“五方共建”物业冲锋

牛慧崇

“以前这个楼里的门禁不好使，老觉得不安全，我们就和‘社区管家说了说。没想到，人家马上就给解决了。”居住在华龙苑北里社区的张大爷高兴地说。

近年来，昌平区霍营街道华龙苑北里社区党支部坚持“党建引领、五方共建”，形成了党组织、居委会、业委会、物业以及驻区单位共建共治共享的基层社会治理新模式，通过“社区管家”摸排百姓诉求，支部统筹协调各方力量，物业公司全力配合实施，打造了高效闭环服务体系。

“社区管家”人熟地熟服务快

门禁老化问题虽然解决得快，但是过程并不简单。

聽到居民反映后，“社区管家”高丽丽第一时间向社区党支部反映，党支部马上与物业进行了沟通。然而，统一更换门禁的钱由谁出成了解决问题的瓶颈。依托社区“五方共建”机制，经过几轮协商，物业公司同意将车位租赁费、广告租赁费等公共收益用于购置新的门禁系统，并马上落实改造。

“‘社区管家是我们为了快捷服务群众建立的一支志愿者队伍。”华龙苑北里社区党支部书记兼居委会主任王翠娟介绍说。在昌平区委霍营街道工委的统筹下，社区党支部整合楼门长、网格员、志愿者、物业工作人员、居民代表等力量，成立了“社区管家”社区综合性管理服务队伍。“社区管家”以楼门为单位划分包干责任区，把社区管理延伸到群众家门口。

2019年8月10日，社区13号楼一位独居的老人宋阿姨突发疾病晕倒在邻居家里。社区党员吴可敬和“社区管家”韩惠晶两位老同志闻讯，第一时间赶到现场，及时处置。在救护车赶到的同时，社区“两委”干部、物业志愿者也到达现场，协助医务人员将宋阿姨送往医院，并将相关情况告诉了宋阿姨的子女。到达医院后，“社区管家”和社区干部等人细心安抚和照顾宋阿姨，直到宋阿姨的子女赶到医院，众人才放心离开。

社区党支部统筹多方能做主

2019年10月底，“社区管家”突然接到多位居民反映，说自家下水管反水，屋子里污水横流，臭气熏天。王翠娟立即协调社区物业第一时间进行检查。原来，社区的污水管道发生了部分塌陷，而且塌陷的管道恰好是社区连接市政排污主管道的关键一段，如果不及时处理，将会影响整个社区居民的正常生活。可是，需要更换的污水管道有100多米长，需要花费十几万元维修资金，社区又没办法在短时间内筹集专款，这可把王翠娟急坏了。她马上请示霍营街道工委，街道工委随即调拨了资金用于污水管道维修。

资金的问题解决了，王翠娟却依然放不下心：“当时我们紧急召开了五方共建会，明确了各自分工，我们大家只有一个目标，就是快、快、快！”

就这样，王翠娟一面带领“两委”干部、业主委员会成员、志愿者们耐心地向居民解释说明，一面督促物业争分夺秒，将原本20天的工期压缩到14天。“直到管道修完，我心里的一块大石头这才落了地。”王翠娟说。

“五方共建”保平安

社区物业公司的党员、保安尹师傅今年65岁了，原计划在春节假期好好休息，陪伴家人，没想到新冠肺炎疫情暴发，看到社区防控力量有限，保安人手不足，尹师傅二话不说就重返工作岗位，这一站就是4个多月。身边有人劝他：“都这么大岁数了，该休息休息，不差这点钱。”尹师傅笑着回答：“我确实不差这点钱，但你知道党员是干啥的不？就是在关键时刻冲锋陷阵的。”

在霍营街道工委的支持下，华龙苑北里社区通过“五方共建”机制，积极引导物业公司成立了党组织，选派经验丰富的党员担任物业公司党支部书记，把物业公司纳入社区治理体系。同时，也把物业保安人员当成自家干部一样对待，使之成为社区治理的中坚力量，及时为社区居民排忧解难送温暖。

负责夜间值守的安师傅，即使在寒冷的深夜，都会一丝不苟地为社区返京人员登记各种信息、仔细交代居家观察的各种事项。遇到健康码刷不出来等特殊情况，不管多晚，安师傅都会及时向社区党组织请示，从来不会怠慢。“有了安师傅，我们心里永远是踏实的。”社区党组织成员纷纷表示。