话不在多

佟宽

这是一场别开生面的募捐会。

马克·吐温听牧师演讲时，最初感觉牧师讲得好，打算捐款;10分钟后，牧师还没讲完，他不耐烦了，决定只捐些零钱;又过了10分钟，牧师还没有讲完，他决定不捐了。

在牧師终于结束演讲开始募捐时，过于气愤的马克·吐温不仅分文未捐，还从盘子里偷了2元钱。而这种由于刺激过强或作用时间过久，而引起逆反心理的现象，就是“超限效应”。

与人沟通，话不在多而在精。只要我们态度诚恳，话语真挚，一句话能说明白的事情就不必啰唆，相信许多事会顺利解决。任何沟通，特别是诱发别人态度改变的说服和引导，都必须避免无意义的重复，否则效果将适得其反。