定要重视，一个发展完善的企业一定会有一个健康的售后环境作为依托，不但需要帮消费者答疑解惑，更重要的是听取消费者的意见并积极做出反馈，根据消费者的意见来完善自身产品质量。其次，加强对外宣传的平台建设，很多企业在质量方面做的很好，但是忽略了宣传策划这无异于给自己的产品加上了一层枷锁。如今已经不再是“酒香不怕巷子深的年代”了，企业的宣传一定要做到位，像微信公众号、微博等主要媒介都应该积极利用起来，让消费者更好地了解企业，更好地了解产品。

（三）打造跨境电商生态环境

积极寻求政策支持是很重要的。杭州市政府为了建立适应跨境电商产业发展的新型外贸政策体系，出台了一系列相应的政策和具体实施细则，企业应以跨境进出口政策为先导，积极响应市政府的号召，创新管理模式，用好电子商务发展专项资金，不断完善自身管理体系。如今，江浙沪地区拥有快捷、高效、绿色的综合交通运输体系，这无形中帮助企业创造了优秀的运输环境，节约了企业的运输成本，也提高了物流运输效率。

（四）加大产品研发， 树立自主品牌

企业在发展的过程中一定要有品牌意识，积极进行产品的研发和更新换代，摆脱产品的同质化和低端化，牢牢地树立产品创新意识。一个产品能不能长久地立于不败之地，它不但要为消费者更好地服务，品牌也一定要清晰，这也正是现如今消费者所追求的。如果市场上的产品都是千篇一律，那么就会有一些企业通过恶意降价来谋求市场，从而扰乱市场秩序。而拥有了自主品牌的企业，不但可以为创造良好的市場环境出一份力，还可以在激烈的市场竞争中长久的立于不败之地。

（五）构建诚信体系，建立信用机制

诚信是保证跨境电商发展质量的基础，跨境电商的诚信体系是一个系统工程，需要靠政府部门和电商企业共同打造，而作为电商企业，除了积极配合政府工作之外，也应该恪尽职守，积极响应政府号召，以诚信为本，决不能有商业欺诈行为。对消费者也要采取负责任的态度，诚信经营，文明守信。

（六）加大人才队伍培养力度

因为跨境电商所需人才是复合型人才，当短时间内无法招聘时，可以以项目合作的方式来代替正式聘用。同时，企业内部应该完善人才培养制度，对于中高层管理人员进行专项电商培训，从而提高他们的专业知识和专业水平;同时，企业要加强跟高校之间的合作关系，将高校的实习工作安排进企业，既帮助高校完成实习基地的建设，还能帮助企业解决人才问题。同时，与高校之间的合作不能断，通过建立电商实训基地，电商实验室等内容，与高校一同培养跨境电商人才。

四、结语

跨境电子商务的快速发展给企业带来了更多机遇和挑战，由于我国的跨境电子商务正处在发展的初级阶段，它还具有无限潜力，企业应该抓紧机会，坚守高质产品、良好信誉、优质服务的原则，做到“没有最好，只有更好”。

参考文献：

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[2]王碧宏.大数据时代下跨境电商发展的影响因素研究[J].佳木斯职业学院学报，2014（12）.

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（作者单位：浙江富米丽家纺股份有限公司）