“大数据+”开启新时代思想政治工作智慧模式

郑韬

摘要：子曰：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。”自古以来，思想政治工作对于国家的治理产生了巨大的影响，对于企业的发展更是有至关重要的作用。随着大数据时代的到来，行业改革的不断深入，为创新开展思政工作，提供了新的发展方向。如何运用大数据技术开创烟草思想政治工作新局面，已经成为摆在我们面前的全新课题。

关键词：“大数据+”;思想政治;智慧模式

一、背景意义

20世纪90年代，横空出世的大数据技术，给人类带来了一场深刻的社会变革。英国学者维克多·迈尔·舍恩伯格指出：“就像望远镜让我们能够感受宇宙，显微镜能让我们观察微生物一样，大数据正在改变我们的生活以及理解世界的方式。”《大数据时代》这本书中指出，生活里人们之间的行为信息会在互联网中产生数据流，大数据就是通过对这些数据做出系统性的搜集和分析，对人们在特定时间段里的生活习惯甚至思想行为倾向做出科学判断，进而将这些准确信息提供给那些需要的组织，以促使组织在做决策更加科学。思想政治工作的实质是在一定的价值观指导下，引导人们的思想观念，并通过思想去规范人们的行为。邱萍局长（总经理）在报告中提出“要高度重视意识形态工作，及时掌握员工思想动态，积极弘扬社会主义核心价值观和行业共同价值观。”在大数据时代里，我们可以从人们外在行为所留下的海量数据信息中分析解读出人的思想意识轨迹，从而使利用大数据辅助开展思想政治工作成为可能。当前，浙江烟草正在加速推进“互联网+浙烟专卖商业”模式，高度重视数据驱动企业管理，“要积极谋划‘十四五，为建设‘数字浙烟凝聚最广泛的智慧”，此时的“大数据”，对于思想政治工作显得格外重要。

二、大数据时代思想政治工作所面临的问题

（一）不安——传统思想压力的现实存在

进入新时代以来，烟草行业的生存和发展模式发生较大变化，进入了高质量发展阶段，基层员工的工作任务量不断增加，工作标准和工作要求不断提高，部分员工还没有完全适应新常态、新要求。工作压力较大，工作任务和责任的增加一定程度上造成基层员工的幸福感偏低。除了工作之外，还存在许多如买房、成家或者突发情况等生活上的压力，例如新冠疫情暴发，不管身处何处，人们多少是有些恐慌的，不论是医护人员、公职人员，还是共产党员或者人民群众，其实都是有“七情六欲”的一个普通人。工作和生活的双重压力，很容易让员工产生焦虑、不安等负面情绪。

（二）不愿——员工思想的多样化和复杂化

大数据时代产生海量的信息以及其传播的广泛性使企业员工每天都在接受新鲜事物，这些信息带来的影响既可能是正面的，也可能是负面的。他们的思想动态也越来越难以把握。而部分基层员工，特别是青年员工还缺乏足够的社会经验，缺乏对多元化网络信息的准确辨识和判断能力，导致员工的精神食粮质量参差不齐，存在信仰缺失现象。这些复杂的信息使得企业思想政治工作可能面临闻所未闻的新问题和新困难，从而提高了思想政治工作的难度。

（三）不会——思政工作人员的素质瓶颈

过去我们在专业思想政治工作者的引人和建设方面做的相对不足，专业人员较少。十九大以后，意识形态工作更受重视，我们行业也加大了人员投入，设立了党建（群团）处。但是，在人员设置上依旧存在人手不足现象，特别是县局单位，党群大多与办公室等联合办公，思想政治工作者身兼多职的现象普遍存在。同时，还要兼顾行业外如精准扶贫、文明创建、志愿服务等各项地方工作，客观上不能将全部精力投入思想政治工作。同时，大数据时代如何在海量的信息中筛选出有用的信息并将之进行定向分析，无形中又增加了工作的难度。这就需要企业的政工人员更要具备相应的技术能力和业务素质。

（四）不敢——数据安全让基层员工有所顾虑

在当前的网络时代，每个人都像穿着“皇帝的新衣”，在获得便利的同时，个人的信息也存在泄露的风险。其实，越是大数据时代，越需要数据安全，用户越不能成为“透明人”。思想政治工作中通过数据化的加工，可以实现精准化服务和个性化服务的同时，是否会侵犯到个人隐私，是大数据时代下所面临的数据安全问题，也是员工最为关心的问题之一，直接影响员工是否乐于“发声”，这也是企业政工人员进行工作时面临的关键问题。

三、大数据时代开展思想政治工作的方法和途径

（一）“工欲善其事，必先利其器”——打造开放包容、更接地气的思政工作新平台

我们可以利用PC和移动端，为员工搭建出生活、工作、信息交流以及资源共享的云平台。平台的定位在创新、开放、包容，富有朝气，风格具有现代感和美感，操作顺畅简便，让员工产生兴趣，可以尽情抒发情感，甚至匿名“吐槽”。畅通表达渠道，营造出愿表达、敢表达的氛围，从而增进公司对员工的了解，员工与员工之间的了解。对于员工反映的难点、热点问题，做到有问必有应，让员工真正感受到组织的关心关爱。当表达渠道畅通后，更容易掌握员工的思想动态，了解员工的所想所及，这时就需要当好“知心人”，通过谈心、疏导、慰问、调整、上报等方式，及时把关爱和温暖传递到员工手中，助其解决实际困难，用爱去打动员工，从而不断增强企业的凝聚力、向心力。

（二）“不知来，视诸往”——注重信息获取的全面性、敏感性和预见性

员工通过云社区平台浏览、发帖等，时刻不断地产生着新的数据。虽然大数据可以准确、全面的获取和分析思想信息，但是每个人的思维模式是不同的，因此从某个方面或者某个侧面去完整地全面地把握一个人的思想状况很难。在大数据时代，一方面我们可以利用大数据技术去掌握员工的整体观念信息，另一方面更要全面把握相關对象的具体情况，综合考虑年龄特征、学历、职业的分类等，注重信息和数据的广度和深度。而每个员工的需求也不同的，这就需要提高我们对数据信息的敏感性和预见性，在事情发生之前做好准备，未雨绸缪，展开预测性、针对性的活动，从而减少问题的产生。

（三）“如切如磋，如琢如磨”——建立高素质线上、线下思政工作团队

作为企业的思政工作者，要深刻认识这场变革中大数据的力量，真正意识到大数据给我们的生活和工作和带来的变化，树立大数据思维，懂得如何利用大数据为我们的工作创造价值，做到理念先行，转变传统的工作方式和思维模式，做好利用大数据开展思政工作的准备。同时，我们要培养和建立一支富有“大数据思维”，具备数据采集和分析能力线上思政工作团队。这支队伍中要有可以从海量信息中运用科学的统计方法去搜集和挖掘动态信息的专业人才;还要有可以根据搜集而来的信息做出技术分析的人才，经过分析、归纳、总结，最后形成共性和个性的情况反映，甚至找出一定的客观规律。

（四）“图于未然，治于无事”——重视隐私保护，确保数据的安全性

在大数据应用场景下，数据利用和隐私保护是天然矛盾的两端。而现在匿名化等技术可以实现这两者良好的平衡，可以解决大数据应用过程中隐私保护问题。华为的心声社区之所以取得这样的成功，很重要的一点是归功于此。只有做好相应的保密措施，注重员工的隐私保护。“不责人小过，不发人阴私，不念人旧恶”，才会避免形成无人愿意说话、没有人愿意表达的局面。一旦数据的安全性不再得到保证，员工不再乐于倾诉发声，就无法掌握员工真实的思想动态，思想政治工作开展的针对性就不足，思想政治工作的导向和激励功能就难以发挥。

不管我们是否愿意，大数据的时代已经到来，我们已经在路上。大数据已经全面而深刻地渗透到我们每个人的日常生活和工作领域之中，也给企业思想政治工作带来了新的发展契机，同时也对思想政治工作产生一些挑战，但是相信在大数据技术的引领下，可以更好企业与员工的思想政治工作相互融合，更好地为企业全面开展思政工作发挥桥梁和纽带作用，为企业的发展贡献力量，真正让我们做到“愿岁并谢，与长友兮”。