一种状态报告例会分级机制在核行业的应用实现①

曹中才 庄少清 张啸宇

(1.核动力运行研究所 湖北武汉 430223；2.中核深圳凯利核能服务有限公司武汉分公司 湖北武汉 430223)

状态报告是指对异常情况的报告，包括已经产生明显后果的事件、还没有造成明显后果但需要关注或处理与单位相关的问题，来自外部的经验反馈、内外部监督检查提出的意见和建议以及单位员工认为需要报告的任何异常状态。是公司重要的内部经验反馈素材。有效地开展经验反馈工作可减少或避免类似问题再次发生，提高设备的可靠性，保障公司安全、稳定、高效运转[1]。

1 状态报告现状

目前，某集团下属各公司基本都采用状态报告系统开展经验反馈相关工作。状态报告的主要业务流程如图1所示。

任一人员填写状态报告，经签发后进入例会定级阶段，在该阶段，由公司OEE组织召开全公司例会，对状态报告进行定级和分配开发处室[2]，由于公司组织机构比较统一，基本都是四层组织层级，即一级为单位、二级为各部门、三级为科队、四级为班组，各处室都处于一个级别，采用一套。OEE是经验反馈工程师的缩写，负责经验反馈相关事宜。

管理制度进行管理，故全公司只需召开这一个例会即可，在例会上对全公司范围内的相关状态报告进行ABCD分级，同时指定相关的开发处室进行开发。

对于部分核行业生产公司，下属存在多个生产公司，即在部门和科室中间多了一个分子公司的机构，该分子公司作为独立的生产型部门，有自己的一套管理要求，但是又需要接受总部的监督，比如经验反馈相关事宜，分子公司内部由安全环保科负责管理，但是安全环保处又需要对分子公司的经验反馈工作负责。

总部在日常工作过程中产生的各类职能型状态报告，大部分都是和总部管理相关，和一公司、二公司等生产型单位关系不大，在例会讨论阶段时，相关状态报告基本都是分给职能管理部门进行开发，编写对应的事件分析报告以及相关的纠正行动项，并由对应的责任部门进行跟踪实施，一公司、二公司可视情况酌情参加。而分子公司在日常生产过程中产生的各类状态报告，其中大部分状态报告属于本公司生产相关，自己内部可以自行解决，与其他生产公司或者总部无关，小部分状态报告属于总部相关，需要上报总部处理，如果采用一个例会机制，则状态报告数量较大，且重点无法突出，解决的都是各公司内部的问题，与相关总部关系不大。

用户希望能够通过技术手段，既能避免将总部和分子公司的状态报告放在一个例会上处理，造成管理资源的浪费，同时又能完成各分子公司内部状态报告的例会定级问题，对于属于总部的状态报告又有途径交给相关总部进行处理。

2 分级例会机制的状态报告设计与实现

为解决核行业公司状态报告管理存在的问题，在目前标准状态报告系统上，我们提出了一种状态报告例会分级机制，也就是总部填写的状态报告由公司主管经验反馈的公司OEE负责组织召开例会进行定级，主要处理比较重要的AB类状态报告，开发处室可在全公司范围内指定。分子公司填写的状态报告由分子公司主管经验反馈的安全环保科的OEE负责组织召开例会进行定级，主要处理次要的CD类状态报告，开发处室默认为本分子公司，可在分子公司内部指定开发科室。通过这种两级例会机制，将总部的状态报告和分子公司的状态报告分开进行例会定级，可有效提升管理效率，避免管理浪费。

同时对于部分特殊的状态报告，例如总部需降级至分子公司例会处理的，或者分子公司需升级至总部处理的，我们也提供了下发至分子公司以及提交至总部两个特殊功能，使得状态报告在两级例会分开定级的同时，也有渠道进行相互转化，实现状态报告的升级或降级，保证所有的状态报告都能分配给合适的总部或者分子公司。经过优化后的状态报告业务流程如图2所示。

图1 状态报告4个阶段

图2 优化后的状态报告管理流程

为了保证总部流程与分子公司流程能独立扭转，在状态报告设计阶段就增加了一个例会类型字段CR_MEETING_TYPE，该字段在初始填写时确定，当填写人是总部的员工时，该字段默认为S00,填写人的领导签发该状态报告后，则自动进入总部例会进行处理；当填写人是分子公司的员工时，该字段默认为S01，填写人的领导签发后，则自动进入分子公司例会进行处理。

总部进入例会处理页面时，系统默认获取C R_MEETING_TYPE=S00的所有已签发的状态报告，由公司OEE进行处理，公司OEE也可以通过下降至分子公司例会功能将CR_MEETING_TYPE置为S01，交由分子公司OEE进行处理。同理，分子公司的OEE进入例会处理页面时，也是获取CR_MEETING_TYPE=S01的已签发的状态报告进行处理，也可以通过提交至总部例会功能将CR_MEETING_TYPE置为S00，交由总部OEE进行处理。例会定级后，系统自动根据CR_MEETING_TYPE的类型走各自的审批流程，既能满足总部完善的管理要求，又能符合分子公司内部的管理要求。

同时，公司OEE可以随时干预分子公司的例会结论，可对分子公司的例会定级结果进行随时调整，可撤回至分子公司例会，由分子公司OEE进行重新定级，也可自行进行定级，以保证状态报告的定级质量，保证经验反馈的运用效果。

3 结语

通过本次升级，将标准状态报告例会进行改造，引入分级机制，同时提供降级和升级功能。在此之前，公司都采用的一套例会机制，大大小小的状态报告全部在一起进行定级，浪费人力、物力，升级之后，总公司只需要处理较重要的AB类状态报告，而对于一些一般的CD类状态报告可由各分子公司自行解决，同时总公司可随时把控各分子公司的状态报告定级情况，这样分级而治，有效提升了总公司和各分子公司的工作效率，同时也解决了部分分子公司在一定范围内独立处理状态报告的管理期望，使整个公司的经验反馈工作开展的更流畅，最大程度上避免了重复事件的发生，保障了公司的安全、稳定、高效运行。